Trong kỷ nguyên số, data được ví như “vàng” đối với doanh nghiệp, đóng vai trò cốt lõi trong việc xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh hiệu quả. Hãy cùng Diginext khám phá 10 phương pháp thu thập data khách hàng miễn phí qua bài viết dưới đây.

>> Xem thêm: 7 cách tìm kiếm data khách hàng hiệu quả

1. Tầm quan trọng của dữ liệu trong thời đại số

Giữa bối cảnh kinh doanh đầy biến động, dữ liệu ngày càng khẳng định vị trí then chốt và có thể được nhìn nhận qua nhiều góc độ:

• Cơ sở xây dựng chiến lược điều hành: Việc đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro từ nhận định cảm tính, nâng cao độ chính xác khi hoạch định chiến lược.

• Hiểu khách hàng sâu sắc hơn: Thông qua việc phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể nắm bắt rõ hành vi và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn.

• Thúc đẩy cải tiến và sáng tạo: Những thông tin thu được từ dữ liệu là nguồn tư liệu quý để tối ưu sản phẩm, cải tiến dịch vụ, đồng thời tạo nền tảng cho đổi mới và triển khai các giải pháp đột phá.

Tầm quan trọng của dữ liệu trong thời đại số

• Dự đoán xu hướng thị trường: Phân tích dữ liệu hỗ trợ doanh nghiệp nhận diện các thay đổi trên thị trường sớm, giúp chủ động thích ứng và xây dựng các định hướng phù hợp trong tương lai.

• Kiểm soát rủi ro và tuân thủ pháp lý: Data đóng vai trò quan trọng trong việc phát hiện và xử lý rủi ro. Ngoài ra, quản lý dữ liệu hiệu quả còn giúp doanh nghiệp đảm bảo tuân thủ các quy định liên quan một cách minh bạch.

• Nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển dài hạn: Doanh nghiệp sử dụng dữ liệu một cách chiến lược sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn, dễ dàng thích nghi với thay đổi và hướng tới phát triển bền vững.

2. 10 phương pháp thu thập data khách hàng miễn phí

2.1. Khảo sát trực tuyến 

Tạo khảo sát online là một phương pháp hiệu quả để thu thập dữ liệu khách hàng mà không tốn chi phí. Các công cụ phổ biến như Google Forms hoặc SurveyMonkey cho phép bạn thiết kế bảng hỏi với đa dạng loại câu hỏi, từ trắc nghiệm đến câu hỏi mở. Để đạt hiệu quả, cần đảm bảo rằng nội dung khảo sát rõ ràng, dễ hiểu và phục vụ đúng mục tiêu kinh doanh. 

Ngoài ra, việc tặng quà nhỏ hoặc ưu đãi hấp dẫn có thể khuyến khích khách hàng tham gia và tăng tỷ lệ hoàn thành khảo sát.

2.2. Khai thác dữ liệu khách hàng thông qua mạng xã hội

Mạng xã hội là kho dữ liệu tiềm năng mà doanh nghiệp có thể tận dụng để hiểu rõ hơn về khách hàng. Các công cụ phân tích tích hợp trên nền tảng như Facebook, Instagram hay TikTok cho phép bạn theo dõi hành vi, sở thích và tương tác của người dùng. Thông tin này rất hữu ích trong việc định hình chiến lược nội dung, tối ưu hóa thông điệp tiếp thị và nâng cao hiệu quả các chiến dịch truyền thông.

Thu thập data khách hàng miễn phí qua Facebook

2.3. Sử dụng email marketing để thu thập data khách hàng miễn phí

Email marketing không chỉ là công cụ tiếp cận khách hàng, mà còn là kênh thu thập dữ liệu giá trị. Các nền tảng như AMIS aiMarketing hoặc Mailchimp cung cấp báo cáo chi tiết về tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp và hành vi sau khi người dùng tương tác. 

Dựa trên các số liệu này, doanh nghiệp có thể phân tích xu hướng, phân loại khách hàng theo nhu cầu, và xây dựng nội dung email cá nhân hóa để tăng hiệu quả tiếp thị.

2.4. Tổ chức webinar hoặc lớp học trực tuyến miễn phí

Việc tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến (webinar) hoặc khóa học online miễn phí là một phương pháp hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, đồng thời thu thập thông tin liên hệ từ người tham gia. 

