Với sự phát triển mạnh mẽ trong hoạt động chăm sóc khách hàng và chiến lược tiếp thị, nhu cầu mở tổng đài hotline ngày càng được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Trong đó, đầu số 1800 nổi bật nhờ khả năng kết nối chuyên nghiệp, dễ ghi nhớ và đặc biệt là miễn phí cho người gọi. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp vẫn băn khoăn liệu sử dụng đầu số 1800 có mất phí không. Bài viết sau từ DigiNext sẽ giúp bạn hiểu rõ mọi khía cạnh trước khi triển khai.

1. Đầu số 1800 là gì?

Đầu số 1800 là một dạng số tổng đài chăm sóc khách hàng, cho phép người gọi liên hệ miễn phí. Thay vì khách hàng trả cước, toàn bộ chi phí cuộc gọi sẽ do doanh nghiệp sở hữu đầu số chi trả. Đầu số này thường được dùng trong các chương trình tư vấn, tiếp nhận phản hồi hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Đây là lựa chọn phổ biến với các doanh nghiệp đặt trọng tâm vào trải nghiệm khách hàng.

2. Người gọi đến đầu số 1800 có mất phí không?

Không. Khách hàng gọi đến đầu số 1800 hoàn toàn không phải trả bất kỳ chi phí nào, dù sử dụng thuê bao cố định hay di động. Doanh nghiệp sẽ là đơn vị thanh toán toàn bộ chi phí cuộc gọi này. Đây chính là điểm khiến đầu số 1800 được đánh giá cao vì giúp khách hàng yên tâm liên hệ mà không lo phát sinh phí.

Xem thêm: Sử dụng đầu số 1900 và 1800 như thế nào cho hiệu quả?

3. Doanh nghiệp có mất phí khi mở tổng đài hotline đầu số 1800 không?

Câu trả lời là Có. Khi doanh nghiệp triển khai tổng đài đầu số 1800, chi phí vận hành sẽ bao gồm cước gọi do khách hàng thực hiện và phí duy trì đầu số hàng tháng. Các khoản phí này tùy theo nhà mạng cung cấp dịch vụ và thời lượng gọi thực tế.

Bảng giá cước và chính sách dịch vụ tổng đài hotline tại DigiNext

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần đầu tư thiết bị để phục vụ cho việc kết nối với đầu số tổng đài như: Bộ chuyển đổi ATA (Analog Telephone Adapter) – nếu dùng điện thoại analog; Tai nghe call center chuyên dụng (headset); Máy tính hoặc laptop (dành cho nhân viên dùng softphone)…tùy theo nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp.

4. DigiNext cung cấp dịch vụ mở tổng đài hotline 1800 chuyên nghiệp, nhanh chóng

Tại DigiNext, chúng tôi cung cấp giải pháp trọn gói giúp doanh nghiệp mở tổng đài hotline đầu số 1800 một cách dễ dàng. Từ việc tư vấn chọn đầu số, cấu hình hệ thống, thiết lập tổng đài ảo đến hỗ trợ kỹ thuật 24/7, tất cả đều được tối ưu hóa cho doanh nghiệp.

Với quy trình triển khai nhanh gọn, DigiNext sẽ hoàn tất quá trình cung cấp dịch vụ chỉ trong 1 ngày. Ngoài ra, hệ thống tổng đài do DigiNext cung cấp  có thể mở rộng linh hoạt theo nhu cầu sử dụng, hỗ trợ các tính năng như ghi âm cuộc gọi, phân phối tự động, báo cáo thời gian thực và quản lý hiệu suất đội ngũ tư vấn.

Việc sử dụng đầu số 1800 là hoàn toàn miễn phí với người gọi, doanh nghiệp sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh. Đây là sự đầu tư hợp lý nhằm gia tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng. Nếu bạn đang cần một đối tác uy tín để triển khai tổng đài đầu số 1800 nhanh chóng, chuyên nghiệp, DigiNext sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ toàn diện.

Xem thêm: Đăng ký đầu số tổng đài 1800 nhanh chóng, tiết kiệm cho doanh nghiệp hiện đại

——————————————–

DIGINEXT – Giải pháp tổng đài thông minh kết hợp CRM hàng đầu Việt Nam

Trụ sở Hà Nội: Tầng 3 – Office, Vinhomes West Point, Đường Phạm Hùng, Phường Từ Liêm, Hà Nội

Trụ sở Hồ Chí Minh: Căn BH9, Tầng trệt, Block B, Tòa nhà Sky Center, 5B Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 1900.5055 – 024.6888.6888/ 028.6888.6886

Email: Kinhdoanh@diginext.com.vn

Facebook: DigiNext