Ưu nhược điểm của tổng đài ảo là gì? Doanh nghiệp có nên sử dụng tổng đài ảo không?

Tổng đài ảo đang ngày càng trở thành sự lựa chọn hàng đầu của doanh nghiệp trong việc liên lạc bởi đáp ứng được nhu cầu về tính linh hoạt, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Bên cạnh đó, cũng có không ít doanh nghiệp vẫn đang băn khoăn giữa ưu nhược điểm của [...]

8 tiêu chí lựa chọn tổng đài ảo

Cho đến nay tổng đài điện thoại vẫn là kênh liên lạc với khách hàng được đánh giá mang lại hiệu quả cao nhất bởi tính tương tác trực tiếp, nhanh chóng. Trong đó, tổng đài ảo đang ngày càng chiếm được ưu thế và là lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp. Vậy [...]

Tổng đài ảo là gì? Tại sao doanh nghiệp nên lựa chọn tổng đài ảo?

Tổng đài ảo hiện đang là một giải pháp viễn thông hoàn hảo cho doanh nghiệp trong việc tương tác với khách hàng. Với những tính năng nổi bật như tính linh hoạt, tính đa dạng, tiết kiệm chi phí, tổng đài ảo mang lại nhiều lợi ích và giúp doanh nghiệp nâng cao chất [...]

1 Comment

Chăm sóc khách hàng là gì? Như thế nào là dịch vụ CSKH tốt?

Trong thời đại 4.0, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh với nhau bằng chất lượng sản phẩm mà còn phải giữ chân người dùng bằng chất lượng dịch vụ. Bởi vì khách hàng chính là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của công ty. Vậy, bạn có biết hoạt động chăm sóc [...]

Auto Telesale – Gọi tự động giúp doanh nghiệp giảm 200% chi phí

Trong thời đại nền kinh tế số ngày càng phát triển, công nghệ trí thông minh nhân tạo ngày càng được áp dụng rộng rãi đặc biệt là trong các hoạt động kinh tế. Trong đó dịch vụ tiêu biểu có thể nhắc đến đó chính là Auto Telesale. Phương thức này được thiết lập [...]

MiniCRM – Giải pháp quản lý khách hàng hiệu quả cho mọi doanh nghiệp

Khách hàng được coi là nguồn huyết mạch của doanh nghiệp. Nếu muốn phát triển bền vững, việc xây dựng và quản lý mối quan hệ với khách hàng cần được doanh nghiệp ưu tiên hàng đầu. Giải pháp MiniCRM đáp ứng những yêu cầu cần thiết của doanh nghiệp về một CRM chuyên nghiệp. [...]

Tổng đài IP PBX là gì? Người dùng sử dụng như thế nào

Tổng đài điện thoại IP PBX có thể giao tiếp nội bộ trong công ty và với bên ngoài. Nó sử dụng các kênh khác nhau như Voice IP, ISDN hoặc tương tự. Một IP PBX cũng cho phép mở rộng nhiều điện thoại nhánh hơn so với các dòng vật lý PTSN. 1. Tìm [...]

Lợi ích của việc tích hợp tổng đài và CRM

– Giải pháp phần mềm tích hợp tổng đài và CRM hỗ trợ tích hợp cho phần lớn các phần mềm CRM tại Việt Nam với các hệ thống tổng đài IP PBX cùng các hệ thống tổng đài phổ biến tại Việt Nam hiện nay. Mục đích tích hợp tổng đài và CRM – [...]