Bạn đang đau đầu vì tổng đài analog gặp sự cố, gián đoạn liên lạc nhưng chưa biết tìm đơn vị sửa chữa uy tín? Bài viết này sẽ tổng hợp Top 5 công ty sửa tổng đài analog chuyên nghiệp, giá tốt, dịch vụ nhanh chóng, giúp doanh nghiệp của bạn khắc phục mọi lỗi tổng đài hiệu quả, bảo đảm kết nối thông suốt và tối ưu chi phí vận hành.

1. Sự cố tổng đài analog hay xảy ra

1.1. Các lỗi, hư hỏng phổ biến

Tổng đài nội bộ mất tín hiệu: Tổng đài không hoạt động do hỏng nguồn, mất điện, không sáng đèn, hoặc bị sét đánh, cháy nổ, chập điện.

Máy nhánh gặp sự cố: Không có tín hiệu, xuất hiện tiếng vọng (hồi âm chuông), hoặc chuông reo liên tục dù không có cuộc gọi.

Chất lượng âm thanh kém: Trong quá trình đàm thoại nội bộ, điện thoại bị rè, nhiễu sóng, âm lượng nhỏ.

Sự cố hồi âm chuông: Kết thúc cuộc gọi nhưng điện thoại vẫn tiếp tục reo chuông.

Máy lễ tân không hoạt động: Không thể gọi ra ngoài hoặc liên lạc nội bộ.

Không phát lời chào tự động: Trước đây có lời chào tổng đài khi khách hàng gọi đến, nhưng hiện tại không phát nữa.

1.2. Cài đặt và lập trình tổng đài

Thiết lập lời chào tự động: Cài đặt câu thoại hướng dẫn (lời chào) cho các loại tổng đài Panasonic, tổng đài IP Grandstream và nhiều dòng khác.

Sắp xếp hệ thống dây cáp: Quy hoạch, đánh dấu, bó gọn dây điện thoại để tránh rối và dễ bảo trì.

Cài đặt lời chào ngoài giờ làm việc: Khi công ty hết giờ hoặc nghỉ, tổng đài tự động phát lời thông báo.

Chuyển hướng cuộc gọi: Sau giờ làm việc, cuộc gọi tự động được chuyển sang số hotline di động để không bỏ lỡ khách hàng.

Giới hạn quyền gọi: Phân quyền cuộc gọi cho nhân viên, chỉ cho phép gọi nội bộ, nội hạt, liên tỉnh, di động hoặc quốc tế tùy vị trí.

Kiểm soát thời lượng đàm thoại: Quản lý thời gian gọi để tránh lạm dụng điện thoại công ty cho mục đích cá nhân.

1.3. Thay đổi, di dời tổng đài

Di chuyển hệ thống tổng đài: Khi công ty chuyển văn phòng hoặc thay đổi mặt bằng, cần tháo dỡ và lắp đặt lại hệ thống tổng đài điện thoại.

Thi công bổ sung line điện thoại: Phát sinh thêm bàn làm việc, cần kéo dây line điện thoại mới tại văn phòng hoặc xưởng sản xuất.

2. Top 5 công ty sửa tổng đài analog giá tốt, uy tín

Dưới đây là tổng hợp top 5 công ty sửa tổng đài analog uy tín, chuyên nghiệp trên thị trường hiện nay. 

2.1. GTC Telecom

GTC Telecom là một trong những đơn vị uy tín hàng đầu về sửa tổng đài analog: chuyên lắp đặt, sửa chữa và bảo trì tổng đài analog tại Hà Nội và toàn quốc.

Dịch vụ nổi bật:

• Sửa chữa tổng đài Panasonic, Siemens, Nec, Alcatel.
• Khắc phục lỗi mất tín hiệu, không gọi ra/gọi vào.
• Lập trình, nâng cấp, mở rộng máy nhánh.

Ưu điểm:

• Kỹ thuật viên chuyên nghiệp, có mặt nhanh.
• Miễn phí khảo sát nội thành.
• Giá dịch vụ cạnh tranh.

2.2. Công ty Viễn thông Á Châu

Công ty Viễn thông Á Châu là đơn vị lâu năm chuyên sửa tổng đài analog, camera, hệ thống mạng trên toàn quốc.

