Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của thị trường mua bán 2025 và xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ, Auto Call Marketing đang trở thành một công cụ vô cùng đắc lực, giúp doanh nghiệp bổ sung “vũ khí” mới trong cuộc chạy đua bán hàng thời đại số.

Vậy Auto Call Marketing là gì? Và Auto Call Marketing đang thay đổi cuộc chơi bán hàng 2025 như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây.

1. Auto Call Marketing là gì?

Auto Call (gọi tự động) là một công nghệ cho phép doanh nghiệp thiết lập các cuộc gọi điện thoại tự động đến người nhận mà không cần sự tham gia trực tiếp của con người tại thời điểm gọi. Nội dung cuộc gọi có thể là lời chào, giới thiệu sản phẩm, thông báo chương trình khuyến mãi hoặc các thông tin quan trọng được ghi âm trước. Khi kết hợp với chiến lược marketing, Auto Call trở thành một công cụ mạnh mẽ giúp gia tăng hiệu quả tiếp thị và bán hàng.

Auto Call Marketing là hình thức tiếp thị qua điện thoại tự động, trong đó hệ thống sẽ tự động gọi đi và phát âm tin nhắn đã ghi âm sẵn đến danh sách khách hàng mục tiêu. Công nghệ này giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa chi phí và đảm bảo thông điệp được truyền đạt đồng nhất.

2. Lợi ích nổi bật khi sử dụng Auto Call Marketing

• Tiết kiệm thời gian và chi phí nhân sự: Auto Call Marketing tự động hóa toàn bộ quy trình gọi điện như: lập lịch cuộc gọi, phát nội dung gọi tự động, thu thập phản hồi ngay sau cuộc gọi,… giúp doanh nghiệp giảm thiểu đội ngũ nhân lực gọi điện thủ công. Bên cạnh đó, một hệ thống Auto Call Marketing có thể thực hiện hàng nghìn cuộc gọi cùng lúc.
• Truyền tải thông điệp đồng nhất: Hạn chế sai sót do nhân sự thực hiện, đảm bảo sự chính xác khi đã theo một kịch bản có sẵn. Auto Call Marketing khiến trải nghiệm của từng khách hàng đồng nhất nhưng vẫn có sự linh hoạt.
• Mở rộng tiếp cận và cá nhân hoá: Cuộc gọi tự động cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn người dùng cùng một lúc, đặc biệt khi cần thông báo sự kiện, khuyến mãi hoặc tin tức quan trọng. Mặc dù tự động, dịch vụ auto call có thể được tùy chỉnh để cá nhân hóa thông điệp cho từng khách hàng dựa trên thông tin cụ thể về họ.
• Phân tích và báo cáo chi tiết: Dễ dàng theo dõi hiệu quả và tối ưu chiến dịch. Đo lường, báo cáo tức thì chất lượng cuộc gọi như: thời gian bắt máy, thời lượng nghe, phản hồi của khách hàng… được thống kê đầy đủ và trực quan, giúp doanh nghiệp dễ dàng phân tích và tối ưu chiến dịch.

3. Auto Call Marketing đang thay đổi cuộc chơi bán hàng như thế nào?

3.1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Auto Cal Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng với thông điệp rõ ràng, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng. Khi khách hàng nhận được cuộc gọi có nội dung cá nhân hóa – như nhắc lịch hẹn, xác nhận đơn hàng hoặc giới thiệu ưu đãi đặc biệt – họ cảm thấy được quan tâm và dễ đưa ra quyết định mua hàng.

Ví dụ: Một chuỗi cửa hàng mỹ phẩm triển khai Auto Call Marketing để nhắc khách hàng cũ về chương trình ưu đãi sinh nhật. Kết quả là tỷ lệ đơn hàng quay lại tăng 35% chỉ trong 1 tuần.

3.2. Tăng khả năng tiếp cận khách hàng

Thay vì phải gọi từng khách hàng một, Auto Call cho phép thực hiện hàng ngàn cuộc gọi đồng loạt chỉ trong vài phút. Điều này đặc biệt hữu ích trong các chiến dịch khuyến mãi thời gian ngắn hoặc cần phản ứng nhanh với xu hướng thị trường.

Ví dụ: Một công ty tài chính sử dụng Auto Call để thông báo chương trình ưu đãi lãi suất trong 48 giờ. Nhờ gửi được thông tin tới 10.000 khách hàng chỉ trong buổi sáng, số lượng đăng ký vay tăng gấp đôi so với tuần trước.

3.3. Tạo lợi thế cạnh tranh

Doanh nghiệp ứng dụng Auto Call có thể nhanh chóng tiếp cận khách hàng, phản hồi nhanh và triển khai chiến dịch chỉ trong vài giờ. Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, tốc độ và khả năng cá nhân hóa là yếu tố quyết định sự khác biệt.

Ví dụ: Trong mùa cao điểm du lịch, một công ty lữ hành sử dụng Auto Call để giới thiệu tour mới. Trong khi đối thủ vẫn đang thiết lập đội telesales, công ty này đã tiếp cận được hơn 5.000 khách hàng chỉ trong một ngày, chốt được 200 đơn hàng trong 24h.

4. Lưu ý khi triển khai Auto Call Marketing cho doanh nghiệp

Triển khai Auto Call Marketing mang lại hiệu quả cao, nhưng nếu không được thực hiện đúng cách có thể gây phản tác dụng. Do đó, doanh nghiệp cần chú ý các điểm sau:

• Tuân thủ pháp lý và quyền riêng tư: Luôn đảm bảo các cuộc gọi tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và không vi phạm quy định tiếp thị. Doanh nghiệp cần có sự đồng ý của khách hàng trước khi thực hiện cuộc gọi tự động.
• Xác định đúng đối tượng mục tiêu: Không phải khách hàng nào cũng phù hợp để nhận cuộc gọi tự động. Việc xác định đúng tệp khách hàng giúp nâng cao hiệu quả và tránh gây khó chịu.
• Tối ưu hóa nội dung ghi âm: Thông điệp nên được trình bày ngắn gọn, dễ hiểu, thân thiện và chứa lời kêu gọi hành động rõ ràng. Tránh nội dung dài dòng hoặc thiếu cảm xúc.
• Thiết lập lịch gọi hợp lý: Tránh gọi vào giờ nghỉ trưa, tối muộn hoặc ngày nghỉ để không làm phiền khách hàng. Nên thử nghiệm các khung giờ khác nhau để tìm thời điểm tiếp cận tối ưu.
• Chuẩn bị phương án xử lý phản hồi: Một số khách hàng có thể muốn tương tác trực tiếp sau cuộc gọi tự động. Doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân sự sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi lại hoặc tin nhắn phản hồi.
• Theo dõi và phân tích dữ liệu thường xuyên: Hệ thống nên có khả năng ghi nhận tỷ lệ nhận cuộc gọi, tỷ lệ phản hồi, và hành vi sau cuộc gọi để doanh nghiệp có thể đánh giá và điều chỉnh chiến dịch kịp thời.

5. Auto Call Marketing của Diginext – Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp

Diginext là đơn vị tiên phong trong cung cấp giải pháp Auto Call Marketing tại Việt Nam, mang đến cho doanh nghiệp một công cụ bán hàng mạnh mẽ và toàn diện.

5.1. Hệ thống công nghệ hiện đại:

• Diginext sử dụng nền tảng công nghệ hiện đại, bảo mật cao, đảm bảo khả năng thực hiện hàng nghìn cuộc gọi đồng thời mà không gián đoạn.
• Kết nối Auto Call với hệ thống quản lý khách hàng (CRM) giúp theo dõi hành vi, lịch sử tương tác và tùy chỉnh nội dung gọi phù hợp với từng đối tượng. Điều này làm tăng sự chính xác và hiệu quả của chiến dịch.

5.2. Cá nhân hóa theo từng chiến dịch

• Linh hoạt tuỳ chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp, sản phẩm, khách hàng khác nhau.
• Có thể chỉnh được nội dung, giọng nói, kịch bản và thời gian gọi theo từng nhóm khách hàng, giúp tăng hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi.

5.3. Chi phí tối ưu

• Phù hợp với nhiều quy mô doanh nghiệp – từ startup đến các tập đoàn lớn – nhờ mô hình linh hoạt và giá thành hợp lý.
• Những cuộc gọi không thành công, không có nội dung sẽ không bị tính phí.
• Không cần đầu tư hạ tầng và chi phí bảo trì. Hệ thống định tuyến thông minh, ưu tiên các kết nối nội mạng để tối ưu cước phí mỗi cuộc gọi.

5.4. Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp

• Diginext cung cấp dịch vụ từ khâu tư vấn, thiết lập, đào tạo sử dụng đến chăm sóc sau triển khai.

• Đội ngũ chuyên gia luôn sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp trong suốt quá trình vận hành.

Trong bối cảnh bán hàng năm 2025 đòi hỏi sự nhanh nhạy và hiệu quả cao, Auto Call Marketing không chỉ là xu hướng mà còn là lựa chọn chiến lược giúp Với Diginext, Auto Call không chỉ là một công cụ, mà còn là một chiến lược tiếp cận khách hàng thông minh – nhanh chóng, chính xác và hiệu quả hơn bao giờ hết. Đây chính là đòn bẩy giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất bán hàng và tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội trong năm 2025 và tương lai.

Nếu quý khách hàng muốn tìm hiểu thêm về dịch vụ Auto Call Marketing, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 1900 5055 để được tư vấn và giải đáp chi tiết.