Bạn đang băn khoăn không biết mua hotline tổng đài ở đâu uy tín, thủ tục nhanh gọn và chi phí hợp lý? Việc sở hữu đầu số hotline 1800, 1900 không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp mà còn hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả và gia tăng lợi thế cạnh tranh.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ bật mí chi tiết các kênh đăng ký hotline tổng đài phổ biến, từ việc làm việc trực tiếp với nhà mạng đến lựa chọn đối tác phân phối uy tín, giúp bạn dễ dàng tìm được giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.

1. Hotline tổng đài là gì?

Hotline tổng đài, thường được nhận biết qua các đầu số quen thuộc như 1900 hoặc 1800, là các số điện thoại đặc biệt do Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) cấp phép và quản lý. Đây là các đầu số được cấp riêng để phục vụ cho nhiều mục đích kinh doanh quan trọng như cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, triển khai hoạt động marketing hoặc thực hiện các chương trình bán hàng.

Điểm đặc biệt của các đầu số hotline tổng đài là chỉ có chức năng tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng, doanh nghiệp không được sử dụng các đầu số này để gọi ra ngoài. Điều này giúp đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng trong quá trình liên lạc và phục vụ khách hàng.

Các tính năng ưu việt của đầu số hotline không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả tới nhóm khách hàng mục tiêu mà còn góp phần quan trọng vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện hữu. Đồng thời, việc mua hotline tổng đài cũng giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh so với các đối thủ trong cùng lĩnh vực, tạo dấu ấn chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong mắt người tiêu dùng.

2. Lý do doanh nghiệp nên sử dụng hotline tổng đài

2.1. Ứng dụng công nghệ VOIP hiện đại

Hotline tổng đài hoạt động dựa trên nền tảng công nghệ VOIP (Voice over Internet Protocol) tiên tiến. Nhờ đó, việc nghe – gọi không còn phụ thuộc vào hạ tầng điện thoại truyền thống, mà được thực hiện thông qua đường truyền internet tốc độ cao. Điều này giúp đảm bảo chất lượng âm thanh ổn định, hạn chế gián đoạn cuộc gọi và tối ưu chi phí vận hành.

2.2. Tối ưu chi phí vận hành

Khi sử dụng hotline tổng đài, doanh nghiệp không cần đầu tư nhiều vào cơ sở hạ tầng phần cứng, không mất chi phí thuê đội ngũ kỹ thuật quản trị hệ thống phức tạp. Hơn nữa, dịch vụ thường miễn phí gọi nội bộ giữa các chi nhánh, kết hợp tính năng phân phối cuộc gọi tự động về đúng nhân viên phụ trách. Tất cả yếu tố này giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí liên lạc và duy trì hệ thống.

2.3. Không giới hạn số lượng máy nhánh và cuộc gọi đồng thời

Một trong những ưu điểm vượt trội của tổng đài hotline là khả năng tiếp nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc mà không bị báo bận. Dù có hàng chục, hàng trăm khách hàng liên hệ đồng thời, hệ thống vẫn tự động phân bổ và đảm bảo tất cả cuộc gọi đều được xử lý. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tránh bỏ lỡ cơ hội kinh doanh quan trọng.

2.4. Thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín

Sở hữu một đầu số hotline tổng đài là bước đầu tiên khẳng định hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy của doanh nghiệp trong mắt khách hàng và đối tác. Việc đầu tư hệ thống chăm sóc khách hàng bài bản không chỉ nâng tầm thương hiệu mà còn giúp tạo dựng lòng tin, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ đó gia tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

>>> Đọc thêm tại: 4 lưu ý khi đăng ký tổng đài điện thoại

3. Mua hotline tổng đài ở đâu?

Hiện nay, doanh nghiệp có thể mua hotline tổng đài thông qua nhiều kênh khác nhau, tùy theo nhu cầu, quy mô và ngân sách của mình. Cụ thể, có hai hình thức phổ biến nhất:

3.1. Mua hotline tổng đài trực tiếp từ các nhà mạng

Doanh nghiệp có thể liên hệ trực tiếp với các nhà mạng lớn tại Việt Nam như Viettel, VNPT, FPT, CMC để mua hotline tổng đài. Việc làm việc trực tiếp với nhà mạng giúp đảm bảo quy trình đăng ký minh bạch, rõ ràng về chi phí và hợp đồng.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng được hưởng các chính sách chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì hệ thống trực tiếp từ nhà cung cấp hạ tầng viễn thông. Tuy nhiên, khi mua trực tiếp, doanh nghiệp cần chủ động triển khai hoặc thuê đơn vị khác xây dựng tổng đài, cài đặt phần mềm và vận hành hệ thống.