Dịch vụ nổi bật:

• Sửa tổng đài Panasonic KX-TES824, KX-TDA100D, Nec.
• Thay card tổng đài, đấu nối line.
• Bảo trì định kỳ, di dời tổng đài.

Ưu điểm:

• Phục vụ 24/7.
• Hỗ trợ kỹ thuật từ xa miễn phí.
• Linh kiện chính hãng, bảo hành rõ ràng.

2.3. Công ty TNHH Viễn thông Tấn Phát

Đây là nơi được biết đến là địa chỉ uy tín sửa tổng đài analog tại Hà Nội, đặc biệt mạnh về Panasonic và Nec.

Dịch vụ nổi bật:

• Sửa lỗi mất tín hiệu, không hiển thị số.
• Cài đặt cấu hình tổng đài.
• Bảo trì tổng đài doanh nghiệp.

Ưu điểm:

• Tư vấn miễn phí, khảo sát tận nơi.
• Giá hợp lý, có hóa đơn VAT.
• Cam kết bảo hành sau sửa chữa.

2.4. Công ty Viễn thông Phúc An

Công ty Viễn thông Phúc An là đơn vị chuyên sửa tổng đài analog và chuyển đổi lên tổng đài IP tại Hà Nội.

Dịch vụ nổi bật:

• Sửa chữa card tổng đài.
• Nâng cấp mở rộng tổng đài analog.
• Di dời hệ thống tổng đài.

Ưu điểm:

• Phục vụ nhanh tại các quận Hà Nội.
• Đội ngũ kỹ thuật nhiệt tình.
• Giá tốt, rõ ràng trước khi làm.

2.5. Công ty CP Viễn thông An Bình

Công ty CP Viễn thông An Bình đã có hơn 10 năm kinh nghiệm sửa tổng đài analog, sửa chữa, lắp đặt tổng đài IP cho nhiều doanh nghiệp tại Hà Nội và trên khắp cả nước.

Dịch vụ nổi bật:

• Khắc phục lỗi không gọi được.
• Thay card, lập trình tổng đài Panasonic.
• Bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật định kỳ.

Ưu điểm:

• Giá cả cạnh tranh.
• Cam kết bảo hành.
• Hỗ trợ 24/7.

3. Lời khuyên khi chọn đơn vị sửa tổng đài analog tại Hà Nội

3.1. Hỏi rõ phí khảo sát và phí sửa tổng đài analog

• Trước khi kỹ thuật viên tới kiểm tra, bạn nên hỏi rõ phí khảo sát ban đầu.
• Nhiều công ty miễn phí khảo sát trong nội thành, nhưng cũng có nơi thu phí nếu bạn không đồng ý sửa.
• Hãy yêu cầu báo giá công khai, minh bạch.

3.2. Yêu cầu báo giá linh kiện thay thế trước khi đồng ý

• Trường hợp cần thay linh kiện (card tổng đài, nguồn, cáp…), hãy đề nghị báo giá rõ ràng từng hạng mục: Giá linh kiện thay thế; Chi phí công lắp đặt; Phí cài đặt, lập trình lại tổng đài

• Nên yêu cầu gửi báo giá qua email hoặc tin nhắn để tránh phát sinh mập mờ.

3.3. Kiểm tra chính sách bảo hành sau khi sửa tổng đài analog

• Hỏi rõ về: Thời gian bảo hành linh kiện (thường từ 3 – 6 tháng) và Hình thức bảo hành (Tem, biên bản, hoặc hóa đơn VAT)
• Chỉ nên đồng ý sửa chữa khi công ty cam kết bảo hành bằng văn bản.

3.4. Ưu tiên các công ty sửa tổng đài analog có địa chỉ rõ ràng và website chính thức

• Những công ty có trụ sở cụ thể, website minh bạch sẽ uy tín và trách nhiệm hơn.
• Tránh chọn dịch vụ nhỏ lẻ không rõ thông tin pháp lý.

3.5. Giữ lại thông tin liên hệ hỗ trợ kỹ thuật

• Sau khi sửa tổng đài analog xong, hãy lưu lại: Số điện thoại hotline hỗ trợ khẩn cấp hoặc  Zalo, email của kỹ thuật viên
• Nếu sau này phát sinh lỗi hoặc cần tư vấn thêm, bạn sẽ dễ dàng liên hệ hỗ trợ.

