Để hệ thống tổng đài điện thoại có thể hoạt động, số điện thoại gắn với tổng đài là một trong những thành phần không thể thiếu. Vậy doanh nghiệp cần đầu tư bao nhiêu chi phí thuê số tổng đài?
Số điện thoại tổng đài là gì?
Số điện thoại tổng đài, còn được gọi là số tổng đài hoặc số hotline, là một số điện thoại đặc biệt được sử dụng để tạo kênh liên lạc giữa khách hàng và doanh nghiệp, tổ chức hoặc tổ chức phi lợi nhuận. Số tổng đài này thường được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc các dịch vụ tổng đài.
Số điện thoại tổng đài có thể được sử dụng để nhiều mục đích khác nhau, bao gồm:
+ Hỗ trợ khách hàng: Khách hàng có thể gọi vào số tổng đài để được giúp đỡ về sản phẩm, dịch vụ hoặc thắc mắc liên quan.
+ Chăm sóc khách hàng: Sử dụng số tổng đài để duy trì mối quan hệ với khách hàng, tạo ra một kênh giao tiếp liên tục.
+ Tiếp thị điện thoại: Sử dụng số tổng đài trong các chiến dịch tiếp thị để thu thập thông tin hoặc cung cấp thông tin đối với khách hàng.
+ Chốt đơn hàng: Cho phép khách hàng đặt hàng hoặc ghi nhận đơn hàng qua số tổng đài.
Số điện thoại tổng đài thường được chọn để dễ nhớ hoặc chứa các con số liên quan đến doanh nghiệp. Điều này giúp tạo ra một dấu ấn dễ nhớ và dễ nhận diện trong tâm trí của khách hàng.
4 loại số điện thoại tổng đài phổ biến
Số điện thoại tổng đài 1900
+ Số điện thoại tổng đài 1900 gồm có 2 loại là định dạng 8 số 1900 xxxx và định dạng 10 số 1900 xx xx xx.
+ Khách hàng phải trả khoản cước điện thoại khi gọi vào đầu số 1900. Mức cước này này có thể khác nhau tùy theo nhà mạng.
+ Chủ sở hữu tổng đài 1900 được nhận chiết khấu cước gọi từ nhà mạng.
Số điện thoại tổng đài 1800
+ Số điện thoại tổng đài 1800 gồm có 2 loại là định dạng 8 số 1800 xxxx và định dạng 10 số 1800 xx xx xx.
+ Khách hàng không phải chi trả bất kì khoản cước nào khi gọi vào đầu số 1900 mà chủ sở hữu tổng đài 1800 sẽ là bên chi trả.
Số điện thoại tổng đài cố định
Số điện thoại tổng đài cố định là số mà tổ chức kinh doanh đăng ký với nhà mạng nhằm đáp ứng nhu cầu liên lạc của họ. Những số này được điều chỉnh bởi mã vùng và địa lý, phản ánh địa chỉ của tổ chức tại địa điểm cụ thể.
Ví dụ: doanh nghiệp có địa chỉ ở Hà Nội sẽ lấy đầu số cố định là 024.
Số điện thoại tổng đài di động
Số điện thoại tổng đài di động là số điện thoại di động thông thường mà chúng ta vẫn sử dụng, bao gồm một dãy 10 chữ số với 3 ký tự đầu tiên là mã nhà mạng.
Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí thuê số tổng đài?
Chi phí thuê số tổng đài có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau:
Loại số tổng đài: Loại số tổng đài bạn chọn có thể ảnh hưởng đến chi phí. Số tổng đài cơ bản thường có giá thấp hơn so với số tổng đài dễ nhớ hoặc các số có dãy con số đặc biệt.
Tính năng bổ sung: Các tính năng bổ sung như IVR (Interactive Voice Response), chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, tích hợp CRM và báo cáo thống kê có thể làm tăng chi phí. Mỗi tính năng sẽ được tính phí riêng biệt.
Thời gian thuê: Thời gian mà bạn dự định thuê số tổng đài cũng ảnh hưởng đến chi phí. Thuê theo tháng hoặc theo năm có thể có giá khác nhau.
Số lượng cuộc gọi dự kiến: Mức độ sử dụng của số tổng đài, số lượng cuộc gọi dự kiến mỗi tháng cũng ảnh hưởng đến giá. Các gói dịch vụ thường có giới hạn về số lượng cuộc gọi.
Vùng địa lý: Vùng địa lý mà số tổng đài áp dụng cũng có thể ảnh hưởng đến giá. Các vùng địa lý đắt đỏ hơn có thể có giá cao hơn.
Phí gọi đến và gọi đi: Nếu số tổng đài yêu cầu phí cho mỗi cuộc gọi đến hoặc gọi đi, chi phí này cũng sẽ được tính vào.
Phí khởi tạo và duy trì: Có thể có các phí khởi tạo ban đầu để cài đặt hệ thống và phí duy trì hàng tháng để duy trì dịch vụ.
Dịch vụ khách hàng: Các dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng có thể được tính phí riêng.
Khuyến mãi và ưu đãi: Các nhà cung cấp dịch vụ thường có các chương trình khuyến mãi và ưu đãi. Việc tận dụng các ưu đãi này có thể giảm chi phí.
Bảng giá thuê số tổng đài tại DigiNext
Thuê số tổng đài 1900
| Mô tả chi tiết | Đơn giá (VNĐ/tháng) | Thành tiền (VNĐ/tháng) | |
| Phí duy trì hàng tháng | Dải 8 số: 1900xxxx | 500.000 | 500.000 |
| Dải 10 số: 1900xxxxxx | 500.000 | 500.000 | |
| Cước gọi vào (Người gọi trả phí) | 1000đ – 8000đ /1phút | ||
| Phí khởi tạo | Liên hệ | ||
Thuê số tổng đài 1800
| Mô tả chi tiết | Đơn giá (VNĐ/tháng) | Thành tiền (VNĐ/tháng) | |
| Phí duy trì hàng tháng | Dải 8 số: 1800xxxx | 500.000 | 500.000 |
| Dải 10 số: 1800xxxxxx | 500.000 | 500.000 | |
| Phí khởi tạo | Miễn phí | ||
Thuê số tổng đài cố định
| Dịch vụ | Bảng giá | ||
| Phí khởi tạo | Miễn phí | ||
| Phí duy trì đầu số ( VNĐ/tháng) | 18,000 VND | ||
| Phí cước thoại (đ/phút) | Liên hệ |
Thuê số tổng đài di động
| Phí khởi tạo VND (thu 1 lần) | Phí duy trì thuê bao (thu hàng tháng) (VND) | Phí cước thoại | ||
| Nội mạng | Ngoại mạng | |||
| Mạng Viettel | Thuê bao chủ nhóm: 100,000 Thuê bao thành viên: 60,000 | 60,000 | 400đ/phút | 920đ/phút |
| Mạng Vinaphone | 50,000 | 60,000 | 396đ/phút | 693đ/phút |
| Mạng Mobifone | 60,000 | 60,000 | 400đ/phút | 920đ/phút |
Lưu ý: Bảng giá trên chưa bao gồm 10% VAT
Hãy để DigiNext giúp bạn xây dựng một hệ thống liên lạc chuyên nghiệp, tiện lợi và tin cậy. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và tư vấn về nhu cầu thuê số tổng đài phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Đừng ngần ngại liên hệ với DigiNext ngay hôm nay để nhận những ưu đãi đặc biệt.
