TIN TỨC

giải pháp quản lý bán hàng đa kênh
Thông Truyền 26/03/2025
3 yếu tố quan trọng khi tìm kiếm giải pháp quản lý bán hàng đa kênh
26 Tháng Ba, 2025

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc quản lý bán hàng đa kênh là yếu tố then chốt khi vừa nâng cao trải nghiệm của khách hàng, vừa giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và tối ưu vận hành.  Khi thị trường thay đổi, doanh nghiệp cũng cần thích ứng với các [...]

Xem chi tiết
Thông Truyền 25/03/2025
Công cụ sales B2B và những lợi ích mang lại cho doanh nghiệp
25 Tháng Ba, 2025

Công cụ sales B2B là nền tảng vô cùng quan trọng trong mọi chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp, chúng là tổng hợp các phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp trong việc giao lưu thương mại, trao đổi buôn bán. Những công cụ này là giải pháp giúp tối ưu hóa quy trình [...]

Xem chi tiết
chuyển vùng quốc tế roaming 1
Thông Truyền 25/03/2025
Tìm hiểu chi tiết về dịch vụ chuyển vùng quốc tế Roaming
25 Tháng Ba, 2025

Hiện nay, nhu cầu du lịch và công tác nước ngoài ngày càng gia tăng. Một trong những vấn đề được nhiều người quan tâm là cách duy trì kết nối viễn thông khi ra nước ngoài. Giải pháp cho vấn đề này chính là dịch vụ chuyển vùng quốc tế roaming – cho phép [...]

Xem chi tiết
kich-ban-auto-call-theo-linh-vuc
Thông Truyền 21/03/2025
Gợi ý 5 mẫu kịch bản Auto Call theo lĩnh vực
21 Tháng Ba, 2025

Dịch vụ Auto Call (Cuộc gọi tự động) đang ngày càng trở nên phổ biến, nhất là trong thời kỳ kỷ nguyên công nghệ 4.0 đang phát triển mạnh mẽ, hình thức này giúp chúng ta tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và vô cùng tiện lợi chỉ với một cuộc gọi. [...]

Xem chi tiết
diem-cham-khach-hang-la-gi-1
Thông Truyền 21/03/2025
Điểm chạm khách hàng là gì? 4 cách xác định điểm chạm khách hàng
21 Tháng Ba, 2025

Từ việc hiểu rõ điểm chạm khách hàng và xác định được những điểm chạm với khách hàng, doanh nghiệp có thể lập ra được những chiến dịch marketing khiến dịch vụ, sản phẩm của mình tiếp xúc với khách hàng nhiều nhất. Vậy điểm chạm khách hàng là gì? Làm thế nào để tăng [...]

Xem chi tiết
Direct-mail-1
Thông Truyền 20/03/2025
Direct Mail là gì? 3 bước triển khai Direct Mail hiệu quả
20 Tháng Ba, 2025

Direct mail (thư trực tiếp) đã và đang là một trong những cách thức tiếp thị hiệu quả nhất mà được hầu hết các doanh nghiệp ưa chuộng và ưu tiên sử dụng trong chiến dịch marketing của mình. Giữa hàng ngàn những thông tin mua sắm đa dạng trong dòng chảy nhu cầu của [...]

Xem chi tiết
cach-tim-kiem-data-khach-hang-1
Thông Truyền 20/03/2025
7 cách tìm kiếm data khách hàng hiệu quả
20 Tháng Ba, 2025

Tìm kiếm được đúng tệp khách hàng tiềm năng luôn là một vấn đề nan giải của rất là nhiều doanh nghiệp, thậm chí có thể quyết định thành bại trong doanh số của các cửa hàng, công ty. Dân kinh doanh nào cũng mong muốn tìm ra được tệp data khách hàng chất lượng [...]

Xem chi tiết
Auto-call-goi-tu-dong-1
Thông Truyền 14/03/2025
Hệ thống gọi tự động Auto Call: 3 tính năng nổi bật
14 Tháng Ba, 2025

1. Hệ thống gọi tự động Auto Call là gì? Phần mềm gọi tự động Auto Call là giải pháp giúp doanh nghiệp liên hệ với khách hàng theo danh sách có sẵn mà không cần thao tác thủ công. Hệ thống này có thể thực hiện hàng loạt cuộc gọi một cách tự động [...]

Xem chi tiết
ung-dung-tri-tue-nhan-tao-1
Thông Truyền 13/03/2025
Top 8 ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI phổ biến nhất hiện nay
13 Tháng Ba, 2025

Trong thời đại công nghệ số, trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng đóng vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI không ngừng phát triển, mang lại nhiều lợi ích thiết thực từ công việc, học tập đến giải trí. Với những cải [...]

Xem chi tiết
Content-Syndication-la-gi-1
Thông Truyền 13/03/2025
Content Syndicatio là gì? Những hình thức Content Syndication phổ biến
13 Tháng Ba, 2025

Content Syndication là một chiến lược quan trọng giúp nội dung của bạn tiếp cận nhiều đối tượng hơn thông qua nhiều kênh truyền thông khác nhau. Bằng cách tận dụng các nền tảng đa dạng, phương pháp này giúp doanh nghiệp gia tăng độ nhận diện thương hiệu và mở rộng tầm ảnh hưởng [...]

