Agile Marketing là một trong những phương pháp tiếp thị hiệu quả thông qua việc lập kế hoạch. Vậy Agile Marketing là gì và cách thức triển khai mô hình này diễn ra như thế nào? Cùng Diginext tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
1. Agile marketing là gì?
Agile Marketing (hay tiếp thị linh hoạt) là một phương pháp tiếp thị trong đó các nhóm làm việc cùng nhau để xác định và ưu tiên những dự án mang lại giá trị cao nhất nhằm tối ưu hóa nỗ lực chung.
Phương pháp này tập trung vào việc tự tổ chức, thử nghiệm liên tục, và đảm bảo công việc được hoàn thành trong khoảng thời gian ngắn. Agile Marketing nhấn mạnh tốc độ và hiệu quả trong việc triển khai các chiến dịch.
2. Agile Marketing hoạt động như thế nào?
Agile Marketing vận hành dựa trên việc tổ chức các dự án theo chu kỳ ngắn, đồng thời thường xuyên đánh giá và điều chỉnh chiến lược. Mặc dù có kế hoạch chi tiết, phương pháp này vẫn linh hoạt để phù hợp với việc thử nghiệm và thay đổi khi cần.
Nguyên tắc chính của Agile Marketing là đặt khách hàng làm trọng tâm. Sự linh hoạt giúp các nhóm tiếp thị dễ dàng điều chỉnh mục tiêu và tiếp cận hiệu quả các đối tượng tiềm năng. Nếu một dự án không đạt được giá trị như mong đợi, các nhóm có thể nhanh chóng điều chỉnh hoặc từ bỏ, tránh lặp lại những sai lầm tương tự.
Việc học hỏi từ thất bại là một phần quan trọng, giúp nhóm phát triển các dự án cải tiến và hiệu quả hơn trong tương lai.
Các giá trị cốt lõi của nhóm Agile Marketing
Hoạt động của các nhóm Agile marketing được xây dựng dựa trên các giá trị sau:
- Phản ứng linh hoạt với thay đổi thay vì chỉ tuân thủ một kế hoạch cứng nhắc.
- Thực hiện nhanh chóng các chu kỳ lặp lại trong những chiến dịch lớn.
- Dựa vào thử nghiệm và dữ liệu thay vì dựa trên ý kiến chủ quan hoặc các quy tắc ngầm.
- Ưu tiên nhiều thử nghiệm nhỏ thay vì dồn nguồn lực cho một vài dự án lớn.
- Tập trung vào cá nhân và sự tương tác thay vì chỉ chú trọng thị trường rộng lớn.
- Cộng tác trên silo và phân cấp.
Phương pháp Agile Marketing áp dụng quy trình phát triển lặp đi lặp lại, với mỗi chu kỳ lặp lại được thiết kế nhỏ gọn, dễ quản lý và hoàn thành trong khoảng thời gian ngắn như một tuần hoặc vài tuần.
3. Vai trò của Agile Marketing
Agile marketing đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, cụ thể như sau:
- Xác định và ưu tiên các nhiệm vụ có giá trị cao nhất: Phương pháp này đảm bảo doanh nghiệp tập trung hoàn toàn vào các nhiệm vụ quan trọng nhất, tránh bị xao lãng bởi những hoạt động không cần thiết.
- Agile marketing giúp tối ưu hóa việc phân công nhiệm vụ, đảm bảo mỗi thành viên trong nhóm đều hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình.
- Các nhóm có thể liên tục thử nghiệm, đánh giá và thay đổi phương pháp tiếp cận để đạt được mục tiêu.
- Tạo điều kiện để doanh nghiệp học từ những sai lầm, liên tục cải thiện và đạt được kết quả vượt trội hơn trong tương lai.
4. Lý do doanh nghiệp nên áp dụng Agile Marketing
4.1. Tăng tốc độ triển khai
Theo Báo cáo tình trạng Agile Marketing năm 2022, 55% nhóm sử dụng phương pháp Agile có thể phát hành sản phẩm nhanh hơn, và 48% có khả năng chuyển hướng nhanh chóng khi nhận được phản hồi. (Nguồn: Agile Sherpas).
