Trong thời đại số, khi khách hàng mong đợi được hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp, hệ thống tổng đài trở thành một phần không thể thiếu trong mọi hoạt động kinh doanh. Trong số các loại đầu số được sử dụng rộng rãi hiện nay, tổng đài 1900 là một lựa chọn phổ biến nhờ tính năng tiện lợi, linh hoạt và hiệu quả trong việc tiếp nhận cuộc gọi khách hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, một câu hỏi được rất nhiều người đặt ra là: Tổng đài 1900 có miễn phí không? Và mức cước gọi vào tổng đài 1900 là bao nhiêu? Hãy cùng DigiNext giải đáp chi tiết trong bài viết dưới đây.

1. Tổng đài 1900 là gì và hoạt động như thế nào?

Tổng đài 1900 là một loại đầu số dịch vụ được cung cấp riêng cho doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh, dùng để phục vụ các mục đích như: tư vấn khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bán hàng qua điện thoại, tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, đăng ký dịch vụ hoặc cung cấp nội dung giá trị gia tăng.

Khác với các đầu số thông thường hay các số tổng đài miễn phí như 1800, tổng đài 1900 hoạt động theo mô hình “người gọi trả tiền”. Điều này có nghĩa là khi khách hàng gọi đến số tổng đài 1900, khách hàng sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí của cuộc gọi đó. Doanh nghiệp sở hữu đầu số 1900 sẽ không chi trả bất kỳ chi phí nào cho các cuộc gọi đến, thậm chí còn có thể nhận lại một phần chiết khấu doanh thu từ lưu lượng gọi vào, tùy vào thỏa thuận với đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông.

Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký đầu số 1900 online toàn quốc cùng DigiNext

2. Gọi vào tổng đài 1900 có được miễn phí không?

Câu trả lời chính xác là không. Tổng đài 1900 không phải là tổng đài miễn phí cho người gọi, ngược lại, đây là một hình thức tổng đài có thu phí. Khi khách hàng quay số đến đầu số 1900, họ sẽ bị tính cước theo từng phút gọi. Đây là lý do vì sao đầu số 1900 thường được sử dụng trong các dịch vụ chuyên sâu như tư vấn luật, tư vấn tài chính, hỗ trợ kỹ thuật chuyên ngành, hay các chương trình chăm sóc khách hàng cao cấp.

Doanh nghiệp sử dụng đầu số 1900 thường không phải gánh chi phí cuộc gọi, giúp tiết kiệm đáng kể ngân sách, đặc biệt khi có hàng ngàn cuộc gọi mỗi tháng. Ngoài ra, việc thu phí người gọi cũng giúp lọc bớt cuộc gọi rác, cuộc gọi không cần thiết, từ đó doanh nghiệp tập trung chăm sóc những khách hàng thực sự có nhu cầu.

3. Cước phí gọi vào tổng đài 1900 là bao nhiêu?

Mức cước gọi đến tổng đài 1900 được quy định tùy theo dải số mà doanh nghiệp lựa chọn khi đăng ký. Tại DigiNext, mức cước dao động từ 1.000 đồng đến 8.000 đồng/phút. Mỗi dải số được thiết kế phục vụ cho từng loại hình dịch vụ khác nhau, từ phổ thông đến cao cấp, và khách hàng hoàn toàn có thể lựa chọn đầu số phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

• Các dải số cơ bản thường có mức phí gọi vào là 1.000 đồng/phút, phù hợp với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn thông thường, tổng đài hỗ trợ khách hàng cơ bản.

• Dải số trung cấp có mức cước từ 3.000 – 5.000 đồng/phút, dành cho những dịch vụ có giá trị cao hơn như tư vấn chuyên sâu, hỗ trợ kỹ thuật chuyên biệt.

• Dải số cao cấp có thể đạt đến 8.000 đồng/phút, phù hợp với các dịch vụ đặc thù, yêu cầu chuyên môn cao, hoặc dành cho đối tượng khách hàng cao cấp.

Bên cạnh mức cước gọi, hệ thống có thể áp dụng cách tính block 60+60 giây hoặc miễn phí vài giây đầu tiên, tùy thuộc vào cấu hình của từng dịch vụ.

4. Bảng giá dịch vụ tổng đài 1900 tại DigiNext

DigiNext hiện là một trong những đơn vị cung cấp tổng đài 1900 uy tín với hệ thống hạ tầng ổn định, chính sách rõ ràng và quy trình triển khai nhanh chóng. Chúng tôi đưa ra bảng giá minh bạch, giúp doanh nghiệp dễ dàng tính toán chi phí vận hành:

Lưu ý: bảng giá đã bao gồm thuế VAT và có chu kỳ thanh toán tối thiểu là 3 tháng. Ngoài ra, DigiNext hỗ trợ lựa chọn số theo yêu cầu, tư vấn số đẹp, triển khai tổng đài ảo tích hợp đầy đủ các tính năng như chia máy nhánh, ghi âm cuộc gọi, định tuyến thông minh, cài đặt lời chào và kết nối với CRM, ERP,…

5. Tại sao nên lựa chọn tổng đài 1900 của DigiNext?

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ tổng đài, DigiNext mang đến cho khách hàng một giải pháp tổng đài 1900 toàn diện, có thể triển khai nhanh chóng trên toàn quốc mà không cần đầu tư hạ tầng cồng kềnh.

Một số lợi ích khi đăng ký tổng đài 1900 tại DigiNext:

• Đầu số chuyên nghiệp, dễ nhớ: Hệ thống dải số đẹp, dễ tạo dấu ấn thương hiệu.

• Triển khai nhanh chóng: Từ 1- 2 giờ làm việc kể từ khi ký hợp đồng.

• Tư vấn chuyên sâu: Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ tư vấn, thiết kế kịch bản tổng đài tối ưu nhất cho mô hình kinh doanh.

• Vận hành ổn định: Hệ thống dựa trên nền tảng VoIP hiện đại, âm thanh rõ nét, không bị giới hạn về vị trí địa lý.

• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Luôn đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt quá trình sử dụng.

Tổng đài 1900 không phải là dịch vụ miễn phí cho người gọi. Tuy nhiên, đây lại là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp chuyên nghiệp hóa kênh liên lạc, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành. Việc triển khai tổng đài 1900 tại DigiNext không chỉ đơn thuần là tạo ra một đường dây nóng, mà còn là bước tiến chiến lược trong việc xây dựng thương hiệu, giữ chân khách hàng và tối ưu quy trình phục vụ.

Nếu bạn đang cần tư vấn, triển khai hệ thống tổng đài 1900 chuyên nghiệp, ổn định và dễ dàng quản lý, hãy để DigiNext đồng hành cùng doanh nghiệp bạn từ hôm nay.

Xem thêm: Sử dụng đầu số 1900 và 1800 như thế nào cho hiệu quả?

——————————————–

DIGINEXT – Giải pháp tổng đài thông minh kết hợp CRM hàng đầu Việt Nam

Trụ sở Hà Nội: Tầng 3 – Office, Vinhomes West Point, Đường Phạm Hùng, Phường Từ Liêm, Hà Nội

Trụ sở Hồ Chí Minh: Căn BH9, Tầng trệt, Block B, Tòa nhà Sky Center, 5B Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 1900.5055 – 024.6888.6888/ 028.6888.6886

Email: Kinhdoanh@diginext.com.vn

Facebook: DigiNext