1. Ưu điểm:

• Marketing tự động
• Bán hàng tự động
• Chăm sóc khách hàng tự động
• Cắt giảm 50% nhân viên tổng đài
• Tăng doanh thu bán hàng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ

2. Năng lực giải pháp:

• Khả năng xử lý: Thực hiện hàng nghìn cuộc gọi đồng thời. Mở rộng không giới hạn
• Thời gian hoạt động: Hoạt động không ngừng nghỉ 24/7
• Đào tạo huấn luyện: Xây dựng nhanh chóng kịch bản
• Quản lý chất lượng: Các cuộc gọi cá nhân hoá nội dung & luôn đảm bảo chất lượng theo kịch bản của bạn.
• Quản lý thông tin: Phân tích, thống kê báo cáo tự động & chi tiết. Bảo mật thông tin khách hàng.
• Chi phí & nhân sự: Cắt giảm 50% nhân viên. Chi phí cài đặt vận hành siêu rẻ.

3. Triển khai giải pháp Auto Call:

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TỰ ĐỘNG

Tải lên danh sách khách hàng, xây dựng kịch bản cuộc gọi và bắt đầu chiến dịch gọi tự động trong vòng 5 phút.

• Tương tác qua phím bấm: ghi nhận phản hồi
• Trả lời tự động theo kịch bản: xác thực, tra cứu,..
• Tự động chuyển hướng: đến tổng đài viên khi khách hàng yêu cầu.
• Không giới hạn cuộc gọi ra: hàng nghìn cuộc gọi được thực hiện tự động theo kế hoạch.
• Cấu hình chiến dịch: hotline gọi ra, số line gọi, chi phí tối đa, gọi lại khi thất bại, thời gian, thời điểm gọi linh hoạt

KỊCH BẢN ĐA LỚP & CÁ NHÂN HOÁ

• Tạo phím bấm đa lớp tự động: giúp tạo các kịch bản gọi thoại thông minh và mức độ tự động hoá cao.
• Cuộc gọi cá nhân hoá: mỗi khách hàng sẽ nhận thông điệp riêng biệt (tên, mặt hàng, thời gian, địa chỉ..)
• Trích xuất thông tin khách hàng: từ file excel tải lên.

ĐỌC KỊCH BẢN TỰ ĐỘNG

BÁO CÁO THỐNG KÊ TRỰC QUAN, PHÂN TÍCH CHI TIẾT THỜI GIAN THỰC

• Báo cáo thời gian thực: cập nhật liên tục, tự động.
• Báo cáo đầy đủ & chi tiết:
• Hệ thống báo cáo chi tiết trạng từng cuộc gọi đến từng khách hàng. Các cuộc gọi đều được ghi âm và báo cáo chi tiết các tham số như:
• Trạng thái cuộc gọi
• Thời điểm nhận cuộc gọi
• Thời lượng gọi
• Thông tin khách hàng
• Phím khách hàng đã bấm
• Người dùng có thể xem lịch sử chi tiết cuộc gọi của từng số điện thoại.

DỄ DÀNG TRIỂN KHAI & SỬ DỤNG