4. Hạn chế của tổng đài analog so với tổng đài ảo

4.1. Khó mở rộng, tốn kém khi nâng cấp

Tổng đài truyền thống có cấu trúc phụ thuộc vào phần cứng vật lý như dây cáp, bộ định tuyến, switch… Do đó, khi doanh nghiệp muốn mở rộng hệ thống, thêm người dùng hoặc chuyển địa điểm, việc triển khai sẽ rất phức tạp, mất thời gian và đòi hỏi chi phí đầu tư cao.

4.2. Cấu hình và quản lý phức tạp

Việc cấu hình và vận hành tổng đài analog đòi hỏi kỹ thuật viên có chuyên môn cao. Do hầu hết các thao tác đều thực hiện trực tiếp trên phần cứng hoặc qua phần mềm chuyên dụng, nên bất kỳ sự thay đổi nào cũng cần can thiệp thủ công, mất thời gian và dễ sai sót nếu không có kinh nghiệm.

4.3. Chi phí sử dụng và bảo trì lớn

Tổng đài truyền thống cần khoản đầu tư lớn ban đầu cho hệ thống dây, thiết bị phần cứng (tổng đài trung tâm, máy nhánh, card giao tiếp,…). Ngoài ra, chi phí bảo trì định kỳ, sửa tổng đài analog khi xảy ra sự cố cũng không nhỏ, đặc biệt trong môi trường nhiều người dùng và không có đội ngũ IT nội bộ.

4.4. Thiếu linh hoạt, ít tính năng hiện đại

Tổng đài analog bị giới hạn ở các tính năng cơ bản như gọi nội bộ và chuyển máy. Nếu muốn có thêm các chức năng nâng cao (như ghi âm, thống kê cuộc gọi, lời chào tự động…), doanh nghiệp sẽ phải mua thêm thiết bị phụ trợ hoặc phần mềm bên ngoài – điều này khiến chi phí tăng và việc tích hợp cũng thiếu linh hoạt.

>>> Đọc thêm tại: Phân biệt tổng đài Analog và tổng đài IP: Đâu là giải pháp tối ưu?

5. Giải pháp thay thế cho doanh nghiệp hiện đại: Tổng đài ảo

Trái ngược với tổng đài truyền thống, tổng đài ảo mang đến giải pháp linh hoạt và hiện đại, phù hợp với xu hướng làm việc số hiện nay:

5.1. Dễ dàng mở rộng theo nhu cầu

Tổng đài ảo không phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng vật lý, giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng số lượng người dùng, máy nhánh hoặc thêm tính năng chỉ bằng vài thao tác cấu hình online.

5.2. Kết nối linh hoạt, làm việc từ xa dễ dàng

Chỉ cần có internet, người dùng có thể sử dụng tổng đài từ bất cứ đâu – tại văn phòng, ở nhà, hoặc đang di chuyển. Điều này rất phù hợp với mô hình làm việc hybrid, remote, hoặc công ty đa chi nhánh.

5.3. Tích hợp nhiều tính năng thông minh

Tổng đài ảo hỗ trợ các tính năng hiện đại như:

• Gọi/nhận đồng thời trên nhiều thiết bị
• Lời chào tự động theo thời gian
• Chuyển tiếp cuộc gọi thông minh
• Ghi âm, báo cáo và thống kê chi tiết
• Giao diện quản trị dễ sử dụng

5.4. Tích hợp phần mềm quản lý như CRM, ERP

Doanh nghiệp có thể đồng bộ tổng đài với phần mềm CRM, ERP để tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và quản lý hoạt động bán hàng.

Tạm kết

Có thể khẳng định rằng tổng đài ảo đang trở thành xu hướng tất yếu của các doanh nghiệp hiện đại. Hệ thống này không chỉ giúp tối ưu chi phí vận hành, mà còn mang đến sự linh hoạt vượt trội, khả năng mở rộng dễ dàng và khả năng tích hợp sâu với các nền tảng công nghệ số.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tổng đài hiện đại – tiết kiệm – linh hoạt, phù hợp để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và vận hành chuyên nghiệp, tổng đài ảo từ DigiNext chính là lựa chọn đáng cân nhắc.

Liên hệ ngay hotline 1900 5055 để được tư vấn chi tiết và nhận giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn!