Phần mềm softphone giúp chúng ta thực hiện những cuộc gọi điện thoại qua internet với chi phí siêu rẻ, tối ưu hoá hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, khônng phải ai cũng biết đến 5 phần mềm softphone phổ biến nhất hiện nay, những công cụ mà hàng triệu người dùng trên khắp thế giới đã và đang tin dùng. Hãy cùng DigiNext khám phá và tìm ra phần mềm phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn nhé!

Đặc điểm chung của các phần mềm softphone

Các phần mềm softphone có những đặc điểm chung mà hầu hết đều mang lại cho người dùng những trải nghiệm giao tiếp tiện lợi và linh hoạt:

Gọi thoại và video qua VoIP: Tất cả các phần mềm softphone đều cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi thoại và video thông qua mạng VoIP. Điều này giúp tiết kiệm chi phí gọi điện thoại truyền thống và cung cấp khả năng kết nối qua Internet.

Tích hợp danh bạ: Các softphone thường có tích hợp danh bạ để người dùng có thể lưu trữ và quản lý thông tin liên lạc. Điều này giúp dễ dàng tìm kiếm và gọi điện đến người thân, bạn bè và đồng nghiệp.

Lịch sử cuộc gọi: Hầu hết các phần mềm softphone ghi lại lịch sử cuộc gọi, cho phép người dùng theo dõi và quản lý các cuộc gọi đã thực hiện.

Tùy chỉnh âm thanh: Các softphone cho phép điều chỉnh âm lượng, loại tai nghe và các tùy chọn âm thanh khác để tạo trải nghiệm gọi thoại tốt nhất.

Bảo mật và mã hóa: Để đảm bảo tính bảo mật, hầu hết các phần mềm softphone hỗ trợ mã hóa dữ liệu và cung cấp các tính năng bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân.

Tích hợp trò chuyện văn bản: Ngoài cuộc gọi thoại và video, nhiều softphone còn tích hợp tính năng trò chuyện văn bản, cho phép người dùng gửi tin nhắn trong thời gian thực.

Tích hợp với ứng dụng khác: Một số phần mềm softphone có khả năng tích hợp với các ứng dụng khác như trình duyệt, email, và ứng dụng làm việc, tạo sự tiện lợi và liên kết trong quá trình làm việc.

Đa nền tảng: Các softphone thường có khả năng hoạt động trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng.

Tiện ích trong làm việc từ xa: Softphone đóng vai trò quan trọng trong việc làm việc từ xa, giúp tạo cầu nối giữa các thành viên trong tổ chức và đối tác từ xa.

5 phần mềm softphone phổ biến nhất

Phần mềm softphone X-LITE COUNTERPATH

X-Lite là một phần mềm softphone được phát triển bởi CounterPath Corporation, một công ty chuyên về các giải pháp liên quan đến IP (Internet Protocol) và giao tiếp thoại qua Internet. X-Lite là một ứng dụng cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi thoại và video thông qua mạng Internet.

Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, X-Lite cung cấp nhiều tính năng quan trọng cho việc giao tiếp hiệu quả.

X-Lite có phiên bản miễn phí và phiên bản trả phí với nhiều tính năng bổ sung. Dù bạn là cá nhân muốn trải nghiệm gọi thoại qua mạng VoIP hay doanh nghiệp cần một công cụ linh hoạt cho việc giao tiếp và hợp tác từ xa, X-Lite của CounterPath có thể là một lựa chọn hữu ích cho bạn.

Phần mềm softphone JITSI

Jitsi là một dự án phần mềm mã nguồn mở tập trung vào cung cấp các giải pháp giao tiếp đa kênh, trong đó phần mềm softphone Jitsi là một phần quan trọng. Jitsi cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi thoại và video qua Internet, cung cấp một trải nghiệm giao tiếp linh hoạt và tiện lợi.

