SendGrid – một phần mềm tiếp thị qua email cực kỳ hữu ích đang được nhiều doanh nghiệp ưu tiên sử dụng do sự hữu ích mà nền tảng này mang lại. Sendgrid hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình gửi email marketing với độ tin cậy vô cùng cao.
1. Sendgrid là gì?
Sendgrid – nền tảng tiếp thị qua email do Twilio mua lại vào năm 2019 và phát triển, nền tảng chuyên cung cấp các dịch vụ gửi email giao dịch và email marketing vô cùng chính xác và rất đáng tin cậy.
Sendgrid là gì
Sengrid cho phép các doanh nghiệp và tổ chức có thể gửi email hàng loạt tới hàng trăm, hàng nghìn khách hàng thông qua API nhưng vẫn đảm bảo hạn chế nhất việc email sẽ bị lọt vào thư rác của người nhận. Sendgrid giúp tối ưu hóa quy trình gửi email và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cũng như khả năng tương tác của người tiêu dùng.
2. Ưu và Nhược điểm của phần mềm Sendgrid
2.1. Ưu điểm của phần mềm Sendgrid
Với hạ tầng vững chắc, hệ thống tối ưu hóa email chuyên nghiệp giúp các doanh nghiệp có thể gửi đi hàng triệu email mỗi ngày với tỉ lệ gửi thành công vô cùng cao. Sendgrid là một phần mềm lớn với nhiều ưu điểm vượt trội:
- Khả năng gửi email hàng loạt mạnh mẽ: Hạ tầng vững chắc của Sendgrid giúp doanh nghiệp có thể soạn và gửi nhiều email cùng lúc mà không làm chậm hệ thống.
- Hạn chế tỷ lệ vào phần spam: Sendgrid được thiết kế với hệ thống tối ưu hóa chống spam mạnh mẽ, giúp email hầu hết sẽ được gửi vào trang chủ gmail của khách.
Hạn chế tỉ lệ vào mục spam trong gmail
- Hệ thống phân tích dữ liệu chuyên sâu: Dựa trên những dữ liệu đã có, phần mềm Sendgrid hỗ trợ doanh nghiệp khai thác kỹ các chỉ số phân tích về hiệu suất chiến dịch như: tỉ lệ bấm vào email, tỉ lệ xem,….giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi người tiêu dùng và hoạch địch chiến lược phù hợp.
- Hỗ trợ thử nghiệm A/B: Sendgrid giúp thực hiện cái thử nghiệm kiểm tra A/B để so sánh hiệu suất giữa các phiên bản email về nội dung, hình thức để lựa chọn được phiên bản tối ưu nhất cho doanh nghiệp.
- Quản lý IP và nhiều tính năng linh hoạt: Doanh nghiệp có thể cài đặt IP chuyên dụng và tích hợp nhiều tính năng khác thông qua API và SMTP.
Quản lý IP và nhiều tính năng linh hoạt
- Chi phí phù hợp và phải chăng: So với những lựa chọn khác trên thị trường, Sendgrid có giá cả phải chăng và hợp lý dành cho doanh nghiệp so với những tính năng mà phần mềm này mang lại.
- Hỗ trợ kỹ thuật tận tình: Đội ngũ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của Sendgrid được đánh giá cao vì hỗ trợ khách hàng rất nhiệt tình và chu đáo, giải quyết vấn đề nhanh gọn.
2.2. Nhược điểm của phần mềm Sendgrid
Mặc dù là phần mềm có hạ tầng chuyên nghiệp và tối ưu hóa khả năng gửi email hiệu quả, nhưng Sendgrid vẫn còn tồn đọng một số hạn chế có thể gây ảnh hưởng tới trải nghiệm của người dùng:
- Trình chỉnh sửa thiết kế và trình biên tập trên nền tảng không được đồng bộ: Việc chỉnh sửa trên web hoặc di động không được đồng bộ gây ra tình trạng thiếu nhất quán, gây bất tiện khi người dùng làm việc đa thiết bị.
- Giao diện có thể khó dùng với người mới sử dụng: Cấu hình của hệ thống Sendgrid tương đối phức tạp và sẽ gây khó khăn cho người mới sử dụng, nền tảng phù hợp hơn với những người chuyên về kỹ thuật hoặc có kiến thức sơ bộ về kỹ thuật.
Giao diện khó dùng với người mới sử dụng
- Phần mềm thiếu tính năng tự động hóa email: Sendgrid không mạnh về việc cá nhân hóa email như gửi email theo hành vi người dùng, phân nhánh email,….so với các công cụ gửi mail khác.
- Khả năng tìm kiếm và rà soát email còn hạn chế: Người dùng chỉ có thể tìm kiếm được chính xác email thông qua ngày, tháng gửi đi, chủ đề email chứ không thể tìm kiếm được email thông qua nội dung email.
Phần mềm Sendgrid đôi khi gặp lỗi nhỏ
- Phần mềm Sendgrid đôi khi gặp lỗi nhỏ trên trình duyệt web và các thiết bị: Khi sử dụng phần mềm Sendgrid, người dùng sẽ đôi lúc có trải nghiệm không tốt vì nền tảng sẽ có lúc gặp lỗi nhỏ.
3. Các tính năng mà Sendgrid mang lại
Phần mềm Sendgrid cung cấp nhiều tính năng ưu việt hỗ trợ người dùng vô cùng hiệu quả trong việc tối ưu hóa gửi email, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả chiến dịch tiếp thị và chăm sóc khách hàng.
3.1. Trình soạn thảo email chuyên nghiệp
Sendgrid cung cấp cho người dùng đa dạng các công cụ hữu ích như: tùy chỉnh thiết kế email từ kho template phong phú của Sendgrid và các thao tác tùy chỉnh như thay đổi màu nền, bố cục văn bản, phông chữ và nhiều nút tùy chỉnh khác giúp hỗ trợ doanh nghiệp tối đa.
