Trước sự phát triển không ngừng của công nghệ, mô hình PESO đang trở thành một phương pháp quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thông bài bản và hiệu quả hơn. Vậy mô hình PESO là gì và làm thế nào để đo lường hiệu quả của nó? Hãy cùng Diginext khám phá chi tiết trong bài viết sau!

1. Mô hình PESO là gì?

Mô hình PESO ra đời nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông – marketing một cách hiệu quả. PESO là viết tắt của bốn nhóm phương tiện truyền thông chính: Paid (Trả phí), Earned (Kiếm được), Shared (Chia sẻ) và Owned (Sở hữu).

Mô hình này giúp doanh nghiệp xác định và lựa chọn các kênh phù hợp để đưa vào chiến dịch tiếp thị của mình. Mỗi kênh đều có những điểm mạnh và hạn chế riêng, vì vậy, việc kết hợp linh hoạt giữa chúng sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa lợi thế, khắc phục nhược điểm và nâng cao hiệu quả truyền thông.

2. Các thành phần và cách hoạt động của mô hình PESO

Như đã đề cập trước đó, mô hình PESO gồm bốn yếu tố chính: Paid Media (Truyền thông trả phí), Earned Media (Truyền thông lan tỏa), Shared Media (Truyền thông chia sẻ) và Owned Media (Truyền thông sở hữu). Khi kết hợp chặt chẽ, bốn thành phần này tạo nên một chiến lược truyền thông toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu hóa sự hiện diện trên các nền tảng Marketing.

2.1. Paid Media

Cách hoạt động

Đây là hình thức quảng cáo có trả phí trên các nền tảng truyền thông như truyền hình, báo chí, mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn…), công cụ tìm kiếm (Google Ads) hoặc radio. Paid Media giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua các công cụ tối ưu hóa quảng cáo theo nhân khẩu học, sở thích và hành vi mua sắm.

Mục tiêu

Tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Nhờ khả năng kiểm soát ngân sách và đo lường hiệu quả, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược quảng cáo linh hoạt.

Thách thức 

Để đạt hiệu quả cao, cần tối ưu hóa chi phí quảng cáo và đảm bảo nội dung quảng bá phản ánh đúng thông điệp thương hiệu.

2.2. Earned Media

Cách hoạt động

Đây là hình thức truyền thông không cần đầu tư trực tiếp nhưng mang lại giá trị cao thông qua các bài viết đánh giá, nhắc đến trên mạng xã hội, hoặc sự công nhận từ báo chí và khách hàng. Earned Media thường xuất phát từ sự hài lòng của khách hàng, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ vượt trội.

Mục tiêu

Xây dựng uy tín thương hiệu và gia tăng sự tin tưởng từ khách hàng. Khi thương hiệu nhận được sự chia sẻ và đánh giá tích cực, độ nhận diện và mức độ ảnh hưởng trên thị trường cũng tăng theo.

Thách thức

Việc tạo ra Earned Media đòi hỏi thời gian và chiến lược dài hạn, vì nó phụ thuộc vào mức độ hài lòng và sự chủ động chia sẻ từ khách hàng.

2.3. Shared Media

Cách hoạt động

Đây là nội dung được lan truyền trên các nền tảng mạng xã hội, có thể do thương hiệu hoặc khách hàng chia sẻ. Hình thức này tạo ra sự tương tác giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận và kết nối với cộng đồng.

Mục tiêu

Tăng độ phủ sóng, xây dựng cộng đồng người theo dõi trung thành và khuyến khích sự tham gia của khách hàng vào các hoạt động của thương hiệu. Nội dung được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội có thể tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu.

Thách thức

Do nội dung được chia sẻ công khai, thương hiệu cần kiểm soát chất lượng thông tin, tránh các phản hồi tiêu cực ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp.

2.4. Owned Media

Cách hoạt động

Đây là hệ thống truyền thông thuộc sở hữu của doanh nghiệp, bao gồm website, blog, email marketing và các kênh nội bộ khác. Qua các kênh này, doanh nghiệp có thể chủ động cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách chi tiết và đảm bảo sự thống nhất trong thông điệp thương hiệu.

Mục tiêu

Tăng tính chuyên nghiệp và tối ưu hóa hiệu suất tìm kiếm (SEO), giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin chính thức về thương hiệu. Đồng thời, nội dung chất lượng trên Owned Media góp phần duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.

Thách thức

Để Owned Media phát huy hiệu quả, thương hiệu cần đầu tư vào nội dung hấp dẫn, cập nhật thường xuyên và đảm bảo tính nhất quán trên tất cả các kênh.

Việc triển khai đồng bộ bốn yếu tố trong mô hình PESO giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa các kênh truyền thông, gia tăng độ phủ thương hiệu và thúc đẩy tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.

3. Lợi ích của mô hình PESO đối với doanh nghiệp

Việc áp dụng mô hình PESO vào chiến lược truyền thông và Marketing mang lại nhiều giá trị thiết thực. Không chỉ giúp nâng cao hiệu quả chiến dịch, PESO còn góp phần xây dựng thương hiệu bền vững theo thời gian. Dưới đây là những lợi ích nổi bật của mô hình này:

3.1. Mở rộng phạm vi tiếp cận trên nhiều nền tảng

PESO giúp doanh nghiệp gia tăng sự hiện diện trên môi trường số thông qua sự kết hợp của các phương tiện truyền thông. Owned Media đóng vai trò là nền tảng trung tâm, nơi doanh nghiệp kiểm soát nội dung trên website, blog hoặc ứng dụng. Trong khi đó, Shared Media và Earned Media tạo hiệu ứng lan truyền nhờ sự chia sẻ và đánh giá từ cộng đồng, còn Paid Media đảm bảo thông điệp tiếp cận chính xác đến đối tượng mục tiêu.

