Ngày nay, tình trạng khách hàng không nhấc máy, chặn số, báo cáo tin “rác” khi nhận cuộc gọi từ số lạ diễn ra ngày một phổ biến. Hiểu được vấn đề, nhiều doanh nghiệp trở nên quan tâm, cân nhắc sử dụng Voice Brandname. Với Voice Brandname, tên của doanh nghiệp sẽ hiển thị ngay trên màn hình điện thoại khách hàng khi bạn thực hiện cuộc gọi thay vì dãy số điện thoại cụ thể như thông thường. Bài viết dưới đây, cùng Diginext tìm hiểu những lợi ích dịch vụ này có thể mang lại cho doanh nghiệp và khách hàng nhé.
Voice Brandname là gì?
Voice Brandname là dịch vụ hiển thị tên thương hiệu doanh nghiệp lên màn hình điện thoại khách hàng. Trước đây, các cuộc gọi thông thường chỉ đơn thuần hiển thị số điện thoại của người gọi. Giờ đây, bằng việc mã hoá số điện thoại thành tên thương hiệu công ty, Voice Brandname hiển thị tên thương hiệu nhãn hàng ngay trên thiết bị di động người dùng. Thông qua hình thức thoại, doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn.
Với ứng dụng này, khách hàng có thể phân biệt cuộc gọi từ các tổ chức mình sử dụng dịch vụ. Họ sẽ không cảm thấy khó chịu như khi nhận số điện thoại lạ như trước kia. Khi nhận cuộc gọi mà biết rõ đơn vị nào đang gọi tới, khách hàng tiềm năng sẽ cảm thấy thoải mái hơn. Từ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng quảng bá hình ảnh của mình tới khách hàng.
Đặc biệt, hiện nay Chính phủ ban hành nghị định số 91/2020/NĐ-CP – Quy định chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác. Voice Brandname đáp ứng các tiêu chí của nghị định nên càng được doanh nghiệp tin tưởng hơn cả. Dịch vụ được phần lớn các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực ưu tiên sử dụng.
Điểm danh 5 lợi ích Voice Brandname
Sử dụng cuộc gọi thương hiệu, doanh nghiệp có thể bất ngờ bởi những hiểu quả của phần mềm đem lại. Một số lợi ích điển hình như:
Quảng bá thương hiệu tổ chức
Mỗi khi doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi đến khách hàng, dịch vụ Voice Brandname sẽ cho hiển thị thương hiệu doanh nghiệp. Điều này không những giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh, nâng tầm giá trị thương hiệu. Nó còn xây dựng tính chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Ngoài ra, khách hàng còn dễ dàng nhận biết, ấn tượng với thương hiệu doanh nghiệp. Ngay cả trong trường hợp họ chưa mua sản phẩm, dịch vụ của đơn vị bao giờ.
Tiết kiệm chi phí sở hữu sim số đẹp
Trước đây, khi dịch vụ này chưa xuất hiện trên thị trường, các doanh nghiệp ưu tiên lựa chọn các đầu số đẹp, dễ nhớ. Mục đích nhằm tạo ấn tượng về doanh nghiệp và khách hàng dễ nhớ thương hiệu. Tuy nhiên, khi Voice Brandname xuất hiện, mọi thứ đã thay đổi. Doanh nghiệp không cần bỏ ra khoản phí lớn để mua đầu số đẹp cho tổ chức của mình nữa. Bởi mỗi khi thực hiện cuộc gọi, tên thương hiệu công ty sẽ hiển thị cho khách hàng. Đặc biệt, nếu doanh nghiệp đã có sẵn tổng đài thì việc tích hợp Voice Brandname vào tổng đài sẽ trở nên nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Tỷ lệ người nhận điện thoại cao hơn
Trong thời đại hiện nay, việc tiếp thị, chăm sóc khách hàng qua điện thoại gặp khá nhiều khó khăn. Hầu hết mọi người đều có xu hướng ngại nhận số điện thoại lạ. Không những vậy, việc tiếp cận sai đối tượng còn khiến cho khách hàng buộc phải nghe những cuộc gọi không mong muốn. Tuy nhiên, với Voice Brandname, khách hàng sẽ biết được ai đang gọi tới. Từ đó, tỷ lệ bắt máy cao hơn nhiều so với việc chỉ để đầu số điện thoại thông thường.
Độ tin cậy nơi khách hàng cao hơn
Khi sử dụng dịch vụ Voice Brandname, độ tin cậy nơi khách hàng sẽ tăng cao hơn. Một phần là khi doanh nghiệp muốn đăng ký sử dụng dịch vụ này, họ phải được nhà mạng xác thực yêu cầu. Phần khác, mỗi khi có cuộc gọi đến, tên của doanh nghiệp sẽ hiển thị trên màn hình. Điều này giúp người nghe cảm thấy tin tưởng, ấn tượng hơn.
