Bạn muốn truyền tải thông tin đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả? Bạn muốn giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng một cách thuận tiện? Hãy đăng ký tổng đài 1900 – nền tảng tuyệt vời để trải nghiệm tối đa sự tiện ích của công nghệ! Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách đăng ký tổng đài 1900 và những điều cần biết để sử dụng dịch vụ này một cách hiệu quả nhất.
Tổng đài 1900 là gì?
Tổng đài 1900 là một dịch vụ tổng đài dùng để cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách hàng của một tổ chức hoặc doanh nghiệp cụ thể.
Mô hình hoạt động của tổng đài 1900
Mô hình tổng đài 1900 truyền thống
Mô hình tổng đài 1900 truyền thống hoạt động dựa trên hệ thống điện thoại truyền thống nội bộ của doanh nghiệp. Các cuộc gọi từ khách hàng được chuyển tiếp đến tổng đài 1900 thông qua số điện thoại liên lạc chính. Các nhân viên tổng đài nhận cuộc gọi và giải quyết theo các quy trình và quy định của doanh nghiệp.
Mô hình tổng đài 1900 trực tuyến (tổng đài ảo 1900)
Mô hình tổng đài 1900 trực tuyến hoạt động dựa trên công nghệ VoIP (Voice over Internet Protocol). Điều này cho phép cuộc gọi được chuyển tiếp qua internet và không phụ thuộc vào hệ thống điện thoại nội bộ của doanh nghiệp. Các nhân viên tổng đài có thể nhận cuộc gọi từ mọi nơi có kết nối internet và giải quyết theo các quy trình và quy định của doanh nghiệp.
Đây là mô hình tổng đài 1900 được phần lớn các doanh nghiệp hiện nay lựa chọn bởi tính tiện lợi và tiết kiệm chi phí.
Báo giá đăng ký tổng đài 1900
Giá đăng ký tổng đài 1900 có thể thay đổi tùy theo từng tổ chức cung cấp dịch vụ. Điều này cũng phụ thuộc vào loại hình dịch vụ, quy mô và yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Thông thường, các nhà cung cấp dịch vụ tổng đài 1900 sẽ tùy chỉnh giá đăng ký tổng đài 1900 dựa trên các yếu tố sau đây:
Loại hình dịch vụ: Giá cước có thể thay đổi tùy thuộc vào loại hình dịch vụ bạn chọn. Có thể có các gói dịch vụ khác nhau, bao gồm dịch vụ tổng đài cơ bản hoặc các tính năng nâng cao như tổng đài tự động hoặc dịch vụ khách hàng cao cấp.
Thời gian hoạt động: Giá cước có thể thay đổi dựa trên thời gian bạn sử dụng dịch vụ tổng đài 1900. Việc sử dụng trong giờ hành chính và ngoài giờ hành chính có thể có giá cước khác nhau.
Số lượng cuộc gọi: Số lượng cuộc gọi mà bạn dự kiến sử dụng cũng ảnh hưởng đến giá cước. Các nhà cung cấp dịch vụ có thể áp dụng mức giá khác nhau dựa trên số lượng cuộc gọi hàng tháng hoặc hàng năm.
Thời hạn hợp đồng: Một số nhà cung cấp có thể yêu cầu bạn ký hợp đồng dài hạn để nhận được giá ưu đãi. Thời hạn hợp đồng cũng có thể ảnh hưởng đến giá cước.
Tính năng và tích hợp: Nếu bạn yêu cầu các tính năng đặc biệt hoặc tích hợp dịch vụ tổng đài 1900 vào hệ thống hiện có của bạn, giá cước có thể tăng lên.
Tính toán theo số phút hoặc số cuộc gọi: Một số nhà cung cấp dịch vụ tổng đài 1900 có thể tính giá cước theo số phút hoặc số cuộc gọi, và điều này cũng có thể ảnh hưởng đến chi phí của bạn.
Mức độ tùy chỉnh: Nếu bạn cần tùy chỉnh cao về giao diện tổng đài, bố cục menu, và các tính năng khác, giá cước có thể tăng lên do đòi hỏi công việc phát triển và tùy chỉnh cao cấp.
Yêu cầu kỹ thuật: Nếu bạn có yêu cầu kỹ thuật đặc biệt hoặc tích hợp với các hệ thống hoặc ứng dụng khác, giá cước có thể thay đổi dựa trên phức tạp của yêu cầu kỹ thuật này.
Khả năng đàm phán: Khả năng đàm phán giá cước cũng có thể phụ thuộc vào thị trường và đàm phán với nhà cung cấp dịch vụ.