Ngoài ra, 27% lãnh đạo tiếp thị nhận định rằng Agile marketing giúp đưa các chiến dịch ra thị trường nhanh hơn (Aprimo/Forbes).
Theo một khảo sát khác, 93% Giám đốc Marketing (CMO) áp dụng phương pháp Agile nhận thấy sự cải thiện rõ rệt trong tốc độ triển khai ý tưởng, chiến dịch và sản phẩm (Forbes/CMG).
Việc chuyển sang Agile marketing cũng giúp tăng cường khả năng hoàn thành dự án đúng thời hạn, với 28% nhà tiếp thị cấp cao xác nhận điều này (Aprimo/Forbes).
4.2. Tăng hiệu quả làm việc
Theo Agile Sherpas, 63% nhà tiếp thị sử dụng Agile cho rằng họ quản lý ưu tiên công việc hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, 62% nhận thấy rằng họ làm việc năng suất hơn nhờ phương pháp này.
21% các nhà tiếp thị cấp cao cũng chia sẻ rằng Agile marketing đã cải thiện các chu kỳ làm việc và tối ưu hóa hiệu suất (Aprimo/Forbes).
Agile còn giúp giảm bớt quy trình phê duyệt công việc. 16% nhà tiếp thị cho biết họ gặp ít trở ngại hơn trong việc hoàn thành nhiệm vụ (Aprimo/Forbes).
Hơn nữa, 80% CMO nhận định rằng Agile marketing giúp cung cấp sản phẩm tốt hơn, đáp ứng sát nhu cầu người dùng (Forbes/CMG). 26% nhà tiếp thị Agile cấp cao cũng khẳng định họ dễ dàng thích nghi với các thay đổi trong nhu cầu khách hàng (Aprimo/Forbes).
Đáng chú ý, các nhóm Agile marketing có khả năng phản hồi nhanh hơn trước các nhu cầu từ khách hàng, điều này cực kỳ quan trọng khi phần lớn nhà tiếp thị phải điều chỉnh ưu tiên công việc hàng ngày dựa trên thông tin mới nhận được (Marketing Professors).
>> Xem thêm: Top 14 Template Email Marketing miễn phí mà bạn không thể bỏ qua
4.3. Nhóm Agile Marketing cảm thấy hài lòng hơn
Các thành viên trong đội ngũ Agile marketing thường thể hiện sự hài lòng cao hơn với công việc, đồng thời trung thành và sáng tạo hơn. Họ cảm thấy gắn bó với công việc bởi họ có quyền kiểm soát và tự định hướng công việc của mình.
Theo báo cáo, 87% CMO sử dụng phương pháp Agile nhận thấy nhóm của họ làm việc hiệu quả hơn sau khi áp dụng mô hình này (Forbes/CMG).
5. Cách triển khai mô hình Agile marketing hiệu quả
Mỗi bộ phận Marketing sẽ có cách thức triển khai phù hợp với đặc thù riêng, nhưng một quy trình Agile marketing cơ bản thường bao gồm các bước sau:
5.1. Lập kế hoạch Sprint
Sprint (chu kỳ làm việc ngắn) là khoảng thời gian được đặt ra để nhóm hoàn thành một số dự án hoặc công việc cụ thể. Các buổi lập kế hoạch Sprint (Sprint Planning) thường kéo dài từ 2 đến 6 giờ, nhằm thống nhất:
- Mục tiêu cần đạt trong Sprint.
- Những công việc cần hoàn thành để đạt mục tiêu.
- Phân công nhiệm vụ cho từng thành viên trong nhóm.
Đối với các dự án lớn, nếu không thể hoàn tất trong một Sprint, chúng sẽ được chia nhỏ thành nhiều nhiệm vụ nhỏ hơn, thực hiện trong các chu kỳ Sprint khác nhau.
Nội dung cụ thể của buổi lập kế hoạch Sprint:
- Đánh giá backlog công việc: Kiểm tra danh sách các công việc cần làm.
- Ước lượng thời gian và ưu tiên công việc: Xác định khoảng thời gian cần thiết và thứ tự ưu tiên của từng nhiệm vụ.
