Phần mềm Zoiper là một trong những công cụ liên lạc qua internet đang được sử dụng rộng rãi hiện nay, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ VoIP ngày càng phát triển mạnh mẽ. Với khả năng tích hợp linh hoạt trên nhiều nền tảng, Zoiper đang dần trở thành lựa chọn ưu tiên cho cả cá nhân và doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa chi phí liên lạc. 

1. Phần mềm Zoiper là gì?

Zoiper là một ứng dụng softphone (tức phần mềm điện thoại ảo), chạy được trên cả máy tính và điện thoại thông minh. Phần mềm này cho phép người dùng thực hiện các cuộc gọi thông qua kết nối internet với các nhà cung cấp dịch vụ VoIP, giúp giảm đáng kể chi phí so với hình thức gọi truyền thống.

Thông tin cơ bản về phần mềm Zoiper:

• Tên đầy đủ: Zoiper – Softphone đa nền tảng hỗ trợ giao thức SIP và IAX
  
• Loại phần mềm: Giải pháp tổng đài liên lạc (Contact Center Software)
  
• Phát triển tại: Hoa Kỳ
  
• Ngôn ngữ sử dụng: Tiếng Anh
  
• Hệ điều hành tương thích: Windows (XP, Vista, 7, 8, 10), Linux, MacOS, Unix và trình duyệt Web

Ứng dụng này cho phép kết nối thiết bị đầu cuối (tai nghe, micro) với máy tính thông qua card âm thanh để thực hiện các cuộc gọi. Không chỉ có mặt trên máy tính, Zoiper còn hỗ trợ phiên bản cho điện thoại di động, đặc biệt phù hợp với người dùng thường xuyên di chuyển hoặc làm việc từ xa.

Với các tính năng nổi bật như chất lượng âm thanh rõ nét, giao diện thân thiện, hỗ trợ nhiều tài khoản SIP/IAX, cùng khả năng mã hóa dữ liệu, Zoiper được đánh giá là một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm giải pháp liên lạc chuyên nghiệp với chi phí tiết kiệm.

2. Những tính năng nổi bật của phần mềm Zoiper

Zoiper là một phần mềm softphone tiêu biểu được ứng dụng rộng rãi trong hệ thống tổng đài IP.. Không chỉ dừng lại ở việc thực hiện và nhận cuộc gọi thông qua internet, Zoiper còn cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ chuyên sâu, đáp ứng đa dạng nhu cầu sử dụng trong môi trường làm việc số.

Các tính năng chính bao gồm:

• Hỗ trợ nhiều giao thức kết nối: Phần mềm Zoiper tương thích với các giao thức SIP, IAX và XMPP, cho phép kết nối linh hoạt với nhiều nền tảng VoIP khác nhau.
  
• Truy cập thông tin liên lạc dễ dàng: Người dùng có thể xem nhanh danh bạ và lịch sử cuộc gọi ngay trên giao diện phần mềm.
  
• Tích hợp codec âm thanh và video hiện đại: Hỗ trợ nhiều loại codec như G.729, GSM, Speex…, giúp đảm bảo chất lượng âm thanh và hình ảnh rõ ràng.
  
• Quản lý đa tài khoản: Có thể đăng nhập và sử dụng nhiều tài khoản SIP/IAX cùng lúc, phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu chia kênh liên lạc.
  
• Chuyển tiếp cuộc gọi thông minh: Hỗ trợ chức năng chuyển cuộc gọi tới thiết bị hoặc người nhận khác khi cần thiết.
  
• Tính năng cuộc gọi chờ: Người dùng có thể nhận thông báo khi có cuộc gọi đến trong lúc đang bận.
  
• Tính tương thích cao: Phần mềm Zoiper hoạt động ổn định trên nhiều nền tảng như Windows, iOS, Android và trình duyệt web.
  
• Giao diện đa ngôn ngữ: Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng toàn cầu.

3. Ưu điểm của phần mềm Zoiper đối với doanh nghiệp

Zoiper đang trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc quản lý hoạt động liên lạc hàng ngày với khách hàng. 

Hỗ trợ đầy đủ các chức năng cơ bản của thiết bị điện thoại truyền thống

Người dùng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi dễ dàng thông qua giao diện thân thiện.

Cài đặt nhanh chóng, dễ sử dụng

Giao diện đơn giản, thao tác dễ hiểu, phù hợp ngay cả với người lần đầu sử dụng hệ thống tổng đài VoIP.

Tương thích với nhiều loại thiết bị

Phần mềm có thể vận hành tốt trên cả máy tính và điện thoại di động, hoạt động ổn định với đa dạng hệ điều hành như Windows, macOS, Android và iOS.

Hiệu năng tốt trên thiết bị cấu hình thấp

Phần mềm Zoiper không yêu cầu phần cứng mạnh, vẫn đảm bảo trải nghiệm mượt mà ngay cả trên thiết bị có cấu hình khiêm tốn.

Thiết kế giao diện thân thiện với người dùng

Các nút chức năng được bố trí hợp lý, giúp người dùng dễ dàng làm quen và thao tác nhanh chóng.

Mặc dù một số tính năng nâng cao của Zoiper yêu cầu chi phí cài đặt hoặc sử dụng, nhưng với những giá trị mà phần mềm mang lại, nhiều doanh nghiệp vẫn tin tưởng lựa chọn phần mềm Zoiper như một giải pháp tổng đài đáng đầu tư.

>> Xem thêm: Top 8 phần mềm chatbot miễn phí

4. Hướng dẫn sử dụng phần mềm Zoiper để thực hiện cuộc gọi

4.1. Giao diện người dùng của Zoiper

Zoiper được thiết kế với giao diện thân thiện, mô phỏng giống như một chiếc điện thoại thông minh, giúp người dùng dễ làm quen và thao tác. Phần mềm cung cấp đến 4 kiểu giao diện (skin) để lựa chọn, thay vì chỉ một mẫu mặc định như nhiều phần mềm softphone khác.

Trên màn hình chính, bạn sẽ thấy các thành phần quen thuộc như:

• Danh bạ liên lạc (Contacts)
  
• Nhật ký cuộc gọi (Call History)
  
• Bàn phím số (Dial Pad)

Người dùng có thể dễ dàng thêm mới, chỉnh sửa hoặc xoá liên hệ giống như trên điện thoại. Ngoài ra, phần mềm Zoiper cũng cho phép nhập danh bạ từ các nguồn bên ngoài hoặc tìm kiếm liên hệ đã có sẵn trong hệ thống.

Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt và cấu hình tài khoản, bạn có thể sử dụng Zoiper để gọi điện, nhắn tin hoặc thậm chí gọi video qua kết nối internet, không bị giới hạn bởi vị trí địa lý.

4.2. Điều kiện để sử dụng Zoiper

Để sử dụng Zoiper, bạn cần có một hệ thống tổng đài hỗ trợ giao thức SIP hoặc IAX. Đây là hai giao thức phổ biến nhất trong các hệ thống VoIP hiện nay.

Với các doanh nghiệp không muốn đầu tư hệ thống tổng đài vật lý, việc thuê tổng đài ảo từ nhà cung cấp dịch vụ là giải pháp tiết kiệm và hiệu quả hơn rất nhiều.

4.3. Các bước cài đặt Zoiper trên máy tính

Dưới đây là quy trình cài đặt phần mềm Zoiper cho thiết bị sử dụng hệ điều hành Windows:

Bước 1: Tải file cài đặt Zoiper từ website chính thức về máy tính.
Bước 2: Mở file và chọn Next để bắt đầu quá trình cài đặt.
Bước 3: Đồng ý với các điều khoản bằng cách chọn I accept the agreement, sau đó nhấn Next.
Bước 4: Lựa chọn thêm như:

• Tạo biểu tượng trên màn hình (Add Desktop Shortcut)
  
• Khởi động cùng hệ điều hành (Start Zoiper with Windows)
  
• Tạo biểu tượng trong menu nhanh (Add Quick Launch Shortcut)

Bước 5: Tiếp tục chọn cài đặt phần mềm cho tất cả người dùng trên máy.
Bước 6: Nhấn Next và Finish để hoàn tất quá trình cài đặt.
Bước 7: Sau khi hoàn tất, bạn cần cấu hình SIP Account bằng cách nhập thông tin được cung cấp bởi nhà cung cấp tổng đài.
Bước 8: Lựa chọn thiết bị đầu vào (microphone) và đầu ra (loa hoặc tai nghe) để tiến hành gọi điện.

Khi sử dụng tai nghe, bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn hiển thị trên phần mềm để chọn đúng thiết bị âm thanh phù hợp.

Với những thông tin mà DIGINEXT đã cung cấp trong bài viết, hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về phần mềm Zoiper. Đây là một giải pháp liên lạc qua VoIP có tính ứng dụng cao, phù hợp cho cả cá nhân và doanh nghiệp.

Diginext cung cấp dịch vụ tổng đài ảo hỗ trợ giao thức SIP, cho phép người dùng dễ dàng tích hợp với phần mềm Zoiper để thực hiện và quản lý các cuộc gọi một cách hiệu quả. Liên hệ với Diginext để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết hơn.