Trong thời đại doanh nghiệp cạnh tranh mạnh mẽ về dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, việc đầu tư vào đầu số 1900, 1800 không còn là điều xa xỉ mà trở thành một công cụ cần thiết. Để triển khai hiệu quả, lựa chọn đúng nhà mạng cung cấp đầu số là bước quan trọng. Bài viết này sẽ phân tích các nhà mạng đang hỗ trợ tốt nhất cho đầu số 1900 và 1800, với DigiNext được đánh giá cao nhất nhờ nhiều ưu thế vượt trội.
1. Các tiêu chí đánh giá nhà mạng cung cấp đầu số 1900, 1800
Để xác định đâu là nhà mạng hỗ trợ tốt, cần xem xét các yếu tố sau:
- Giấy phép hợp pháp để cấp và vận hành đầu số tổng đài
- Chi phí cài đặt, duy trì, và cước gọi rõ ràng, hợp lý
- Hệ thống tổng đài đi kèm các tính năng: lời chào, ghi âm, phân nhánh, báo cáo…
- Thời gian triển khai nhanh và quy trình hỗ trợ khách hàng chu đáo, tận tâm
- Khả năng linh hoạt thay đổi theo nhu cầu doanh nghiệp (tùy chọn đầu số, tích hợp CRM…)
Xem thêm: Sử dụng đầu số 1900 và 1800 như thế nào cho hiệu quả?
2. DigiNext – Nhà mạng mới nhưng dẫn đầu về dịch vụ đầu số tổng đài
DigiNext là một trong những nhà mạng mới được cấp phép thiết lập mạng viễn thông công cộng, cho phép triển khai chính thức các dịch vụ đầu số tổng đài 1800, 1900 và số cố định. Dù gia nhập thị trường chưa lâu, nhưng DigiNext nhanh chóng tạo dấu ấn nhờ các ưu điểm vượt trội:
Đầy đủ giấy phép và năng lực cung cấp dịch vụ
DigiNext là nhà mạng được cấp phép chính thức, không thông qua trung gian. Do đó, khách hàng được ký hợp đồng trực tiếp và đảm bảo quyền lợi toàn diện.
Cung cấp đầy đủ đầu số 1900, 1800 và đầu số cố định 688
DigiNext hiện cung cấp:
- Đầu số 1900: trả phí cho người gọi, phù hợp cho dịch vụ tư vấn tính phí, tổng đài đặt lịch, giải đáp…
- Đầu số 1800: miễn phí cho người gọi, doanh nghiệp trả phí, phù hợp với các doanh nghiệp cần tối ưu trải nghiệm khách hàng
- Đầu số cố định mới 688: giải pháp thay thế linh hoạt, tối ưu chi phí cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Tích hợp hệ thống tổng đài ảo thông minh
Toàn bộ đầu số tại DigiNext đều tích hợp hệ thống tổng đài ảo DIGICX: hỗ trợ ghi âm, lời chào tự động, chuyển máy nhánh, báo cáo cuộc gọi và kết nối phần mềm CRM. Tất cả được quản lý trực tuyến, dễ dùng, linh hoạt trên nhiều thiết bị.
Chi phí hợp lý, minh bạch
DigiNext có bảng giá rõ ràng, không phát sinh chi phí ẩn. Do là nhà mạng trực tiếp, DigiNext chủ động trong chính sách giá, phù hợp với cả doanh nghiệp nhỏ, startup lẫn các công ty lớn đang mở rộng quy mô.
Thời gian triển khai nhanh, hỗ trợ tận tâm
Chỉ cần từ 1 đến 3 ngày để hoàn tất toàn bộ thủ tục cấp đầu số, cấu hình tổng đài. Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật phản hồi nhanh, đồng hành xuyên suốt cùng doanh nghiệp trong quá trình vận hành.
3. So sánh DigiNext với các nhà mạng / đơn vị cung cấp khác
Tiêu chí | DigiNext | Nhà mạng truyền thống / đại lý khác |
Giấy phép chính thức | Có | Có, nhưng một số đại lý hoạt động qua trung gian |
Đầu số hỗ trợ | 1900, 1800, cố định 688 | 1900, 1800, 024/028 |
Tích hợp tổng đài ảo | Có, hệ thống tổng đài DIGICX đầy đủ tính năng | Tùy đơn vị, không đồng bộ |
Tốc độ triển khai | Nhanh (1–3 ngày) | Có thể lâu hơn tùy nhà mạng |
Hỗ trợ kỹ thuật | Tận tâm, nhiều kênh liên hệ | Phụ thuộc vào từng đơn vị |
Chi phí | Cạnh tranh, linh hoạt | Có thể cao hơn, nhất là với số đẹp |
Phù hợp với doanh nghiệp nhỏ | Rất phù hợp | Phải chọn đúng gói, có nơi không tối ưu |
4. Khi nào nên chọn DigiNext làm nhà cung cấp đầu số 1900?
- Khi bạn cần triển khai đầu số 1900 hoặc 1800 nhanh chóng, hợp pháp
- Khi bạn muốn tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo chuyên nghiệp
- Khi doanh nghiệp muốn đồng bộ hotline với hệ thống tổng đài, CRM
- Khi bạn cần sự linh hoạt trong việc chọn số đẹp, số dễ nhớ
- Khi bạn ưu tiên dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh và hiệu quả
Đầu số 1900 và 1800 đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả kinh doanh. Trong số các nhà mạng hiện nay, DigiNext nổi bật với hệ thống hiện đại, dịch vụ linh hoạt và đội ngũ hỗ trợ tận tâm. Việc lựa chọn DigiNext không chỉ giúp bạn sở hữu một đầu số 1900 chuyên nghiệp, mà còn mở ra cơ hội nâng tầm dịch vụ và tối ưu toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
Xem thêm: Tìm hiểu về đầu số 1900: định nghĩa, đặc điểm, lợi ích, chi phí,…
——————————————–
DIGINEXT – Giải pháp tổng đài thông minh kết hợp CRM hàng đầu Việt Nam
Trụ sở Hà Nội: Tầng 3 – Office, Vinhomes West Point, Đường Phạm Hùng, Phường Từ Liêm, Hà Nội
Trụ sở Hồ Chí Minh: Căn BH9, Tầng trệt, Block B, Tòa nhà Sky Center, 5B Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.5055 – 024.6888.6888/ 028.6888.6886
Email: Kinhdoanh@diginext.com.vn
Facebook: DigiNext