Bảng giá đăng ký tổng đài 1900 tại DigiNext
Bảng giá đăng ký tổng đài 1900 tại DigiNext gồm 2 loại chi phí chính:
Chi phí đăng ký đầu số 1900
| Mô tả chi tiết | Đơn giá (VNĐ/tháng) | Thành tiền (VNĐ/tháng) | |
| Phí duy trì hàng tháng | Dải 8 số: 1900xxxx | 500.000 | 500.000 |
| Dải 10 số: 1900xxxxxx | 500.000 | 500.000 | |
| Cước gọi vào (Người gọi trả phí) | 1000đ – 8000đ /1phút | ||
| Phí khởi tạo | Liên hệ | ||
Lưu ý: Bảng giá trên chưa bao gồm 10% VAT
Chi phí đăng ký tổng đài ảo
| STT | Tên gói | Mô tả chi tiết | Số lượng | Đơn vị tính | Bảng giá (VNĐ/EXT) |
| 1 | Tổng đài Diginext dưới 5 ext | 1 | Ext | 80,000 | |
| 2 | Next 1 | Tổng đài Diginext gói 5 ext | 1 | Gói (5 exts/gói) | 250,000 |
| 3 | Next 2 | Tổng đài Diginext gói 10 ext | 1 | Gói (10 exts/gói) | 450,000 |
| 4 | Next 3 | Tổng đài Diginext gói 20 ext | 1 | Gói (20 exts/gói) | 800,000 |
| 5 | Next 4 | Tổng đài Diginext gói trên 20 ext | 1 | Ext (theo block 5 exts) | 35,000 |
| 6 | Next 5 | Tổng đài Diginext gói trên 100 ext | 1 | Gói | Liên hệ |
Thủ tục đăng ký tổng đài 1900
Bước 1: Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ
Trước khi bắt đầu quy trình đăng ký tổng đài 1900, bạn cần tìm và lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ tổng đài 1900 phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Có nhiều nhà cung cấp khác nhau trên thị trường, với các gói dịch vụ và tính năng khác nhau.
Khi chọn nhà cung cấp, bạn nên xem xét các yếu tố như giá cước, tính năng có sẵn, độ tin cậy của dịch vụ, và phạm vi hỗ trợ khách hàng.
Bước 2: Đăng ký đầu số 1900
Sau khi bạn đã chọn nhà cung cấp dịch vụ, bạn sẽ cần đăng ký một đầu số 1900. Đây là số điện thoại đặc biệt mà khách hàng của bạn sẽ gọi để liên hệ với tổng đài 1900 của bạn.
Quá trình đăng ký đầu số 1900 thường liên quan đến việc nộp đơn đăng ký và cung cấp thông tin về doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn.
Bước 3: Đăng ký tổng đài 1900
Việc đăng ký tổng đài 1900 liên quan đến việc chọn loại hình dịch vụ bạn muốn triển khai, ví dụ: tổng đài tự động để hỗ trợ khách hàng, tổng đài thông tin sản phẩm, hoặc tổng đài giải quyết khiếu nại.
Bạn cũng sẽ cần xác định cách bạn muốn tổ chức tổng đài, chẳng hạn như cấu hình menu cuộc gọi tự động, lựa chọn âm thanh chào mừng, và xác định phân chia cuộc gọi đến các bộ phận cụ thể.
Bước 4: Ký hợp đồng
Hợp đồng này sẽ xác định các điều khoản và điều kiện của dịch vụ, bao gồm giá cước, thời hạn, và các cam kết kỹ thuật.
Trước khi ký hợp đồng, bạn nên đảm bảo rằng bạn đã đọc và hiểu mọi điều khoản của nó.
Bước 5: Lựa chọn thiết bị đầu cuối
Một phần quan trọng của quá trình đăng ký tổng đài 1900 là lựa chọn thiết bị đầu cuối, tức là các thiết bị phần cứng hoặc phần mềm mà bạn sẽ sử dụng để quản lý và xử lý cuộc gọi từ khách hàng.
Bạn có thể cần mua hoặc thuê thiết bị này từ nhà cung cấp dịch vụ tổng đài hoặc tuân theo hướng dẫn của họ để cài đặt phần mềm đầu cuối.
Đăng ký tổng đài 1900 không chỉ đơn giản là một bước để tạo ra kênh liên lạc chất lượng giữa doanh nghiệp và khách hàng, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Khách hàng cần biết rằng họ có thể tin cậy vào dịch vụ tổng đài 1900 để nhận được sự hỗ trợ và thông tin mà họ cần.
Hy vọng rằng thông qua việc hiểu rõ các bước cụ thể trong quy trình đăng ký tổng đài 1900, bạn đã có cái nhìn toàn diện hơn về cách tận dụng công nghệ này để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và cải thiện hoạt động kinh doanh của mình. Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm thông tin, bạn vui lòng liên hệ với DigiNext qua hotline 1900 5055 để được tư vấn nhanh nhất.
