6 bước tạo tài khoản Zalo OA

Sở hữu tài khoản Zalo OA giúp doanh nghiệp mở rộng sự hiện diện trực tuyến, quảng bá thương hiệu và tương tác hiệu quả với đối tượng mục tiêu. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về các bước quan trọng để tạo tài khoản Zalo OA, mở cửa cơ hội cho [...]

Tầm quan trọng của Voice Brandname trong chiến lược tiếp thị hiện đại

Trong thế giới ngày nay, thương hiệu không còn chỉ đơn thuần là logo, màu sắc hay slogan. Nó đã mở rộng ra nhiều lĩnh vực hơn, bao gồm Voice Brandname – Dịch vụ cuộc gọi hiển thị thương hiệu. Giống như một dấu ấn cá nhân, Voice Brandname giúp doanh nghiệp xác định và [...]

Wifi Calling: Cuộc cách mạng trong ngành viễn thông di động

Ngành viễn thông di động, với sự đột phá không ngừng đã chứng kiến sự ra đời và phát triển đáng chú ý của Wifi Calling. Đây không chỉ là một tính năng mới trên smartphone, mà là một cuộc cách mạng trong cách chúng ta kết nối và tiếp cận cuộc gọi điện thoại. [...]

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là gì? Lợi ích doanh nghiệp nhận được

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là một xu hướng ngày càng trở nên quan trọng trong thế giới kinh doanh hiện đại. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp không chỉ tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp mà còn phải hiểu sâu hơn về từng cá nhân [...]

Cách sử dụng Auto Call để thu thập dữ liệu khách hàng

Dữ liệu khách hàng cung cấp thông tin quý báu để hiểu rõ hơn về hành vi, sở thích, và nhu cầu của họ, giúp tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị, cải thiện sản phẩm và dịch vụ, và tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Và một trong những công cụ mạnh [...]

Bí quyết giữ kết nối cuộc gọi tổng đài ảo khi mất điện đột ngột

Được thiết kế để cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả và linh hoạt, tổng đài ảo là một phương thức liên lạc quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng. Tuy nhiên, mất điện đột ngột có thể là một tình huống không thể tránh khỏi và gây rối loạn cuộc gọi tổng [...]

Omnichannel là gì? 6 lý do khiến Omnichannel trở nên quan trọng với doanh nghiệp

Được xem như một phần quan trọng của cuộc cách mạng số hóa, Omnichannel không chỉ định hình cách chúng ta mua sắm, giao tiếp và tương tác với thương hiệu mà còn đánh dấu một bước tiến lớn trong việc cung cấp trải nghiệm khách hàng không giới hạn và không gian cho sự [...]

VoIP là gì? Cùng hiểu về công nghệ và ứng dụng của voip

Kể từ khi mạng lưới internet phủ sóng khắp toàn cầu, các công nghệ truyền thông lần lượt ra đời và đã trở thành công cụ không thể thiếu thúc đẩy mối liên kết giữa người với người, giữa doanh nghiệp, tổ chức với khách hàng. Một trong số phương thức được nhiều công ty [...]

Nên chọn thiết bị đầu cuối hardphone hay softphone cho tổng đài ảo?

Khi triển khai tổng đài ảo, việc lựa chọn giữa hardphone hay softphone làm thiết bị đầu cuối là nỗi băn khoăn của không ít doanh nghiệp. Mỗi loại thiết bị đều có ưu điểm và nhược điểm riêng, được áp dụng trong những tình huống sử dụng thích hợp khách nhau. Vậy hãy cùng [...]

Hướng dẫn chi tiết cách lấy ghi âm cuộc gọi từ tổng đài ảo

Ghi âm lại các cuộc gọi với khách hàng là một hoạt động quan trọng trong quá trình kinh doanh và dịch vụ khách hàng mà doanh nghiệp không nên bỏ qua. Việc này giúp doanh nghiệp xây dựng, nắm bắt và phân tích thông tin quan trọng từ cuộc trò chuyện giữa nhân viên [...]

Hotline 1900: Cầu nối hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng

Tại Việt Nam, hotline 1900 đang là đầu số điện thoại tổng đài được các doanh nghiệp lựa chọn nhiều nhất hiện nay. Với khả năng cung cấp thông tin, hỗ trợ, và giải quyết vấn đề, hotline 1900 đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu [...]

Call center và contact center có gì khác biệt?

Khi sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng ngày càng trở nên quan trọng, các khái niệm như call center và contact center đã trở thành những thuật ngữ thường xuyên xuất hiện trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Tuy có vẻ tương đồng, nhưng thực tế chúng mang theo những đặc [...]

Tìm hiểu từ A-Z hotline là gì, vai trò, lợi ích, đầu số hotline,…

Hotline đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, từ việc tìm kiếm thông tin, giải đáp thắc mắc, đến việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ. Tuy nhiên không phải ai cũng hiểu hotline là gì, sức ảnh hưởng của hotline và cách nó thay đổi [...]

4 loại đầu số hotline phổ biến và doanh nghiệp nên chọn loại nào?

Đầu số hotline là yếu tố không thể thiếu để vận hành dịch vụ tổng đài với chức năng chính dùng để kết nối khách hàng với doanh nghiệp. Hiện nay, có 4 loại đầu số chính được các nhà mạng cung cấp là: đầu số 1900, đầu số 1800, đầu số cố định và [...]

Dịch vụ đầu số 1800

LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI 1800 ĐẦU SỐ ĐẸP Dịch vụ đầu số 1800 là gì? -> Là số mà các đơn vị kinh doanh đăng ký với nhà mạng nhằm phục vụ cho nhu cầu liên lạc. -> Có hai định dạng là 8 số (1800 xxxx) hoặc 10 số (1800 xx xx xx) -> [...]

Đầu số cố định 555

Đầu số cố định 555 là gì? + Đầu số cố định 555 là một hình thức đầu số điện thoại cố định tại Việt Nam được cấp phép và quản lý bởi Bộ Thông tin và Truyền thông.   + Đầu số cố định 555 cho phép doanh nghiệp và tổ chức thiết lập [...]

Dịch vụ Digisip

Dịch vụ Digisip là gì? Digisip là dịch vụ đường dây trung kế thoại qua giao thức SIP (Session Initiation Protocol) kết nối đầu số di động của các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone tới tổng đài IP để đồng thời thực hiện để thực hiện cuộc gọi ra và tiếp nhận cuộc gọi vào [...]

Tổng đài tích hợp CRM

Tổng đài tích hợp CRM – Giải pháp quản lý khách hàng hiệu quả và chuyên nghiệp Tổng đài tích hợp CRM là một giải pháp đột phá thông minh giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý khách hàng và nâng cao hiệu suất kinh doanh. Với sự kết hợp giữa tổng đài ảo [...]

1 Comment