Xem chi tiết
IMC-la-gi-1
Thông Truyền 13/03/2025
IMC Plan là gì? 6 bước xây dựng kế hoạch IMC hiệu quả
13 Tháng Ba, 2025

Trong lĩnh vực kinh doanh và marketing, kế hoạch truyền thông tích hợp (IMC Plan – Integrated Marketing Communications Plan) đóng vai trò quan trọng đối với những người làm việc trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo. Vậy IMC Plan là gì và vì sao nó lại có ý nghĩa đặc biệt trong [...]

Xem chi tiết
Ma-tran-GE-la-gi-1
Thông Truyền 10/03/2025
Ma trận GE: Khái niệm và ứng dụng trong doanh nghiệp
10 Tháng Ba, 2025

Ma trận GE là một công cụ quan trọng trong phân tích danh mục đầu tư, tuy không phải là khái niệm mới nhưng vẫn còn khá xa lạ với nhiều người mới bắt đầu trong lĩnh vực kinh doanh và đầu tư. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá ma trận [...]

Xem chi tiết
Customer-Effort-Score-la-gi-1
Thông Truyền 07/03/2025
Customer Effort Score là gì? 4 lưu ý quan trọng khi thực hiện khảo sát
7 Tháng Ba, 2025

Doanh nghiệp có thể xác định mức độ thuận tiện hay khó khăn trong quá trình khách hàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ bằng cách nào? Chỉ số Customer Effort Score (CES) chính là công cụ giúp đánh giá điều này. Vậy CES là gì, cách đo lường ra sao và áp dụng [...]

Xem chi tiết
Contact-Center-va-Call-Center-1
Thông Truyền 07/03/2025
Sự khác biệt giữa Call Center và Contact Center
7 Tháng Ba, 2025

Nhiều người thường nhầm lẫn giữa Call Center và Contact Center, thậm chí sử dụng hai thuật ngữ này để thay thế cho nhau. Tuy nhiên, mỗi mô hình đều có mục tiêu riêng và mang đến những trải nghiệm khác nhau cho khách hàng. Vậy sự khác biệt giữa Call Center và Contact Center [...]

Xem chi tiết
Mo-hinh-PESO-la-gi-1
Thông Truyền 06/03/2025
Mô hình PESO là gì? 5 lợi ích của PESO đối với Doanh nghiệp
6 Tháng Ba, 2025

Trước sự phát triển không ngừng của công nghệ, mô hình PESO đang trở thành một phương pháp quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thông bài bản và hiệu quả hơn. Vậy mô hình PESO là gì và làm thế nào để đo lường hiệu quả của nó? Hãy cùng Diginext [...]

Xem chi tiết
BPO-la-gi-1
Thông Truyền 06/03/2025
BPO là gì? Lợi ích và rủi ro đối với Doanh nghiệp
6 Tháng Ba, 2025

Nhiều người trong chúng ta có thể đã nghe qua về dịch vụ BPO, nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm Business Process Outsourcing. Vậy BPO là gì? Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu định nghĩa BPO, phân tích những ưu nhược điểm của mô hình này, khám [...]

Xem chi tiết
IMC-la-gi-1
Thông Truyền 03/03/2025
IMC là gì? 5 công cụ IMC mà Marketer cần biết
3 Tháng Ba, 2025

Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu, triển khai các hoạt động tiếp thị và xây dựng mối quan hệ với khách hàng mục tiêu. Nếu bạn chưa hiểu rõ về IMC cũng như cách ứng dụng các công cụ truyền thông trong chiến dịch tiếp thị, [...]

Xem chi tiết
Podcast-Marketing-la-gi-1
Thông Truyền 20/02/2025
Podcast Marketing là gì? Cách triển khai hiệu quả cho doanh nghiệp
20 Tháng Hai, 2025

Podcast Marketing là gì? Đây không chỉ đơn thuần là một khái niệm mà còn là một hướng đi mới trong lĩnh vực Content Marketing. Trong bối cảnh chuyển đổi số, khi doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm phương thức thu hút và kết nối với khách hàng một cách hiệu quả, podcast đang dần [...]

Xem chi tiết
Thông Truyền 20/02/2025
Trả Lời Tự Động IVR – Giải Pháp Trả Lời Tự Động Giúp Tăng Trải Nghiệm Khách Hàng
20 Tháng Hai, 2025

Bạn đang tìm cách nâng cao trải nghiệm khách hàng mà không cần tăng thêm nhân sự? Hệ thống trả lời tự động chính là giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn. Từ việc chào hỏi đến xử lý các yêu cầu cơ bản, công nghệ này giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình [...]

Xem chi tiết
chuyen-huong-cuoc-goi-v1-diginext
Thông Truyền 20/02/2025
Tính Năng Chuyển Hướng Cuộc Gọi Giúp Doanh Nghiệp Để Không Bỏ Lỡ Khách Hàng
20 Tháng Hai, 2025

Với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và áp lực đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục, chuyển hướng cuộc gọi (call forwarding) trở thành yếu tố cốt lõi để nâng cao hiệu quả quản lý liên lạc. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết tính năng chuyển hướng cuộc gọi, bao gồm [...]

Xem chi tiết