- Lên kế hoạch Sprint: Quyết định thời gian cho Sprint, thường kéo dài từ vài ngày đến tối đa một tuần.
- Phân công nhiệm vụ: Thành viên tự thảo luận và cam kết với khối lượng công việc mà họ có thể đảm nhận.
- Thảo luận mục tiêu và khó khăn: Đưa ra mục tiêu cụ thể hơn cho Sprint và dự đoán những trở ngại có thể xảy ra.
Buổi lập kế hoạch Sprint không chỉ nhằm phân chia công việc mà còn khuyến khích sự gắn bó và cam kết của thành viên. Thay vì nhận nhiệm vụ từ cấp trên, các thành viên tự cam kết với khối lượng công việc của mình, từ đó tăng sự trách nhiệm và chủ động trong công việc.
5.2. Họp đứng hàng ngày (Standup Meeting)
Mỗi ngày, nhóm làm việc nên tổ chức một cuộc họp ngắn khoảng 15 phút, thường gọi là “họp đứng”. Trong cuộc họp này, các thành viên sẽ chia sẻ ngắn gọn về:
- Công việc đã hoàn thành ngày hôm trước.
- Kế hoạch làm việc cho ngày hôm nay.
- Những trở ngại hoặc vấn đề đang gặp phải cần sự hỗ trợ.
Scrum Master (người quản lý chu trình Scrum) sẽ theo dõi và điều chỉnh các nhiệm vụ dựa trên báo cáo của các thành viên để đảm bảo tiến độ công việc.
5.3. Đánh giá Sprint (Sprint Review)
Khi kết thúc một chu kỳ Sprint, nhóm sẽ tổ chức hai buổi họp. Buổi đầu tiên là Sprint Review, kéo dài tối đa 2 giờ và có sự tham gia của lãnh đạo, đội ngũ sales, và bộ phận phát triển sản phẩm.
Mục tiêu của Sprint Review:
- Tổng kết các công việc đã hoàn thành trong Sprint vừa qua.
- Xác định những nhiệm vụ còn tồn đọng.
- Thảo luận và bổ sung các nhiệm vụ mới vào danh sách công việc (backlog) cho chu kỳ Sprint tiếp theo.
Sprint Review là bước quan trọng để công ty nắm bắt tiến độ và đánh giá kết quả mà nhóm Marketing đã đạt được.
5.4. Sprint Retrospective
Trong khi Sprint Review tập trung vào kết quả đạt được, Sprint Retrospective lại tập trung vào cách thức thực hiện công việc. Buổi họp này kéo dài tối đa 1 giờ, chỉ có sự tham gia của nhóm Marketing.
Mục tiêu của Sprint Retrospective:
- Đánh giá những điểm đã làm tốt trong Sprint vừa qua.
- Xác định các khía cạnh cần cải thiện cho các Sprint tiếp theo.
Buổi họp này khuyến khích nhóm Marketing phân tích quy trình làm việc để rút ra bài học và nâng cao hiệu quả trong tương lai.
5.5. User Stories
Một đặc trưng quan trọng của phương pháp Agile Marketing là tập trung vào trải nghiệm và nhu cầu của khách hàng thông qua các User Stories.
User Stories giúp các chiến dịch marketing đạt hiệu quả tối đa bằng cách xây dựng các sản phẩm và hoạt động dựa trên insights khách hàng. Những User Stories này sẽ được sử dụng làm tiêu chí đánh giá kết quả của Sprint.
Cấu trúc của một User Story thường là: Là một (Tên tệp khách hàng), Tôi muốn (thực hiện hành động nào đó), Để có thể (đạt được lợi ích hoặc mục tiêu nhất định).
Kết quả của Sprint không chỉ cần hoàn thành nhiệm vụ mà còn phải đáp ứng được nhu cầu khách hàng, giúp họ dễ dàng trải qua hành trình mua hàng (buyer journey).
Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn nắm được các thông tin cơ bản về Agile Marketing và cách triển khai mô hình tiếp thị linh hoạt một cách tối ưu. Đây là một trong những xu hướng marketing đang dần trở nên quan trọng và phổ biến trong thời đại công nghệ số hiện nay.