Doanh nghiệp có thể yêu cầu người dùng điền biểu mẫu đăng ký trước khi được quyền truy cập nội dung, từ đó thu được dữ liệu có giá trị để phát triển tệp khách hàng.

2.5. Thu thập dữ liệu thông qua pop-up trên website hoặc landing page

Pop-up là một công cụ hữu ích để lấy thông tin data khách hàng miễn phí. Thay vì hiển thị ngay khi người dùng truy cập, pop-up nên được thiết lập để xuất hiện sau một khoảng thời gian tương tác nhất định hoặc khi người dùng có ý định rời khỏi trang. Nội dung của pop-up cần hấp dẫn và có giá trị như: ưu đãi giảm giá, tài liệu miễn phí, hoặc thông báo sự kiện nhằm khuyến khích khách hàng điền thông tin vào biểu mẫu.

2.6. Khai thác data khách hàng miễn phí qua công cụ phân tích

Các công cụ như Google Analytics mang đến cho doanh nghiệp khả năng theo dõi và phân tích chi tiết hành vi của người truy cập website. Những dữ liệu như thời gian truy cập, trang được xem nhiều nhất, nguồn truy cập và hành động trên trang sẽ giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về thói quen và sở thích của người dùng. 

Từ đó, có thể điều chỉnh nội dung và chiến lược marketing để nâng cao hiệu quả tiếp cận và giữ chân khách hàng.

2.7. Tổ chức sự kiện trực tiếp để thu thập thông tin khách hàng

Việc tổ chức các buổi hội thảo hoặc sự kiện trực tiếp (offline) là cơ hội hiệu quả để thu thập data khách hàng miễn phí. Trước sự kiện, bạn có thể yêu cầu người tham dự điền thông tin như họ tên, email, đơn vị công tác và chức vụ. Những dữ liệu này vừa giúp kiểm soát số lượng người tham dự, vừa phục vụ cho các chiến lược marketing sau này. 

Sau khi sự kiện kết thúc, gửi biểu mẫu khảo sát phản hồi cũng là cách hữu ích để đánh giá mức độ hài lòng và tìm hiểu thêm về sở thích, kỳ vọng của người tham gia.

Thu thập data khách hàng qua các buổi sự kiện

2.8. Tặng tài liệu miễn phí đổi lấy thông tin liên hệ

Việc chia sẻ ebook, cẩm nang, hoặc tài liệu chuyên môn miễn phí là phương pháp thu hút khách hàng rất phổ biến. Để tải về tài liệu, người dùng thường sẽ được yêu cầu để lại một số thông tin cơ bản như email, số điện thoại hoặc tên. Cách làm này vừa cung cấp giá trị thực tế cho khách hàng, vừa giúp doanh nghiệp mở rộng danh sách liên hệ tiềm năng một cách tự nhiên và hợp pháp.

2.9. Kết nối trực tiếp thông qua networking

Trong các hoạt động networking dù là tại sự kiện trực tiếp hay trực tuyến, doanh nghiệp có thể tận dụng cơ hội để trao đổi danh thiếp, thu thập thông tin cá nhân và hiểu rõ hơn về nhu cầu cụ thể của khách hàng. Đây là kênh tương tác có tính cá nhân hóa cao, giúp xây dựng mối quan hệ và tạo nền tảng cho việc phát triển dữ liệu khách hàng chất lượng.

2.10. Chạy chiến dịch quảng cáo trực tuyến có mục tiêu rõ ràng

Các chiến dịch quảng cáo online trên những nền tảng như Google Ads, Facebook Ads hay LinkedIn Ads không chỉ để giới thiệu sản phẩm, mà còn là phương pháp hữu hiệu để thu thập data khách hàng miễn phí. 

Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu chiến dịch, phân loại đối tượng mục tiêu cụ thể, và xây dựng nội dung quảng cáo hấp dẫn để khuyến khích người dùng để lại thông tin liên hệ. Việc theo dõi hiệu quả quảng cáo cũng giúp tối ưu ngân sách và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Trên đây là 10 phương pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp thu thập data khách hàng miễn phí trong thời đại chuyển đổi số. Hy vọng với những gợi ý này, bạn và doanh nghiệp sẽ dễ dàng xây dựng được cơ sở dữ liệu vững chắc, phục vụ tốt cho các hoạt động kinh doanh và tiếp thị sắp tới.