Trong thời đại số hóa, việc đảm bảo sự an toàn và bảo mật thông tin là vô cùng quan trọng. Đặc biệt, đối với các công ty và tổ chức hoạt động trong ngành tài chính, ngân hàng, bảo hiểm,… thì việc xác minh danh tính khách hàng trở thành một yêu cầu bắt buộc để đảm bảo tính chính xác và tin cậy trong giao dịch. Vì vậy, công nghệ định danh eKYC đã được ra đời như một giải pháp hiện đại và tiên tiến cho việc xác minh danh tính khách hàng.

 eKYC là gì?

Công nghệ định danh eKYC chỉ đơn giản là viết tắt của “Electronic Know Your Customer”. Đây là một hệ thống trực tuyến giúp các doanh nghiệp xác minh danh tính khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn hơn bao giờ hết. 

Thay vì phải yêu cầu khách hàng đến trực tiếp văn phòng để đăng ký thông tin, eKYC cho phép khách hàng đăng ký online hoặc qua điện thoại và xác minh danh tính thông qua các hình thức như hình ảnh, khuôn mặt, giọng nói, thông tin cá nhân… 

Ưu điểm của công nghệ định danh eKYC

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Với eKYC, khách hàng có thể đăng ký và xác minh thông qua điện thoại hoặc máy tính, tiết kiệm rất nhiều thời gian và chi phí cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Không còn phải di chuyển đến văn phòng hoặc trả phí cho dịch vụ đăng ký thông tin nữa.

 Đơn giản hóa tiến trình xác minh

Với eKYC, quá trình xác minh được đơn giản hóa đáng kể. Khách hàng chỉ cần cung cấp thông tin cá nhân cơ bản cùng với giấy tờ tùy thân và được yêu cầu chụp ảnh và chụp mặt khách hàng hay cung cấp giọng nói mẫu để xác minh danh tính. Quá trình xác minh thông tin chỉ tốn vỏn vẹn 1-2 phút.

Tăng cường an toàn và bảo mật thông tin

eKYC có thể giúp doanh nghiệp nâng tỉ lệ xác minh thông tin đến 99%, đảm bảo tính chính xác, sự an toàn và bảo mật cho thông tin khách hàng. 

Các công nghệ sử dụng trong eKYC

Tùy vào nhu cầu mà các công nghệ được áp dụng trong eKYC sẽ khác nhau. Các công nghệ được sử dụng phổ biến hiện nay có thể kể đến như:

OCR (Optical Character Recognition)

Đây là công nghệ nhận dạng chữ viết tay hoặc in trên các tài liệu hiện có and chuyển đổi chúng thành văn bản kỹ thuật số một cách tự động. Công nghệ này giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả cho việc quản lý tài liệu. 

Thay vì việc phải thủ công đánh máy, hoặc sao chép tài liệu vào máy tính, OCR giúp chuyển đổi từ tài liệu trên giấy thành tài liệu kỹ thuật số để quản lý, lưu trữ và sử dụng. Với OCR, các công ty và tổ chức có thể lưu trữ hồ sơ tài liệu một cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí, thời gian và năng lực.

Face Biometric

Đây là công nghệ nhận dạng khuôn mặt của một người, từ đó xác định được thông tin về người đó như tuổi tác, giới tính cũng như các đặc điểm cá nhân khác. 

Công nghệ này được sử dụng rộng rãi trong các ứng dụng an ninh, kiểm soát đầu vào, hoặc đáp ứng nhu cầu phân tích khách hàng trong các lĩnh vực khác nhau. Với các công nghệ nhận dạng khuôn mặt hiện nay, hệ thống có thể nhận dạng hàng nghìn khuôn mặt trong cùng một khoảng thời gian rất ngắn, mang lại tính chính xác và hiệu quả cao.

Voice Biometric

Đây là công nghệ nhận dạng giọng nói, từ đó xác định được các thông tin về giọng nói và các đặc điểm cá nhân khác. Công nghệ này được sử dụng rộng rãi trong các ứng dụng bảo mật và xác minh người dùng. 

