Trong lĩnh vực thông tin liên lạc, ngày càng có nhiều các công ty và tổ chức chuyển đổi từ việc sử dụng các hệ thống điện thoại truyền thống sang việc áp dụng công nghệ VoIP để cung cấp dịch vụ thoại qua internet. Điều này dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ của các dạng kết nối mới như SIP Trunk – một phương thức kết nối thoại IP, cho phép di chuyển các cuộc gọi thông qua mạng internet.
Trong bài viết này, hãy cùng DigiNext khám phá các thông tin về SIP Trunk, từ những định nghĩa đến các dịch vụ SIP Trunk phổ biến của các nhà mạng như FPT, Viettel, VNPT cũng như cách mà SIP Trunk giúp tăng cường hiệu suất kinh doanh cho doanh nghiệp.
SIP Trunk là gì?
Trước tiên, hãy tìm hiểu rõ khái niệm dịch vụ SIP Trunk là gì. SIP Trunk có tên đầy đủ là Session Initiation Protocol trunk, là một đường truyền kỹ thuật số cho phép việc truyền truyền tải thoại và dữ liệu từ mạng cục bộ (PSTN – Public Switched Telephone Network) đến hệ thống VoIP (Voice over Internet Protocol).
Để hiểu rõ hơn về khái niệm này, hãy tìm hiểu một số thuật ngữ liên quan:
Session Initiation Protocol (SIP): Đây là một giao thức được sử dụng để thiết lập, duy trì và chấm dứt các cuộc gọi thoại và hội thoại trực tuyến thông qua mạng IP. SIP hoạt động tương tự như cách một số điện thoại truyền thống hoạt động đó là thiết lập kết nối giữa các bên tham gia cuộc gọi.
Trunk: Trong lĩnh vực viễn thông, “trunk” được hiểu là một đường truyền có khả năng chứa nhiều cuộc gọi cùng lúc hoặc nhiều luồng dữ liệu. Trong trường hợp của SIP Trunk thì “trunk” là một kết nối mạng được sử dụng để gửi và nhận dữ liệu thoại và tín hiệu điều khiển qua mạng IP.
SIP Trunking: Là việc sử dụng kết nối SIP để kết nối mạng điện thoại nội bộ của một doanh nghiệp với mạng điện thoại công cộng hoặc với nhà cung cấp dịch vụ VoIP. Thay vì sử dụng các đường truyền điện thoại truyền thống, SIP Trunking cho phép các doanh nghiệp kết nối trực tiếp với mạng IP của nhà cung cấp dịch vụ và gửi/nhận cuộc gọi và dữ liệu thông qua mạng internet.
Phân loại dịch vụ SIP Trunk
Dịch vụ SIP Trunk được chia làm 2 loại:
+ SIP Trunk đầu số di động (Mobile SIP Trunk)
+ SIP Trunk đầu số cố định
Các nhà mạng tại Việt Nam cung cấp dịch vụ SIP Trunk
Hiện nay, hầu hết các nhà mạng tại Việt Nam đều cung cấp dịch vụ SIP Trunk cho doanh nghiệp như:
+ Dịch vụ SIP Trunk Mobiphone
…
Các nhà mạng này đáp ứng nhu cầu kết nối điện thoại tổng đài IP của doanh nghiệp thông qua các gói dịch vụ linh hoạt, phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng khách hàng. Doanh nghiệp có thể lựa chọn các gói cước phù hợp với dung lượng và nhu cầu kết nối của mình để tận hưởng các lợi ích của dịch vụ SIP Trunk.