Giải pháp “xử lý” cuộc gọi rác, cuộc gọi spam
Thời gian trước đây, các cuộc gọi rác, gọi spam với mục đích quấy rối không rõ ràng có thể gây tổn hại cho người nghe. Nghị định 91/2020/NĐ-CP của chính phủ cũng đã ban hành về việc chống tin nhắn, cuộc gọi rác, thư điện tử. Nằm trong đối tượng áp dụng cho nghị định, Diginext đã nắm bắt, triển khai để ngăn chặn vấn đề phiền toái. Từ đó, tiết kiệm thời gian của khách hàng và doanh nghiệp. Đặc biệt, khách hàng biết ai đang gọi cho mình thì những cuộc gọi rác không còn là vấn đề nhức nhối nữa.
Ngành nghề thích hợp triển khai Voice Brandname
Hiện nay, Voice Brandname phù hợp những doanh nghiệp, lĩnh vực thường xuyên gọi điện thoại cho khách. Có thể kể đến các lĩnh vực áp dụng cuộc gọi để phát huy hiệu quả tối đa như:
Giáo dục
Phần mềm giúp việc liên lạc giữa phụ huynh, học sinh và nhà trường trở nên dễ dàng hơn. Nhà trường có thể thông báo về hoạt động, kết quả học tập, hoạt động giảng dạy… Nhờ cuộc gọi định danh, tỷ lệ phụ huynh, học sinh chần chừ nhấc máy giảm đáng kể.
Tài chính
Cuộc gọi thương hiệu giúp doanh nghiệp tư vấn sản phẩm, thực hiện các hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng. Nếu sử dụng cuộc gọi thông thường, khách hàng sẽ khó xác định ai là người gọi và khó chịu vì bị làm phiền.
Du lịch
Khi có cuộc gọi tên thương hiệu, những khách hàng cũ sẽ xác nhận được công ty du lịch mình từng đăng ký tham gia tour. Họ sẽ nhấc máy để muốn biết công ty đang có chương trình ưu đãi, giảm giá gì không? Hiện doanh nghiệp có tour mới nào không?
Thương mại điện tử
Voice Brandname giúp khách hàng biết được thương hiệu đơn vị vận chuyển. Từ đó nắm rõ đơn hàng, xác định được công ty phân phối. Đồng thời cũng tránh việc bị bỏ lỡ cuộc gọi dẫn đến việc tụt giảm doanh thu.
Tính năng nổi bật Voice Brandname chỉ có tại Diginext
Nếu doanh nghiệp băn khoăn không biết nên sử dụng dịch vụ của nhà mạng nào, có thể tham khảo một số tính năng độc đáo của phần mềm Diginext. Cụ thể:
- Kết nối nhiều nền tảng tổng đài: Voice Brandname Diginext có khả năng kết nối với nhiều hệ thống tổng đài khác nhau. Điều này giúp doanh nghiệp linh động khi không phải đầu tư lại từ đầu. Đồng thời, dễ dàng kết nối với khách hàng hơn.
- Quản lý thương hiệu dễ dàng: Sau khi khai báo các brand trên hệ thống. Doanh nghiệp có quyền quản lý, sử dụng thương hiệu một cách dễ dàng.
- Cước phí cạnh tranh: Diginext hiện là nhà mạng viễn thông không qua trung gian. Do đó, mức giá cước của nhà mạng rẻ nhất thị trường hiện nay
Đăng ký Voice Brandname nhanh chóng tại Diginext
Bằng việc cung cấp thông tin giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp cho nhà mạng, bạn hoàn toàn có thể tự đăng ký Voice Brandname. Tuy nhiên, việc này yêu cầu tốn chút thời gian do có khá nhiều thủ tục cần thực hiện. Để đăng ký cuộc gọi thương hiệu nhanh chóng, đơn giản, doanh nghiệp chỉ cần liên hệ Diginext. Mọi thủ tục và triển khai hệ thống đều do đơn vị chúng tôi thực hiện.
Nếu bạn quan tâm và muốn đăng ký dịch vụ cho doanh nghiệp, liên hệ với DigiNext ngay hôm nay. Đơn vị sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình đăng ký, tối ưu hóa Voice Brandname để mang lại lợi ích tối đa cho tổ chức. Trường hợp cần thêm thông tin, tư vấn hoặc giải đáp thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ với DigiNext. Đơn vị luôn sẵn lòng hỗ trợ và phục vụ quý khách hàng một cách tận tâm và nhanh chóng.
Mọi thông tin liên hệ:
- Địa chỉ trụ sở Hà Nội: W1 Vinhomes West Point, Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm (Trụ sở Hà Nội)
- Văn phòng TP.HCM: The Prince Residence, 17-19-21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Quận Phú Nhuận
- Hotline: 1900.5055
- Chăm sóc khách hàng: 024.5555.1111/028.5555.1111
- Fanpage: DigiNext
- Email: Kinhdoanh@diginext.com.vn