Với công nghệ này, người dùng có thể đăng nhập vào hệ thống bằng giọng nói của mình mà không cần phải nhớ mã PIN hoặc mật khẩu. Ngoài ra, Voicebiometric cũng có thể giúp các tổ chức xác định khách hàng trên nền tảng cuộc gọi, giúp cải thiện hiệu quả của các dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Các thành phần của eKYC

eKYC thường có các thành phần cơ bản sau:

 Bộ công cụ xác thực 

Đây là phần mềm mà các tổ chức sử dụng để xác thực danh tính của khách hàng. Bộ công cụ này cung cấp cho khách hàng của tổ chức cá nhân hóa và cải thiện những trải nghiệm khác nhau với các dịch vụ.

 Cơ sở dữ liệu tham chiếu 

eKYC hỗ trợ kết nối đến các hệ thống thông tin được phép của các đối tác, giúp các tổ chức sử dụng điều này để kiểm tra thông tin của khách hàng, từ đó đảm bảo chính xác và hiệu quả của quá trình xác thực định danh.

. Các sản phẩm liên quan 

eKYC cung cấp nhiều sản phẩm khác, bao gồm các ứng dụng di động, chuyển tiền trực tuyến và các dịch vụ liên quan tới thanh toán trực tuyến. Các sản phẩm này được thiết kế để được xác thực đầu tiên trước khi được sử dụng, do đó đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin khách hàng.

Các nhóm ngành mà eKYC nên áp dụng

Ngân hàng

Trong lĩnh vực tài chính, việc xác thực thông tin khách hàng trở thành một bước quan trọng để đảm bảo việc giao dịch được thực hiện dễ dàng và an toàn. Nhất là trên thị trường ngân hàng số, các khách hàng yêu cầu những trãi nghiệm tối đa và đổi mới về dịch vụ. 

Sử dụng eKYC trong ngành ngân hàng đem lại nhiều lợi ích như giảm thời gian đăng ký tài khoản, tăng tính bảo mật với các thông tin xác thực và tạo ra trãi nghiệm tốt cho khách hàng khi thực hiện các thủ tục tài chính.

Thương mại điện tử

Thương mại điện tử đang là lĩnh vực phát triển rất mạnh và đang trở thành xu hướng của thị trường. Các doanh nghiệp thương mại điện tử đang cạnh tranh khốc liệt để tăng trải nghiệm khách hàng và tạo ra sự chuyên nghiệp trong các giao dịch thương mại. Sử dụng eKYC giúp các doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh trong việc đẩy nhanh quá trình đăng ký và giao dịch mà không làm giảm chất lượng thông tin xác thực.

 Bảo hiểm

Bảo hiểm là một trong những lĩnh vực tiềm năng cho việc triển khai eKYC. Trong quá trình đăng ký tài khoản và các giao dịch, khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân và các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư, hộ chiếu – đây là những thông tin bảo mật và cần được chú ý đặc biệt. Các công ty bảo hiểm sử dụng eKYC có thể tạo ra một quy trình đăng ký nhàn hơn, đồng thời tăng tính bảo mật và độ chính xác của các thông tin xác thực.

Các lĩnh vực vay tiền và tín dụng

Sử dụng eKYC trong các lĩnh vực tín dụng và vay tiền là một giải pháp tiên tiến để giảm thiểu các rủi ro và tăng cường tính bảo mật. Không chỉ quy trình đăng ký nhàn hơn, các thông tin xác thực bằng eKYC cũng mang lại rất nhiều lợi ích khác như giảm thời gian, tiết kiệm chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

 Các doanh nghiệp từ xa

Các doanh nghiệp hoạt động từ xa, đặc biệt là các doanh nghiệp quốc tế, sẽ có nhiều lợi ích khi sử dụng eKYC để xác thực thông tin khách hàng. Điều này không chỉ tăng cường tính bảo mật, mà còn giảm thiểu tình trạng giả mạo thông tin của khách hàng.

Kết luận

Công nghệ định danh eKYC đang trở thành một giải pháp thông minh và tiên tiến cho việc xác minh thông tin khách hàng. Với nhiều ưu điểm vượt trội như tiết kiệm thời gian, đơn giản hóa quy trình xác minh và tăng cường tính an toàn và bảo mật thông tin, eKYC sẽ ngày càng phổ biến và được ứng dụng rộng rãi trong các ngành công nghiệp khác nhau.

Để viết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ Tổng đài ảo cho doanh nghiệp. Truy cập ngay website: www.Diginext.com.vn Hoặc hotline: 024 5555 1111 – 1900 5055