3.2. Tăng cường uy tín và độ tin cậy của thương hiệu

PESO tạo ra một hệ sinh thái truyền thông đa chiều, trong đó Earned Media giúp thương hiệu được công nhận thông qua bài viết, đánh giá hoặc nhắc đến trên các nền tảng khác. Đồng thời, Shared Media thúc đẩy khách hàng tự nguyện chia sẻ trải nghiệm, tạo ra sự lan tỏa mạnh mẽ. Sự kết hợp này góp phần nâng cao lòng tin và sự tín nhiệm đối với thương hiệu.

3.3. Tối ưu hóa chi phí Marketing

Thay vì chỉ phụ thuộc vào quảng cáo trả phí, mô hình PESO tận dụng sự kết hợp giữa các kênh truyền thông để tối ưu ngân sách. Earned Media và Shared Media mang lại lợi ích dài hạn mà không tốn nhiều chi phí, trong khi Paid Media được sử dụng một cách chiến lược để tạo ra tác động mạnh mẽ khi cần thiết.

3.4. Thúc đẩy sự tương tác với khách hàng

PESO không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận mà còn khuyến khích khách hàng tham gia vào quá trình truyền thông. Shared Media và Earned Media tạo ra cơ hội để khách hàng bày tỏ ý kiến, phản hồi và chia sẻ trải nghiệm, từ đó giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ.

3.5. Hỗ trợ SEO và tăng lưu lượng truy cập

Nội dung chất lượng cao trên Owned Media không chỉ giúp thương hiệu cung cấp thông tin hữu ích mà còn đóng vai trò quan trọng trong chiến lược SEO. Khi nội dung này được chia sẻ rộng rãi trên Shared Media và được nhắc đến trên Earned Media, nó góp phần cải thiện thứ hạng tìm kiếm, thu hút lượng truy cập tự nhiên và mở rộng phạm vi tiếp cận.

Việc triển khai mô hình PESO một cách linh hoạt giúp doanh nghiệp xây dựng một chiến lược truyền thông đa kênh hiệu quả, từ đó nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tối ưu hóa sự kết nối với khách hàng.

4. Phương pháp đo lường hiệu quả mô hình PESO trong Marketing

Đánh giá hiệu quả của mô hình PESO là một bước quan trọng giúp doanh nghiệp xác định mức độ thành công của chiến lược truyền thông. Thông qua việc phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và tìm ra phương hướng tối ưu hóa nguồn lực. Dưới đây là các chỉ số quan trọng để đo lường từng thành phần trong mô hình PESO:

Paid Media (Truyền thông trả phí)

• ROI (Lợi tức đầu tư): Xác định mức lợi nhuận thu về so với chi phí quảng cáo bỏ ra.
• CPC (Chi phí mỗi lượt nhấp) & CPM (Chi phí mỗi nghìn lượt hiển thị): Đánh giá hiệu suất chiến dịch dựa trên chi phí cho từng lần nhấp chuột hoặc hiển thị quảng cáo.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Đo lường số lượng khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mong muốn sau khi tiếp cận quảng cáo.

Earned Media (Truyền thông lan truyền)

• Số lượng và chất lượng đề cập: Phân tích số lần thương hiệu được nhắc đến trên các nền tảng truyền thông và đánh giá mức độ tích cực của những đề cập đó.
• Tầm ảnh hưởng của nguồn thông tin: Xác định mức độ uy tín và phạm vi tiếp cận của các kênh truyền thông đề cập đến thương hiệu.
• Lưu lượng truy cập từ nguồn bên ngoài: Theo dõi số lượt truy cập website đến từ các trang tin tức, blog hoặc bài viết của bên thứ ba.

>> Xem thêm: Word of Mouth là gì? Sức Mạnh Marketing Truyền Miệng trong Kinh Doanh

Shared Media (Truyền thông chia sẻ)

• Mức độ tương tác: Đo lường số lượt thích, bình luận, chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội.
• Sự tăng trưởng người theo dõi: Theo dõi số lượng người dùng mới theo dõi tài khoản của thương hiệu theo thời gian.
• Phản hồi từ cộng đồng: Phân tích cảm xúc, ý kiến phản hồi của khách hàng đối với nội dung được chia sẻ.

Owned Media (Truyền thông sở hữu)

• Lưu lượng truy cập website: Đánh giá tổng số lượt truy cập, thời gian người dùng ở lại trang và tỷ lệ thoát trang.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Đo lường số lượng khách truy cập thực hiện hành động quan trọng (mua hàng, đăng ký, tải tài liệu, v.v.) trên website hoặc blog.
• Hiệu suất SEO: Theo dõi thứ hạng từ khóa, mức độ hiển thị trên công cụ tìm kiếm và tỷ lệ nhấp chuột (CTR) từ kết quả tìm kiếm.

Việc áp dụng các chỉ số đo lường phù hợp giúp doanh nghiệp không chỉ đánh giá chính xác hiệu quả của chiến lược PESO mà còn tối ưu hóa hoạt động truyền thông, đảm bảo sự phát triển bền vững cho thương hiệu.

Tạm kết

Bài viết đã cung cấp cái nhìn tổng quan về mô hình PESO, bao gồm các thành phần, cơ chế hoạt động và phương pháp đánh giá hiệu quả. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng và tối ưu hóa chiến lược truyền thông – marketing, giúp nâng cao hiệu quả tiếp cận và phát triển thương hiệu một cách bền vững.