Một trong những xu hướng công nghệ nổi bật hiện nay là sự phát triển của dịch vụ Auto Call. Từ việc thông báo sản phẩm mới cho khách hàng đến việc nhắc nhở về lịch hẹn quan trọng, dịch vụ cuộc gọi tự động đang ngày càng chiếm vị trí quan trọng trong chiến lược kinh doanh của các tổ chức và doanh nghiệp.

Hãy cùng nhau khám phá sâu hơn về Auto Call và phần mềm Auto Call giá rẻ trên thị trường trong bài viết này. 

1. Auto Call là gì

Auto Call là dịch vụ giúp bạn hoặc doanh nghiệp dễ dàng thực hiện hàng loạt cuộc gọi đồng thời đến số lượng lớn khách hàng chỉ với vài thao tác đơn giản từ một nhân viên duy nhất. Hệ thống cho phép gọi tự động theo danh sách dữ liệu có sẵn và cá nhân hóa nội dung cho từng người nghe, mang đến trải nghiệm âm thanh chân thực và chuyên nghiệp nhất.

Hình thức phổ biến nhất hiện nay của Auto Call là gọi ra và phát một đoạn ghi âm sẵn (IVR), giúp đội ngũ tiếp thị của doanh nghiệp có thể nhanh chóng tiếp cận lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn.

Nghiên cứu dựa trên hiệu quả hoạt động của tổng đài chăm sóc khách hàng tại Việt Nam cho thấy phần mềm Auto Call giá rẻ giúp tiết kiệm đến 90% nhân lực, 95% thời gian và 80% chi phí so với phương pháp quay số và gọi truyền thống. 

2. Lợi ích của việc chọn phần mềm Auto Call giá rẻ

Lựa chọn phần mềm Auto Call giá rẻ sẽ mang lại rất nhiều lợi ích, giúp doanh nghiệp phát triển hơn, cụ thể như sau:

2.1. Tiết kiệm chi phí lên tới 80%

Nhờ tự động hóa hoàn toàn quy trình gọi điện, doanh nghiệp có thể cắt giảm đáng kể chi phí vận hành, nhân sự và hạ tầng viễn thông. So với cách gọi truyền thống, Auto Call giúp tiết kiệm đến 80% chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả liên lạc.

Đặc biệt, lựa chọn phần mềm Auto Call giá rẻ trên thị trường sẽ càng giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí vận hành hơn.

2.2. Tiết kiệm nguồn nhân lực

Nhờ có phần mềm Auto Call giá rẻ, chỉ cần một nhân viên duy nhất thiết lập kịch bản và danh sách khách hàng, hệ thống sẽ tự động thực hiện hàng ngàn cuộc gọi cùng lúc. Nhờ đó, doanh nghiệp không cần tuyển nhiều tổng đài viên mà vẫn duy trì tần suất chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

2.3. Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo kịch bản có sẵn

Dù là Auto Call giá rẻ nhưng nó cho phép xây dựng trước kịch bản nội dung cuộc gọi, lời chào và phản hồi tự động. Mọi khách hàng đều nhận được thông tin đồng nhất, rõ ràng, giúp nâng cao trải nghiệm và tăng tỉ lệ chốt đơn.

Nhờ khả năng truyền tải thông tin chính xác theo kịch bản có sẵn, cùng với giọng nói tự nhiên, Auto Call trở thành “trợ lý đắc lực” giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng và bán hàng chuyên nghiệp hơn.

2.4. Tiếp nhận đơn hàng tự động

Hệ thống có thể tích hợp các phím bấm để khách hàng đặt hàng, xác nhận nhu cầu hoặc phản hồi ngay trong cuộc gọi mà không cần nhân viên trực tiếp nghe máy. Điều này giúp quy trình bán hàng diễn ra nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.

Khi có phát sinh, cuộc gọi tự động sẽ chủ động tiếp nhận đơn hàng. Nhờ vậy doanh nghiệp sẽ không bỏ lỡ đơn hàng nào mà còn gia tăng doanh thu đáng kể.

2.5. Gia tăng tần suất liên lạc

Auto Call mỗi ngày có thể thực hiện hàng trăm hàng nghìn cuộc gọi để thông báo về một chiến dịch nào đó mà công ty đang thực hiện. Doanh nghiệp có thể thiết lập lịch gọi định kỳ hoặc nhắc nhở tự động nhiều lần trong ngày, đảm bảo thông tin luôn được cập nhật kịp thời đến khách hàng mà không gây quá tải cho nhân sự.

2.6. Tiếp cận nhiều khách hàng

Nhờ khả năng thực hiện hàng loạt cuộc gọi cùng lúc, Auto Call giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng, tăng độ phủ thương hiệu và dễ dàng triển khai các chiến dịch marketing quy mô lớn chỉ trong thời gian ngắn.

Khi có chiến dịch, cuộc gọi tự động sẽ giúp doanh nghiệp liên hệ đến từng phân khúc khách hàng nhanh chóng và dễ dàng. Bên cạnh đó, tất cả cuộc gọi sẽ được báo cáo và quản lý một cách khoa học. Doanh nghiệp sẽ dựa vào số liệu đó để điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp.

>>> Đọc thêm tại: Dịch vụ gọi tự động tiết kiệm 80% chi phí liên lạc khách hàng

3. DigiNext – Phần mềm Auto Call giá rẻ nhất trên thị trường

So với các phần mềm khác trên thị trường, DigiNext sở hữu phần mềm Auto Call giá rẻ chỉ với 200.000đ/User, doanh nghiệp sẽ sở hữu ngay công cụ mạnh mẽ này, giúp tiết kiệm chi phí và tăng khả năng tiếp cận khách hàng để phát triển doanh nghiệp.

Mặc dù là phần mềm Auto Call giá rẻ những Diginext vẫn miễn phí cho khách hàng:

• Tư vấn kịch bản
• Triển khai toàn diện

Bên cạnh đó, phần mềm Auto Call giá rẻ của DigiNext còn có một số tiện lợi như

• Giá cước tổng đài rẻ nhất
• Không cần đầu tư phần cứng, không cần IT vận hành
• Triển khai nhanh chóng, sử dụng tổng đài chỉ sau 10 phút
• Cài đặt dễ dàng, sử dụng đa dạng trên các thiết bị: web/app
• Hệ thống ổn định, đáp ứng 10.000 cuộc gọi đồng thời
• Quản lý đầu số hiệu quả
• Hỗ trợ khách hàng 24/7/365

4. Bảng giá dịch vụ Auto Call giá rẻ chi tiết

(Bảng giá chưa bao gồm thuế GTGT)

– Bảng giá Dịch vụ DIGIMARKETING2:

5. Quy trình triển khai Auto Call giá rẻ

5.1. Xác định mục tiêu chiến dịch

Trước tiên, bạn cần xác định rõ ràng mục tiêu mà chiến dịch Auto Call hướng tới, ví dụ: giới thiệu sản phẩm mới, nhắc lịch thanh toán, khảo sát ý kiến khách hàng hay chốt đơn hàng. Việc xác định mục tiêu giúp bạn chuẩn bị chính xác tệp dữ liệu khách hàng, xây dựng nội dung thông điệp phù hợp và lựa chọn cách thức triển khai cuộc gọi hiệu quả nhất.

5.2. Lập và tải lên danh sách liên hệ

– Lọc danh sách liên hệ: Chọn lọc dữ liệu khách hàng tiềm năng hoặc nhóm khách hàng phù hợp với mục tiêu chiến dịch, tránh lãng phí cuộc gọi không cần thiết.

– Cấu trúc các trường thông tin: Sắp xếp danh sách liên hệ thành các cột thông tin rõ ràng (họ tên, số điện thoại, mã khách hàng, thông tin cá nhân hóa…) để phục vụ cho việc chèn nội dung tự động.

– Tải danh sách lên hệ thống: Sau khi hoàn thiện, danh sách được import lên phần mềm Auto Call để sẵn sàng cho bước tiếp theo.

5.3. Thu âm nội dung cuộc gọi

– Chuẩn bị kịch bản: Viết trước kịch bản lời thoại, thông tin cần truyền tải và các lời chào, lời cảm ơn phù hợp.

– Thu âm: Ghi âm nội dung cuộc gọi đảm bảo giọng đọc rõ ràng, chuyên nghiệp và dễ nghe.

– Cá nhân hóa: Nếu cần, bạn có thể thiết lập các trường thông tin tự động chèn tên khách hàng hoặc dữ liệu riêng biệt để tăng tính thân thiện, chuyên nghiệp.

5.4. Lên lịch gọi

Doanh nghiệp sẽ thiết lập thời gian bắt đầu và kết thúc chiến dịch, chọn khung giờ gọi phù hợp với thói quen nghe máy của khách hàng mục tiêu. Đồng thời, có thể cài đặt tần suất lặp lại cuộc gọi đối với những khách hàng chưa nghe máy hoặc chưa phản hồi trong lần gọi đầu tiên.

5.5. Thực hiện cuộc gọi

Hệ thống Auto Call sẽ tự động quay số đến từng liên hệ trong danh sách và phát nội dung cuộc gọi đã được thu âm. Trong trường hợp khách hàng không nghe máy, hệ thống có thể:

– Lặp lại cuộc gọi sau một khoảng thời gian định trước.

– Tự động bỏ qua và chuyển sang số tiếp theo.
Toàn bộ quá trình diễn ra tự động mà không cần nhân viên trực tiếp thao tác từng cuộc gọi.

5.6. Thu thập phản hồi

Đối với các chiến dịch Auto Call nâng cao, hệ thống cho phép khách hàng tương tác qua bàn phím điện thoại, ví dụ:

– Nhấn phím để xác nhận đơn hàng.

– Chọn phím để nghe thêm thông tin.

– Phản hồi nhu cầu hoặc đăng ký dịch vụ. Tất cả phản hồi của khách hàng sẽ được phần mềm ghi nhận, tổng hợp và xuất báo cáo chi tiết phục vụ cho bước chăm sóc tiếp theo.

Tạm kết

Trên đây là những điểm nổi bật khiến phần mềm Auto Call giá rẻ hàng đầu của DigiNext trở thành lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp muốn gọi tự động hàng ngàn khách hàng nhanh chóng, tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả. Nhờ công nghệ hiện đại, giao diện dễ sử dụng và khả năng cá nhân hóa kịch bản gọi, bạn hoàn toàn có thể nâng cao tỷ lệ tiếp cận, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và gia tăng doanh thu chỉ trong tích tắc.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp tối ưu để bứt phá, đây chính là công cụ đáng để trải nghiệm ngay hôm nay.