>> Xem thêm: Top 14 Template Email Marketing miễn phí mà bạn không thể bỏ qua
Trình soạn thảo email chuyên nghiệp
3.2. Tính năng tự động hóa
Sendgrid tích hợp tính năng tự động hóa giúp doanh nghiệp có thể thiết kế một chuỗi nội dung thông qua các mẫu câu trả lời tự động, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả chiến dịch một cách chính xác qua những email đã gửi đi.
3.3. Khả năng phân tích hành vi người dùng
Sendgrid có tính năng vượt trội là khả năng phân tích hành vi khách hàng vô cùng tốt. Qua tính năng này, Sendgrid giúp hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi các chỉ số cơ bản như: tỉ lệ mở email, tỉ lệ nhấp chuột, số lượng email bị trả lại, số lượng email bị vào phần spam, tỉ lệ hủy đăng ký,…
Khả năng phân tích hành vi người dùng
Từ việc thu thập các dữ liệu này mà doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về cách khách hàng tương tác với email để điều chỉnh chiến lược tiếp thị sao cho phù hợp nhất.
3.4. Quản lý và tối ưu hóa quá trình gửi email
Hệ thống của phần mềm Sendgrid giúp doanh nghiệp phát hiện các địa chỉ email bị sai tên, không tồn tại hoặc đã lâu không hoạt động, Sendgrid sẽ báo lại để bạn điều chỉnh email người nhận. Từ đó mà doanh nghiệp có thể hạn chế việc gửi email vào hộp thư spam và cải thiện quá trình gửi email.
Sengrid còn cảnh báo các lỗi gửi để người dùng kịp thời xử lý, tăng tỉ lệ email đến đúng hộp thư chính của khách hàng, cải thiện khả năng tương tác của khách hàng.
4. Kinh nghiệm sử dụng phần mềm Sendgrid hiệu quả
Để chiến dịch Email Marketing có thể đạt được hiệu quả cao nhất, thì việc nắm rõ cách sử dụng công cụ Sendgrid sao cho hiệu quả là một điều vô cùng quan trọng. Dưới đây là một số kinh nghiệm giúp bạn sử dụng phần mềm Sendgrid được tối ưu nhất:
4.1. Sử dụng ngôn ngữ một cách rõ ràng và trực diện
Khi soạn nội dung email, người dùng hãy chọn lọc và dùng những từ ngữ dễ hiểu, ngôn ngữ mạch lạc và súc tích, đi thẳng vào vấn đề để tạo ấn tượng với người đọc. Tránh sử dụng những từ ngữ hoa mỹ, sáo rỗng để không làm người đọc cảm thấy khó chịu. Nội dung hay và rõ ràng sẽ quyết định phần lớn tới hiệu quả tương tác email giữa người gửi và người nhận.
Sử dụng ngôn ngữ trong email
4.2. Lựa chọn tiêu đề phù hợp và hấp dẫn
Tiêu đề email là yếu tố đầu tiên thu hút người đọc và quyết định việc người đọc có mở email hay không. Một tiêu đề hay, rõ ràng và gắn kết với nội dung bên trong sẽ giúp người dùng tăng khả năng mở email của người nhận và giúp bạn xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp hơn.
4.3. Trình bày nội dung hợp lý
Trình bày nội dung hợp lý
Nội dung email nên được chia thành các đoạn nhỏ và có nội dung từng ý rõ ràng. Bố cục email cần phải được phân chia hợp lý và nhấn mạnh các điểm quan trọng, hạn chế sử dụng những từ ngữ lan man hoặc quá dài dòng. Email được trình bày tốt sẽ giúp giữ chân người nhận đọc lâu hơn và việc truyền tải đầy đủ thông điệp sẽ hiệu quả hơn.
4.4. Phần tái bút
Phần tái bút ở cuối email là một thành phần vô cùng quan trọng, giúp gói gọn nội dung và gây ấn tượng mạnh về mặt cảm xúc tới người đọc. Ở phần này, bạn cần phải thể hiện sự trân trọng tới khách hàng, nhắc lại những nội dung quan trọng và nhấn mạnh vào các từ khóa chính để tạo thiện cảm với người nhận. Đồng thời, bạn cũng nên thêm thông tin liên lạc ở phần tái bút để người nhận có thể liên hệ dễ dàng hơn tới bạn.
5. Hướng dẫn tạo tài khoản Sendgrid
Bước 1: Bạn hãy truy cập vào website Sendgrid và nhấn vào mục “đăng ký”
Bước 2: Sau đó, bạn hãy nhập địa chỉ email, tạo mật khẩu đăng nhập và làm theo hướng dẫn trên web. Đừng quên đánh dấu chấp nhận các điều khoản sử dụng nhé!
Bước 3: Tiếp theo, bạn hãy nhập các thông tin cơ bản của mình, click vào các tham số trên màn hình để Sendgrid đề xuất kế hoạch cho bạn.
Bước 4: Cuối cùng, bạn hãy truy cập vào gmail, mở email cá nhân của mình để xác nhận đăng ký với Sendgrid, click vào phần “confirm email” để hoàn tất quá trình đăng ký
Tạm kết
Sendgrid là một trợ thủ đắc lực của mọi doanh nghiệp với khả năng tối ưu hóa quá trình gửi email tuyệt vời. Việc sử dụng phần mềm Sendgrid đúng cách sẽ giúp hỗ trợ doanh nghiệp bạn vô cùng hiệu quả trong chiến dịch Email Marketing đấy. Nếu bạn đang tìm một phần mềm gửi email phù hợp với hiệu suất cao, đừng bỏ qua Sendgrid nhé!