Sự khác biệt giữa SIP Trunk và cách thức truyền tải thoại truyền thống
| SIP Trunk | Cách thức truyền tải thoại truyền thống |
Cách truyền tải | Sử dụng giao thức SIP để truyền thoại và dữ liệu qua mạng IP. Cuộc gọi và dữ liệu được mã hóa, sau đó truyền qua mạng internet. | Sử dụng đường truyền điện thoại cố định hoặc các công nghệ truyền tải khác như PSTN (Public Switched Telephone Network). Cuộc gọi được truyền qua mạng dây đồng hoặc các cơ sở hạ tầng điện thoại truyền thống. |
Cơ sở hạ tầng | Sử dụng mạng IP và internet làm cơ sở hạ tầng truyền tải, không cần phải có cơ sở hạ tầng phức tạp. | Yêu cầu cơ sở hạ tầng điện thoại truyền thống để truyền tải cuộc gọi như mạng lưới dây điện hoặc cáp quang, máy chuyển mạch, thiết bị bảo mật,… |
Chi phí | Thường có chi phí thấp hơn vì người dùng chỉ phải trả phí cho dung lượng thực sự sử dụng và không cần thuê các đường truyền cố định. | Thường có chi phí cao hơn do việc thuê các đường truyền điện thoại cố định và cơ sở hạ tầng liên quan. |
Khả năng mở rộng | Có khả năng mở rộng linh hoạt hơn khi cần thêm kết nối SIP Trunk cho các cuộc gọi và dữ liệu mới. | Thường khó khăn hơn để mở rộng do yêu cầu thêm đường truyền điện thoại cố định và phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng. |
Tích hợp và tính năng | Cho phép tích hợp dễ dàng với các ứng dụng và tính năng khác như IVR, CRM và nhiều hệ thống khác. | Có thể yêu cầu nhiều cải tiến và cấu hình phức tạp hơn để tích hợp các tính năng mới. |
Chất lượng cuộc gọi | Chất lượng cuộc gọi cao, ổn định hơn. | Chất lượng cuộc gọi có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố về đường truyền, cơ sở hạ tầng. |
Tại sao SIP Trunk lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
Dịch vụ SIP Trunk mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp so với việc sử dụng đường truyền điện thoại truyền thống như tiết kiệm chi phí, linh hoạt, tính năng ưu việt, quản lý dễ dàng,… Đây cũng chính là lý do tại sao nó lại quan trọng đối với các doanh nghiệp trong thời đại hiện nay.
Tiết kiệm chi phí: Sử dụng SIP Trunk giúp tiết kiệm chi phí so với các hình thức kết nối truyền thống. Do không cần đường truyền riêng biệt, doanh nghiệp không phải chi trả cho các đường kết nối analog hoặc digital.
Mở rộng linh hoạt: Hệ thống SIP Trunk linh hoạt và dễ dàng mở rộng, cho phép doanh nghiệp mở rộng số lượng cuộc gọi cùng lúc mà không cần thay đổi cơ sở hạ tầng. Chính vì vậy, doanh nghiệp có thể tiết kiệm không ít thời gian và chi phí.
Chất lượng âm thanh tốt: SIP Trunk sử dụng giao thức IP cho phép truyền tải âm thanh số với chất lượng cao và ổn định. Điều này đảm bảo cuộc gọi sẽ không bị gián đoạn hay có hiện tượng tiếng kêu rít.
Tính năng hiện đại: Ngoài việc cung cấp kết nối điện thoại, dv SIP Trunk còn hỗ trợ các tính năng tiên tiến như IVR, ghi âm cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, và nhiều tính năng khác. Từ đó, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý hệ thống, nâng cao hiệu suất làm việc và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng.
Dễ dàng quản lý: Quản lý các kết nối SIP Trunk có thể thực hiện thông qua giao diện trực quan và quản lý từ xa sẽ giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc cấu hình và duy trì hệ thống.
Sử dụng SIP Trunk là một giải pháp hiệu quả và tiết kiệm trong việc kết nối của doanh nghiệp. Không chỉ giúp giảm chi phí, SIP Trunk còn mang đến sự linh hoạt và tích hợp dễ dàng cho việc quản lý số lượng đường truyền điện thoại trong doanh nghiệp.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, việc áp dụng SIP Trunk vào hoạt động kinh doanh là một sự lựa chọn thông minh và cần thiết để nâng cao hiệu suất làm việc và giảm bớt các rào cản giao tiếp. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp kết nối điện thoại hiệu quả, hãy bắt đầu sử dụng SIP Trunk ngay hôm nay và tận hưởng những lợi ích mà nó mang lại!