3.2. Mua hotline tổng đài qua đối tác phân phối của các nhà mạng

Ngoài hình thức đăng ký trực tiếp, nhiều doanh nghiệp lựa chọn hợp tác với các đơn vị phân phối hoặc đại lý ủy quyền của nhà mạng. Các đối tác này thường là những công ty viễn thông hoặc công ty cung cấp giải pháp tổng đài chuyên nghiệp, có kinh nghiệm triển khai hạ tầng liên lạc cho nhiều ngành nghề khác nhau như DigiNext.

Ưu điểm của hình thức này là doanh nghiệp được tư vấn trọn gói từ việc lựa chọn đầu số, đăng ký, cài đặt hệ thống tổng đài cloud/VOIP, đến đào tạo vận hành và hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng.

Đặc biệt, trên thị trường hiện nay, DigiNext còn cung cấp thêm dịch vụ chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý cuộc gọi, báo cáo chi tiết và các tính năng giá trị gia tăng, giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả sử dụng hotline tổng đài mà không cần tự triển khai từ đầu.

4. Bảng giá mua hotline tổng đài rẻ nhất thị trường

Chi phí khi mua hotline tổng đài sẽ phụ thuộc vào:

• Loại đầu số.
• Nhà cung cấp dịch vụ.
• Gói dịch vụ tổng đài.

Tham khảo chi phí đăng ký tổng đài điện thoại giá rẻ của DigiNext:

 Giá cước gọi vào các đầu số 1900

Giá cước gọi vào các đầu số 1800: 

Lưu ý:

• Đầu số 1800 miễn phí cho người gọi, doanh nghiệp thanh toán toàn bộ cước cuộc gọi.
• Đầu số 1900 tính phí cho người gọi, cước khoảng 1.000đ/phút.

5. Quy trình mua hotline tổng đài tại DigiNext

B1: Tiếp nhận yêu cầu: Khảo sát và tư vấn dịch vụ cho khách hàng

B2: Ký kết hợp đồng: Tiến hành ký kết hợp đồng

B3: Kích hoạt dịch vụ: Khách hàng sử dụng dịch vụ và thanh toán cước hàng tháng

* Lợi ích dành cho doanh nghiệp

Tiết kiệm chi phí: Giá cước siêu tiết kiệm, đảm bảo tiết kiệm tới 70% so với cước điện thoại thông thường.

Tổng đài tích hợp: Dịch vụ Digiphone tích hợp tất cả các tổng đài và App trên Smartphone, các giải pháp công nghệ hệ thống quản lý, chăm sóc khách hàng,…đem lại hiệu quả quản lý cao.

Bảo mật cao: Nâng cao tính bảo mật thông tin của doanh nghiệp, không sợ nghe lén, trộm cước cuộc gọi.

CSKH 24/7: Chăm sóc khách hàng tốt, tận tâm; tất cả các kỹ thuật viên tại Diginext luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng 24/7.

Hệ thống dễ dàng theo dõi thông tin: Dễ dàng theo dõi cước cuộc gọi và chi phí phát sinh, không phải đầu tư các trang thiết bị khác.

Tạm kết

Trên đây là những thông tin chi tiết nhất về cách mua hotline tổng đài cho các doanh nghiệp hiện nay. Hy vọng bạn đã có những kiến thức bổ ích nhất về mua hotline tổng đài. Nếu doanh nghiệp muốn được tư vấn chi tiết hơn, hãy vui lòng liên hệ ngay với DigiNext qua số hotline 1900 5055 để được tư vấn tận tình nhé.