Hiện nay, tại Việt Nam, chuyển đổi số đã và đang diễn ra mạnh mẽ. Trong lĩnh vực viễn thông, việc đảm bảo an toàn thông tin và chất lượng cuộc gọi đang trở thành ưu tiên hàng đầu. Theo đó, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ cuộc gọi định danh, sẽ giúp ích rất nhiều trong quá trình hoạt động, liên lạc, giao dịch…Ứng dụng công nghệ hiện đại, vận hành tiện lợi, tiết kiệm chi phí, Diginext đồng hành cùng khách hàng xây dựng một môi trường số uy tín, minh bạch với giải pháp cuộc gọi định danh – hiển thị rõ tên thương hiệu khi gọi. Điều này gia tăng sự tin cậy, đảm bảo an toàn thông tin, đồng thời nâng cao chất lượng cuộc gọi.
1. Cuộc gọi định danh – Diginext đồng hành cùng Nhà nước thực hiện chuyển đổi số
Để bảo vệ doanh nghiệp và người dùng, hạn chế tình trạng tiêu cực, lừa đảo gian lận trong hoạt động kinh doanh nói chung, Nhà nước đã ban hành nhiều đề án, chương trình về chuyển đổi số, trong đó chú trọng đến vấn đề định danh cuộc gọi. Hiểu rõ vấn đề này, Diginext đã đưa ra giải pháp phù hợp, chung tay cùng Nhà nước đẩy mạnh chương trình chuyển đổi số quốc gia thông qua dịch vụ cuộc gọi định danh.
Thông qua hình thức cuộc gọi định danh, doanh nghiệp đã chính thức thực hiện tuân thủ quy định của Nhà nước về quản lý sử dụng thông tin liên lạc một cách rõ ràng, bài bản và có quy trình cụ thể, có tính chặt chẽ, an toàn. Đồng thời, góp phần xây dựng và phát triển môi trường viễn thông lành mạnh, hiệu quả, chất lượng, giúp khách hàng và mang lại sự an tâm, tin tưởng cho khách hàng, người sử dụng dịch vụ.
2. Kiểm soát chất lượng cuộc gọi từ dịch vụ cuộc gọi định danh
Khi sử dụng giải pháp dịch vụ cuộc gọi định danh, doanh nghiệp sẽ thể hiện được sự chuyên nghiệp và minh bạch của mình khi liên hệ với khách hàng. Từ đó, tăng độ tin cậy, uy tín cho thương hiệu.
Sau khi cuộc gọi được khởi tạo, tên thương hiệu sẽ được hiển thị trên giao diện cuộc gọi người nhận thay vì hiển thị số điện thoại lạ. Nhờ đó, khách hàng dễ dàng nhận biết về doanh nghiệp, chủ thể đang gọi tới, hạn chế nguy cơ lợi dụng, lừa đảo…
– Tăng tỷ lệ nghe máy và tương tác cao hơn so với các cuộc gọi không được định danh.
Nhận được cuộc gọi định danh, người nghe nhận biết rõ về nguồn gốc và danh tính của chủ thể gọi đến, dễ dàng và nhanh chóng đưa ra quyết định tiếp nhận cuộc gọi hay không thay vì nghi ngờ hành vi lừa đảo, gây mất lòng tin vào dịch vụ viễn thông. Điều này cho thấy, Diginext đã rất chú ý tới trải nghiệm khách hàng, mang lại sự yên tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Cuộc gọi định danh được xác thực bởi nhà mạng rõ ràng, đảm bảo nguồn gốc, danh tính của công ty, đơn vị, doanh nghiệp đăng ký sử dụng dịch vụ. Từ đó hạn chế được các cuộc gọi rác, giả mạo số điện thoại, hoặc mạo danh Ngân hàng, tổ chức tài chính, giáo dục, bảo hiểm…nhằm lừa đảo gây mất lòng tin và thiệt hại, tổn thất cho khách hàng về vật chất và tinh thần.
– Tối ưu hiệu quả kinh doanh: Cuộc gọi định danh giúp tăng tỉ lệ nghe máy, chốt đơn, giảm chi phí đi lại, tiếp thị, kết nối, marketing, thời gian và công sức cũng như nhân sự tư vấn…vì lúc này khách hàng đã có sự tin tưởng vào doanh nghiệp của bạn thông qua tên định danh thương hiệu.
Xem thêm: Tầm quan trọng của Voice Brandname trong chiến lược tiếp thị hiện đại
3. Các doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ cuộc gọi định danh
Do đặc thù của việc cung cấp thông tin, sản phẩm cần được xác nhận thông tin, đảm bảo tính chính xác và tin cậy, một số doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực như Bảo hiểm, Tài chính, Ngân hàng, Giáo dục, Thương mại điện tử…sẽ rất cần đến giải pháp cuộc gọi định danh để nhanh chóng có được lòng tin, sự đón nhận từ khách hàng. Sử dụng dịch vụ cuộc gọi định danh, các doanh nghiệp này sẽ tối ưu được chi phí vận hành nhân sự và gia tăng hiệu quả kinh doanh, đặc biệt hướng đến sự phát triển bền vững.
4. Diginext triển khai dịch vụ cuộc gọi định danh uy tín
Cuộc gọi định danh không chỉ là phương tiện kinh doanh mà còn là công cụ bảo vệ khách hàng khỏi các hành vi lừa đảo, gian lận. Đồng thời là giải pháp marketing uy tín, tiết kiệm giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu, giữ lòng tin nơi khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng cũng như quy định, chương trình đẩy mạnh chuyển đổi số của Nhà nước, với nhiều năm kinh nghiệm và có uy tín trên thị trường viễn thông công nghệ, Diginext sẵn sàng mang đến cho khách hàng dịch vụ cuộc gọi định danh – giải pháp cuộc gọi chất lượng, an toàn và hiệu quả.
Diginext triển khai dịch vụ cuộc gọi định danh nhanh chóng, tối giản các khâu đăng ký, hỗ trợ tích hợp hệ thống tổng đài. Đặc biệt Diginext đưa ra mức chi phí hợp lý, tối ưu cho mọi loại hình doanh nghiệp.
Liên hệ ngay Diginext để được tư vấn miễn phí về dịch vụ cuộc gọi định danh
——————————————–
DIGINEXT – Giải pháp tổng đài thông minh kết hợp CRM hàng đầu Việt Nam
Trụ sở Hà Nội: Tầng 3 – Office, Vinhomes West Point, Đường Phạm Hùng, Phường Từ Liêm, Hà Nội
Trụ sở Hồ Chí Minh: Căn BH9, Tầng trệt, Block B, Tòa nhà Sky Center, 5B Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.5055 – 024.6888.6888/ 028.6888.6886
Email: Kinhdoanh@diginext.com.vn
Facebook: DigiNext