Phần mềm softphone ZOIPER

Zoiper là một phần mềm softphone được phát triển bởi Zoiper Communications, là một công ty chuyên về giải pháp giao tiếp VoIP (Voice over Internet Protocol). Zoiper cung cấp một trải nghiệm gọi thoại và video qua mạng Internet, cho phép người dùng kết nối và tương tác với nhau một cách tiện lợi.

Phần mềm softphone ZYCOO COOCALL

Phần mềm softphone ZYCOO COOCALL là một ứng dụng giao tiếp được phát triển bởi ZYCOO, một công ty chuyên về giải pháp truyền thông IP và sản phẩm VoIP. ZYCOO COOCALL cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi thoại và video qua mạng Internet, tạo trải nghiệm tương tác linh hoạt và tiện lợi.

Phần mềm softphone GRANDSTREAM WAVE

Phần mềm softphone Grandstream Wave là một ứng dụng giao tiếp được phát triển bởi Grandstream Networks, một công ty chuyên về giải pháp truyền thông IP và sản phẩm VoIP. Grandstream Wave cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi thoại và video qua mạng Internet, mang đến trải nghiệm giao tiếp tiện lợi và đa chức năng.

Lựa chọn phầm mềm softphone nào?

Tuy các phần mềm softphone có một số tính năng cơ bản giống nhau nhưng mỗi phần mềm lại có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Để lựa chọn được phần mềm softphone phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng, bạn có thể tham khảo một số tiêu chí sau:

Xác định nhu cầu: Hãy xem xét rõ ràng về những gì bạn cần từ một phần mềm softphone. Bạn muốn thực hiện cuộc gọi thoại, video, trò chuyện văn bản, hay có tích hợp với ứng dụng khác?

Xem xét tính năng quan trọng: Dựa trên nhu cầu của bạn, hãy ưu tiên những tính năng quan trọng nhất cho bạn. Điều này có thể bao gồm tích hợp tài khoản, bảo mật, tích hợp trò chuyện văn bản và khả năng tùy chỉnh.

So sánh ưu điểm và nhược điểm: Xem xét cẩn thận ưu điểm và nhược điểm của mỗi phần mềm softphone. Điều này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì mỗi phần mềm cung cấp và những hạn chế của chúng.

Thử nghiệm và đánh giá: Hãy thử nghiệm các phần mềm softphone mà bạn đang xem xét. Cảm nhận cách chúng hoạt động, giao diện, và trải nghiệm sử dụng. Điều này giúp bạn quyết định liệu phần mềm có phù hợp với phong cách của bạn hay không.

Tùy chỉnh và cấu hình: Xem xét khả năng tùy chỉnh và cấu hình của mỗi phần mềm. Bạn có thể cần phải điều chỉnh cài đặt để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của mình.

Hiệu suất và đáng tin cậy: Tìm hiểu về hiệu suất và tính đáng tin cậy của phần mềm softphone. Điều này quan trọng để đảm bảo rằng bạn có thể sử dụng nó một cách ổn định và không gặp vấn đề thường xuyên.

Ngân sách: Xem xét ngân sách của bạn. Có nhiều phần mềm softphone miễn phí và cũng có các phiên bản trả phí với tính năng mở rộng.

Đánh giá từ người dùng và đánh giá chuyên gia: Tìm hiểu ý kiến và đánh giá từ người dùng khác cũng như từ các chuyên gia trong lĩnh vực này. Những ý kiến này có thể giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về các phần mềm.

Từ những tùy chọn miễn phí cho đến các phiên bản trả phí với tính năng mở rộng, thị trường phần mềm softphone đang phát triển với nhiều sự lựa chọn đa dạng. Bằng cách xem xét cẩn thận và đánh giá các ưu điểm và nhược điểm của từng phần mềm, bạn có thể tìm ra lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu cá nhân hoặc doanh nghiệp của mình.

Bất kể bạn chọn phần mềm softphone nào, hãy tận dụng khả năng giao tiếp linh hoạt và hiệu quả mà chúng mang lại, để giữ kết nối với thế giới xung quanh một cách tiện lợi và hiệu suất.