Việc triển khai hệ thống tổng đài nội bộ đang dần trở thành nhu cầu không thể thiếu của nhiều doanh nghiệp. Giải pháp lắp đặt tổng đài nội bộ giá rẻ không chỉ giúp cải thiện khả năng kết nối nội bộ, mà còn góp phần tối ưu chi phí cho doanh nghiệp. Đây là lựa chọn tối ưu dành cho các công ty vừa và nhỏ để gia tăng lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh thị trường đầy biến động.

1. Tổng đài nội bộ là gì?

Tổng đài nội bộ là một hệ thống viễn thông được xây dựng nhằm kết nối các điện thoại trong cùng một tổ chức hoặc công ty, giúp nhân viên liên hệ với nhau dễ dàng hơn. Hệ thống này thường đi kèm với nhiều tiện ích như chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm, lưu trữ danh bạ, tra cứu lịch sử cuộc gọi và định tuyến cuộc gọi đến đúng người hoặc phòng ban. 

Việc sử dụng tổng đài không chỉ giúp tăng hiệu suất giao tiếp mà còn hỗ trợ doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn các hoạt động liên lạc nội bộ.

2. Có nên lựa chọn giải pháp tổng đài nội bộ giá rẻ?

Lý do nên sử dụng tổng đại nội bộ cho doanh nghiệp

Đối với các doanh nghiệp có ngân sách hạn chế, việc triển khai tổng đài nội bộ giá rẻ là một lựa chọn nên cân nhắc. Hệ thống không chỉ mang lại sự tiện lợi trong quản lý liên lạc mà còn nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.

Tổng đài nội bộ cho phép bảo mật các cuộc gọi bằng cách cài đặt lịch sử gọi, chặn cuộc gọi không mong muốn theo nhóm hoặc cá nhân, và miễn phí hoàn toàn các cuộc gọi giữa các máy nhánh.

Bên cạnh đó, nhờ công nghệ VoIP, các chi nhánh có thể trao đổi thông tin với nhau hoàn toàn miễn phí qua Internet. Hệ thống còn hỗ trợ chuyển cuộc gọi khi người nhận không có mặt tại văn phòng, cung cấp số máy dễ nhớ và lời chào tự động khi khách hàng gọi đến. Cuộc gọi đổ chuông luân phiên tại các máy nội bộ theo cấu hình sẵn có để không bỏ lỡ liên hệ quan trọng nào.

Những tính năng thông minh và linh hoạt này giúp doanh nghiệp kiểm soát hoạt động liên lạc hiệu quả, đồng thời tận dụng hạ tầng viễn thông hiện có để gia tăng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

Ngoài ra, việc chuyển cuộc gọi đến các máy nhánh còn giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc phân phối liên lạc đến đúng người xử lý, từ đó tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất làm việc.

3. Top 4 nhà cung cấp dịch vụ tổng đài nội bộ giá rẻ, uy tín

Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài chuyên nghiệp và đáng tin cậy, hãy tham khảo danh sách 5 cái tên nổi bật đang được nhiều doanh nghiệp đánh giá cao hiện nay:

3.1. Diginext – Nhà cung cấp giải pháp tổng đài hàng đầu hiện nay

Trong lĩnh vực triển khai tổng đài điện thoại doanh nghiệp, Diginext là cái tên được nhiều đơn vị tin tưởng lựa chọn. Dịch vụ tổng đài DigiCX là một giải pháp tổng đài hoàn chỉnh, hiện đại và thông minh.

DigiCX – Tổng đài điện thoại thông minh

Hệ thống tổng đài của Diginext được phát triển dựa trên nền tảng điện toán đám mây (Cloud PBX), với nhiều tính năng nổi bật như:

• Bảo mật cao: Hệ thống được thiết kế để ngăn chặn mọi truy cập trái phép từ bên ngoài.

• Không giới hạn số máy nhánh: Mỗi nhân sự đều có thể được cấp số nội bộ riêng biệt, thuận tiện trong quá trình liên lạc.

• Hỗ trợ nhiều cuộc gọi đồng thời: Không giới hạn số lượng cuộc gọi đến cùng lúc.

• Tùy chỉnh lời chào tự động và hộp thư thoại: Hướng dẫn khách hàng tới đúng bộ phận hoặc để lại tin nhắn khi không có người nghe máy.

• Quản lý chi phí hiệu quả: Hệ thống thống kê và kiểm soát cước gọi ra cho từng máy nhánh.

• Tích hợp phần mềm quản trị: Hỗ trợ kết nối với hệ thống CRM/ERP để hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến.

• Hiển thị lịch sử liên hệ và quản lý danh bạ: Dễ dàng theo dõi thông tin khách hàng và lọc các cuộc gọi không mong muốn.

• Tích hợp đa dạng: Bao gồm đầu số, website doanh nghiệp, trợ lý ảo…

3.2. Công ty Cổ phần Viễn Thông Á Châu

Viễn Thông Á Châu là một trong những tên tuổi đáng chú ý trong ngành viễn thông tại Việt Nam, chuyên cung cấp đa dạng các thiết bị và dịch vụ liên quan đến hạ tầng viễn thông.

Đối với hệ thống tổng đài điện thoại, công ty mang đến nhiều giải pháp phù hợp cho mọi quy mô doanh nghiệp, từ nhỏ, vừa đến lớn. Tùy theo nhu cầu sử dụng, Viễn Thông Á Châu hỗ trợ triển khai các loại tổng đài khác nhau, bao gồm:

• Tổng đài tự động: Cho phép phân chia máy nhánh theo nhân viên hoặc phòng ban, tùy theo cấu trúc tổ chức.

• Tổng đài IP dùng cho doanh nghiệp nhiều chi nhánh: Hỗ trợ gọi liên tỉnh/quốc tế với mã PIN kiểm soát, giúp dễ dàng quản lý cuộc gọi và chi phí.

• Tổng đài cơ bản: Đáp ứng nhu cầu liên lạc nội bộ và bên ngoài với cấu hình đơn giản, dễ sử dụng.

• Tự động định tuyến cuộc gọi qua mạng VoIP giá rẻ.

• Hỗ trợ gọi nhóm và chuyển hướng cuộc gọi linh hoạt.

3.3. Công ty TNHH Công nghệ ViHAT

OmiCall là giải pháp tổng đài thông minh do ViHAT phát triển, hướng đến việc nâng cao trải nghiệm khách hàng với chi phí tối ưu. Hệ thống được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây hiện đại, tích hợp CRM sẵn có, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào từ khách hàng.

Các tính năng nổi bật của OmiCall bao gồm:

• Tỷ lệ kết nối cuộc gọi đạt trên 98%.

• Truy cập đầy đủ các chức năng của tổng đài và CRM Mini tích hợp.

• Hỗ trợ SMS Marketing và cuộc gọi tự động hóa.

• Dễ dàng tích hợp với các hệ thống phần mềm khác, nổi bật với khả năng mở rộng API.

• Quản lý toàn diện dữ liệu cuộc gọi, phân quyền người dùng rõ ràng; tất cả cuộc gọi đều được ghi âm và lưu trữ dưới dạng file.

• Gán tổng đài doanh nghiệp vào một đầu số Hotline duy nhất.

• Tính năng Omi Smart Chat hỗ trợ trò chuyện, gọi điện và gọi video trực tiếp từ cửa sổ chat trên website.

3.4. Công ty Thiên An Minh

Thiên An Minh là một trong những đơn vị nổi bật chuyên cung cấp các giải pháp truyền thông và dịch vụ tổng đài điện thoại. Với sự tin tưởng từ nhiều khách hàng, công ty mang đến dịch vụ lắp đặt hệ thống tổng đài tiện ích và dễ sử dụng.

Thiên An Minh ứng dụng tổng đài IP Grandstream UCM61xx, một trong những dòng sản phẩm được cập nhật thường xuyên với các tính năng ưu việt như:

• Thiết lập hệ thống ghi âm, giữ và chuyển tiếp cuộc gọi đầy đủ.

• Hiển thị số đối với tất cả cuộc gọi đến – dù nội bộ hay từ bên ngoài.

• Hỗ trợ đổ chuông đồng thời trên máy bàn và thiết bị di động.

• Cho phép tổ chức các cuộc họp thoại với hơn 10 người tham gia, miễn phí qua mạng LAN/IP/Internet.

• Tự động lưu trữ Fax và gửi về địa chỉ email đã cài đặt.

• Cài đặt lời chào tự động (IVR) giúp định hướng khách hàng nhanh chóng.

• Hỗ trợ di chuyển người dùng hoặc chuyển văn phòng mà không gián đoạn hệ thống.

Trên đây là thông tin về một số nhà cung cấp dịch vụ tổng đài nội bộ giá rẻ, giúp bạn có thêm cơ sở để chọn giải pháp phù hợp với doanh nghiệp mình.

Diginext – đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ tổng đài điện thoại hiện đại, giúp doanh nghiệp giảm đến 50% chi phí vận hành liên quan đến liên lạc. Liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết và trải nghiệm giải pháp tổng đài tối ưu.