Tổng đài ảo đã trở thành một công cụ quan trọng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc quản lý cuộc gọi, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn và tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về lợi ích, chi phí và cách lựa chọn nhà cung cấp thuê tổng đài ảo Hà Nội phù hợp nhất với các doanh nghiệp.

Tổng đài ảo là gì?

Tổng đài ảo (Virtual Call Center) là một hệ thống truyền thông điện thoại được triển khai và quản lý qua mạng Internet bằng công nghệ VoIP thay vì sử dụng các hệ thống vật lý truyền thống. 

Tổng đài ảo cho phép các doanh nghiệp tổ chức và quản lý cuộc gọi đến và đi từ khách hàng, nhà cung cấp hoặc các bộ phận khác bên trong tổ chức một cách hiệu quả hơn và linh hoạt hơn.

Tại sao nên thuê tổng đài ảo Hà Nội?

Tiết kiệm chi phí: Thuê dịch vụ tổng đài ảo giúp doanh nghiệp tránh phải đầu tư lớn cho cơ sở hạ tầng vật lý và phần cứng. Không cần mua sắm và duy trì các thiết bị tổng đài truyền thống, doanh nghiệp chỉ cần trả phí dịch vụ hàng tháng.

Linh hoạt và mở rộng: Phần mềm tổng đài ảo cho phép doanh nghiệp mở rộng hoặc thu hẹp quy mô dễ dàng theo nhu cầu thực tế. Doanh nghiệp có thể thêm hoặc giảm số lượng nhân viên được kết nối với hệ thống mà không cần phải thay đổi cơ sở hạ tầng.

Truy cập từ mọi nơi: Với tổng đài ảo cho doanh nghiệp, nhân viên có thể làm việc từ bất kỳ đâu có kết nối Internet. Điều này rất hữu ích đối với các doanh nghiệp có nhân viên làm việc từ xa hoặc có nhiều chi nhánh.

Tích hợp linh hoạt: Giải pháp tổng đài ảo thường có khả năng tích hợp với các hệ thống và ứng dụng khác như CRM, ERP, hệ thống quản lý dự án, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và chia sẻ thông tin dễ dàng.

Dịch vụ khách hàng tốt hơn: Tổng đài ảo VoIP cung cấp các tính năng như IVR và chuyển tiếp cuộc gọi tự động, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và giảm thời gian chờ đợi.

Ghi âm và báo cáo: Các tính năng ghi âm và báo cáo của tổng đài điện thoại ảo giúp doanh nghiệp theo dõi chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân viên và phân tích hiệu suất.

Tập trung vào lõi nghiệp vụ: Việc thuê tổng đài ảo Hà Nội cho phép doanh nghiệp tập trung vào hoạt động kinh doanh chính thay vì phải lo lắng về việc quản lý và duy trì hệ thống tổng đài.

Thử nghiệm và tùy chỉnh: Sử dụng hệ thống tổng đài ảo cho phép bạn thử nghiệm các tính năng và tùy chỉnh hệ thống theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp, mà không phải cam kết lâu dài.

Tạo hình ảnh chuyên nghiệp: Hệ thống tổng đài điện thoại ảo tạo ra ấn tượng chuyên nghiệp đối với khách hàng khi họ liên hệ với doanh nghiệp.

Nên thuê tổng đài ảo Hà Nội của nhà cung cấp nào?

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ thuê tổng đài ảo Hà Nội. Có một số tiêu chí quan trọng mà bạn nên xem xét để đảm bảo rằng chọn lựa được nhà cung cấp phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của doanh nghiệp của mình:

Tính năng và khả năng tích hợp: Kiểm tra xem nhà cung cấp có cung cấp các tính năng cần thiết cho doanh nghiệp của bạn như chuyển tiếp tự động, IVR, ghi âm cuộc gọi, quản lý lịch trình, tích hợp với hệ thống khác (CRM, ERP, v.v.).

