Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp không chỉ dừng lại ở con người mà còn đến từ công cụ – trong đó, đầu số tổng đài đóng vai trò quan trọng. Đặc biệt, đầu số 1900 đang trở thành lựa chọn phổ biến nhờ khả năng tiếp nhận hàng nghìn cuộc gọi và tạo nguồn thu ổn định cho doanh nghiệp. Nếu bạn đang cân nhắc triển khai dịch vụ này, hãy cùng tìm hiểu cách đăng ký đầu số 1900 và những khoản chi phí cần thiết để vận hành hiệu quả.

1. Tìm hiểu về đầu số 1900 và giá trị ứng dụng trong doanh nghiệp

Đầu số 1900 là loại đầu số cố định, không phụ thuộc mã vùng và cho phép khách hàng trên toàn quốc gọi vào cùng một số duy nhất. Đây là giải pháp tối ưu cho các hoạt động hỗ trợ kỹ thuật, tổng đài chăm sóc khách hàng, hoặc cung cấp dịch vụ trả phí qua điện thoại.

Điểm đặc biệt của đầu số 1900 là người gọi sẽ trả phí cho mỗi phút gọi. Nhờ mô hình này, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm chi phí cho các cuộc gọi đến mà còn có thể nhận lại một phần doanh thu từ cước gọi của khách hàng. Điều này tạo ra một nguồn thu nhập thụ động ổn định và bền vững cho doanh nghiệp.

2. Quy trình đăng ký đầu số 1900 tại DigiNext

Để bắt đầu sử dụng đầu số 1900 cho doanh nghiệp, quy trình đăng ký cần tuân thủ một số yêu cầu cơ bản nhưng không quá phức tạp nếu thực hiện đúng hướng dẫn. Dưới đây là các bước chính:

Chuẩn bị hồ sơ pháp lý

Doanh nghiệp cần chuẩn bị các giấy tờ sau để đăng ký đầu số 1900:

• Giấy phép đăng ký kinh doanh
• Mẫu đề nghị cấp đầu số theo yêu cầu của nhà cung cấp
• Một số giấy tờ khác (nếu cần)

Nếu dịch vụ có yếu tố thu phí hoặc giải trí, có thể cần thêm văn bản xác nhận nội dung phù hợp pháp luật từ cơ quan chức năng.

Lựa chọn đầu số và cấu hình hệ thống

DigiNext cung cấp kho số phong phú từ số cơ bản đến các dãy số đẹp như tứ quý, lặp đôi, số tiến,… giúp doanh nghiệp dễ dàng chọn được số phù hợp với thương hiệu và ngân sách.

Sau khi chọn số, hệ thống tổng đài sẽ được cấu hình theo yêu cầu của doanh nghiệp, có thể tích hợp với CRM, IP PBX, hoặc các nền tảng chăm sóc khách hàng sẵn có.

Ký kết hợp đồng dịch vụ

Hợp đồng sẽ xác định rõ phạm vi dịch vụ, mức chia sẻ doanh thu, quyền lợi các bên và chính sách vận hành tổng đài. Đây là bước quan trọng đảm bảo tính pháp lý và minh bạch trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Triển khai kỹ thuật và bàn giao hệ thống

Khi hồ sơ và hợp đồng hoàn tất, đội ngũ kỹ thuật của DigiNext sẽ tiến hành cài đặt, cấu hình hệ thống tổng đài. Thời gian triển khai nhanh chóng, thường chỉ trong 1 – 2 giờ làm việc. Sau đó, đầu số 1900 sẽ được đưa vào vận hành chính thức.

Xem thêm: Cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng với đầu số cố định 1900 của DigiNext

3. Các chi phí liên quan khi triển khai đầu số 1900

Việc triển khai đầu số 1900 không quá tốn kém như nhiều doanh nghiệp nghĩ. Dưới đây là các khoản chi phí cần lưu ý:

Phí cấp phát đầu số

Tùy vào loại số mà doanh nghiệp chọn, mức phí khởi tạo có thể dao động:

• Số thông thường: từ 300.000 đến 500.000 đồng
• Số đẹp (tứ quý, số lặp, tài lộc,…): từ 1.000.000 đồng trở lên

Tuy nhiên, khi đăng ký dịch vụ tổng đài tại DigiNext, doanh nghiệp sẽ được miễn phí hoàn toàn chi phí khởi tạo đầu số, giúp tiết kiệm đáng kể.

Phí duy trì đầu số hàng tháng

Chi phí duy trì dao động từ 200.000 đến 600.000 đồng/tháng tùy theo loại đầu số và dịch vụ kèm theo. Gói dịch vụ có thể bao gồm các tiện ích như ghi âm cuộc gọi, quản lý lịch sử liên hệ, định tuyến thông minh theo vùng miền hoặc khung giờ,…

Chi phí triển khai tổng đài nội bộ (nếu chưa có)

Trong trường hợp doanh nghiệp chưa có hệ thống tổng đài IP, DigiNext cung cấp gói triển khai phù hợp theo quy mô, từ vài máy nhánh đến hàng trăm số nội bộ. Chi phí sẽ phụ thuộc vào yêu cầu cấu hình và tính năng sử dụng.

Doanh nghiệp được nhận chiết khấu doanh thu từ cước gọi của khách hàng

Một trong những lợi ích nổi bật của đầu số 1900 là khả năng tạo doanh thu cho doanh nghiệp. Mỗi cuộc gọi đến sẽ mang lại một phần thu nhập được chia lại theo tỉ lệ đã thỏa thuận với nhà cung cấp dịch vụ. Điều này không chỉ giúp bù đắp chi phí vận hành mà còn tạo nguồn thu ổn định từ lượng khách hàng gọi vào.

4. Lưu ý quan trọng khi triển khai đầu số 1900

Trước khi đưa đầu số vào hoạt động, doanh nghiệp cần nắm rõ một số nguyên tắc:

• Đầu số 1900 chỉ tiếp nhận cuộc gọi đến, không có chức năng gọi ra

• Khách hàng sẽ chịu cước phí theo mức đã đăng ký, phổ biến từ 1.000 đến 10.000 đồng/phút

• Không hỗ trợ gọi từ nước ngoài, chỉ áp dụng cho thuê bao nội địa

• Nội dung cung cấp phải đảm bảo tuân thủ pháp luật, không vi phạm bản quyền hoặc truyền bá nội dung bị cấm

5. Vì sao nên chọn DigiNext là đơn vị triển khai đầu số 1900?

DigiNext là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu với nhiều năm kinh nghiệm triển khai hệ thống tổng đài chuyên nghiệp. Khi hợp tác với DigiNext, doanh nghiệp được đảm bảo:

• Quy trình đăng ký nhanh, đơn giản, triển khai trong ngày

• Hệ thống ổn định, hỗ trợ hàng ngàn cuộc gọi cùng lúc

• Kho đầu số phong phú, nhiều lựa chọn số đẹp

• Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ 24/7, tư vấn giải pháp tối ưu hóa hệ thống

• Dịch vụ tích hợp linh hoạt với các nền tảng phần mềm doanh nghiệp

Việc triển khai đầu số 1900 là một bước đi chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả tương tác, gia tăng mức độ chuyên nghiệp và mở rộng kênh thu nhập. Với chi phí triển khai hợp lý, thủ tục đơn giản và khả năng tạo doanh thu thực tế, đầu số 1900 ngày càng được nhiều đơn vị tin tưởng lựa chọn.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tổng đài hiệu quả, dễ triển khai và có giá trị lâu dài cho doanh nghiệp, đầu số 1900 từ DigiNext chắc chắn là một lựa chọn đáng để cân nhắc.

Xem thêm: Các Loại Tổng Đài Điện Thoại Thường Dùng Trong Doanh Nghiệp

——————————————–

DIGINEXT – Giải pháp tổng đài thông minh kết hợp CRM hàng đầu Việt Nam

Trụ sở Hà Nội: Tầng 3 – Office, Vinhomes West Point, Đường Phạm Hùng, Phường Từ Liêm, Hà Nội

Trụ sở Hồ Chí Minh: Căn BH9, Tầng trệt, Block B, Tòa nhà Sky Center, 5B Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 1900.5055 – 024.6888.6888/ 028.6888.6886

Email: Kinhdoanh@diginext.com.vn

Facebook: DigiNext