Khả năng mở rộng: Đảm bảo rằng tổng đài IP ảo cho phép bạn mở rộng quy mô dễ dàng khi doanh nghiệp phát triển. Có khả năng thêm hoặc giảm số lượng người dùng, tính năng mà không gây khó khăn lớn.

Tính linh hoạt: Dịch vụ cho thuê tổng đài ảo Hà Nội cần phải linh hoạt để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Không nên bị giới hạn trong việc tùy chỉnh theo nhu cầu thực tế.

Hiệu suất và độ tin cậy: Kiểm tra độ tin cậy của dịch vụ bằng cách xem xét sự phản hồi của người dùng trước đó, thời gian hoạt động ổn định và khả năng khắc phục sự cố.

Hỗ trợ kỹ thuật: Đảm bảo rằng nhà cung cấp có dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 sẵn sàng đáp ứng khi doanh nghiệp cần giúp đỡ hoặc gặp vấn đề với hệ thống.

Bảo mật và tuân thủ quy định: Tổng đài ảo cloud cần tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư, đảm bảo rằng thông tin của doanh nghiệp và khách hàng được bảo vệ.

Giá cả: So sánh giá cả của các nhà cung cấp dịch vụ cho thuê tổng đài ảo Hà Nội và lựa chọn ra đơn vị có chi phí phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp.

Thử nghiệm và đánh giá: Đừng quên đăng ký dùng thử tổng đài ảo để bạn có thể xem xét cách dịch vụ hoạt động và xem xét xem liệu nó phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp hay không.

Đánh giá từ người dùng khác: Đọc các đánh giá từ người dùng trước đó có thể giúp bạn có cái nhìn tổng quan về chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp thuê tổng đài ảo Hà Nội.

Tương lai của doanh nghiệp: Xem xét về sự phát triển và ổn định của nhà cung cấp, và liệu họ có thể đáp ứng được các yêu cầu dài hạn của doanh nghiệp.

Thỏa thuận hợp đồng: Đảm bảo đọc kỹ thỏa thuận hợp đồng và rõ ràng về các điều khoản, giá cả, và cam kết của cả hai bên.

DigiNext – đơn vị cho thuê tổng đài ảo uy tín hàng đầu Việt Nam đáp ứng được tất cả các tiêu chí trên là một gợi ý hoàn hảo dành cho doanh nghiệp. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận tư vấn chi tiết và báo giá cụ thể cùng hàng loạt ưu đãi độc quyền. 

Bảng giá thuê tổng đài ảo Hà Nội 

Tính theo gói dịch vụ

Giá thuê tổng đài ảo Hà Nội có thể được tính theo gói dịch vụ. Các nhà cung cấp sẽ có những gói dịch vụ với mức giá và tính năng khác nhau để doanh nghiệp có thể lựa chọn theo nhu cầu lắp tổng đài ảo.

Tính theo số lượng máy nhánh và tính năng

Giá thuê tổng đài ảo Hà Nội cũng có thể được tính theo số lượng điện thoại và tính năng mà doanh nghiệp muốn sử dụng. Các nhà cung cấp sẽ xem xét các yêu cầu của doanh nghiệp và đưa ra chi phí phù hợp.

Bảng giá thuê tổng đài ảo Hà Nội của DigiNext

Thuê tổng đài ảo mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp về chi phí, tính linh hoạt, tích hợp và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Lựa chọn nhà cung cấp thuê tổng đài ảo Hà Nội đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo rằng doanh nghiệp chọn lựa được đơn vị phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng. 

Với dịch vụ chuyên nghiệp, đội ngũ hỗ trợ 24/7 và giá cả phải chăng, DigiNext sẽ là đối tác đáng tin cậy dành cho doanh nghiệp. Đừng chần chừ, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để trải nghiệm một dịch vụ tuyệt vời và nâng tầm cạnh tranh của bạn trong thị trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh.